Proscenic Official

**1. Droit de Rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans aucune inquiétude. ***2. Autorisation de Retour : Tous les retours doivent être préalablement autorisés par notre service à la clientèle. Les demandes sans numéro d'autorisation de retour (RMA) ne seront pas acceptées. ***3. Frais de Retour : Dans la plupart des cas, le vendeur prend en charge les frais d'expédition de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant de retourner un article. Nous pouvons résoudre votre problème en ligne ou vous fournir l'adresse de retour appropriée. ***4. État des Articles : Pour être éligibles à un retour ou un remplacement, les articles doivent être en parfait état, complets avec toutes les pièces d'origine, accessoires et emballage. ***5. Remboursement : À réception de votre retour et après vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées (prix des articles retournés et frais de livraison). Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. ***6. Contact : Pour toute question ou renseignement, notre équipe est à votre disposition à l'adresse suivante : support@proscenic.com. Merci pour votre confiance !

**1. Droit de Rétractation : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans aucune inquiétude. ***2. Autorisation de Retour : Tous les retours doivent être préalablement autorisés par notre service à la clientèle. Les demandes sans numéro d'autorisation de retour (RMA) ne seront pas acceptées. ***3. Frais de Retour : Dans la plupart des cas, le vendeur prend en charge les frais d'expédition de retour. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions avant de retourner un article. Nous pouvons résoudre votre problème en ligne ou vous fournir l'adresse de retour appropriée. ***4. État des Articles : Pour être éligibles à un retour ou un remplacement, les articles doivent être en parfait état, complets avec toutes les pièces d'origine, accessoires et emballage. ***5. Remboursement : À réception de votre retour et après vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement des sommes versées (prix des articles retournés et frais de livraison). Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de votre commande. ***6. Contact : Pour toute question ou renseignement, notre équipe est à votre disposition à l'adresse suivante : support@proscenic.com. Merci pour votre confiance !

Tous nos prix sont indiqués TTC (TVA: 20 %).

Bien que nous privilégions toujours le dialogue direct pour résoudre vos demandes, nous ne participons pas aux procédures de médiation externe devant les médiateurs de la consommation.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

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