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Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande, en fonction du produit commandé, de son poids, de son volume, de l’adresse de livraison, du transporteur disponible et des conditions commerciales applicables sur ManoMano. Le montant exact des frais de livraison est toujours indiqué au client avant le paiement définitif de la commande. Pour les commandes comprenant plusieurs produits, les frais de livraison peuvent varier si les articles sont expédiés séparément, depuis des entrepôts différents ou par des transporteurs différents.

Les commandes sont préparées et expédiées dans les délais indiqués sur la fiche produit et/ou dans le tunnel de commande ManoMano. La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est responsable de fournir une adresse complète, exacte et accessible au transporteur. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, le poids ou le volume du produit, les contraintes logistiques ou tout événement indépendant de notre volonté. Lorsque le colis est remis au client, celui-ci doit vérifier l’état apparent du colis et du produit. En cas de colis endommagé, ouvert, incomplet ou présentant une anomalie visible, le client doit le signaler dans les meilleurs délais via la messagerie ManoMano, en joignant des photos du colis, de l’étiquette de transport et du produit concerné. Pour les produits volumineux ou lourds, la livraison peut nécessiter un rendez-vous avec le transporteur. En cas d’absence du client, d’adresse incorrecte ou d’impossibilité de livraison imputable au client, des frais complémentaires ou un retour de la marchandise peuvent être appliqués selon les conditions du transporteur.

Les prix affichés sur ManoMano sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable, conformément à la réglementation fiscale en vigueur et aux règles de la plateforme. Intevia Global Gestión S.L., sous le nom commercial MaxPro Tools, applique les taxes et obligations de facturation conformément à la réglementation applicable aux ventes réalisées via ManoMano. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Une facture peut être demandée par le client via ManoMano ou auprès du service client, en indiquant le numéro de commande et les informations de facturation nécessaires.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par ManoMano et/ou ses prestataires de paiement. MaxPro Tools ne demande jamais au client de communiquer directement ses coordonnées bancaires en dehors de la plateforme ManoMano. Les données personnelles transmises dans le cadre de la commande sont utilisées uniquement pour la gestion de la commande, la livraison, la facturation, le service après-vente, les retours et le respect des obligations légales applicables. Les informations du client ne sont pas revendues à des tiers. Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux règles de confidentialité applicables sur ManoMano.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Avant tout retour, le client doit contacter le vendeur via la messagerie ManoMano afin de recevoir les instructions de retour adaptées.

Le produit doit être retourné complet, propre, non utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, avec ses accessoires, notices et emballages lorsque cela est raisonnablement possible.

En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur ou produit défectueux/non conforme.

En cas de produit défectueux, non conforme ou erreur de livraison, le client doit transmettre une description précise du problème ainsi que des photographies. Après vérification, une solution adaptée sera proposée : remplacement, réparation, envoi de pièce manquante, retour pris en charge ou remboursement, selon le cas.

Le remboursement sera effectué via ManoMano selon les modalités applicables, après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition lorsque cela est suffisant.

Vendeur : INTEVIA GLOBAL GESTION SL Nom commercial : MaxPro Tools Forme juridique : Sociedad de Responsabilidad Limitada (S.L.) - société à responsabilité limitée de droit espagnol NIF espagnol / Identifiant fiscal : B24939704 Date d’attribution du NIF définitif : 01/12/2025 Siège social et adresse fiscale : CALLE CORCEGA, NUM 302 PLANTA 3, PUERTA 2 08008 BARCELONA ESPAGNE Pays d’établissement : Espagne ID vendeur ManoMano : 43959275 Service client : via la messagerie ManoMano MaxPro Tools est la marque commerciale utilisée par INTEVIA GLOBAL GESTION SL pour la vente de produits de bricolage, outillage, équipement, maison, jardin, construction et catégories assimilées sur ManoMano.