Gileen

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Après réception du produit, l'acheteur doit vérifier son état afin de confirmer sa conformité avec la commande. En cas de non-conformité, l'acheteur doit immédiatement émettre une réclamation auprès du transporteur au moment de la réception du produit, à condition que la vérification soit possible lors de la livraison. Toute réclamation ultérieure doit être adressée au vendeur via ses coordonnées ou le formulaire de contact disponible sur la page du vendeur. Si aucune confirmation ou réclamation n'est reçue dans les quatorze jours suivant la réception du produit, la transaction est réputée finalisée (à l'exception des garanties légales ou commerciales de conformité et des vices cachés). En cas de retard, de non-livraison partielle ou totale des produits commandés, l'acheteur peut contacter le vendeur à compter de la date de livraison convenue. Si le vendeur ne parvient pas à honorer ses obligations, l'acheteur a le droit de résilier unilatéralement la commande sans aucun frais. Si les produits achetés sont retournés au vendeur pour des motifs tels que « non réclamé » ou « destinataire ne résidant pas à l'adresse indiquée », ManoMano en informera l'acheteur, qui devra alors contacter le vendeur. Après accord mutuel et paiement des frais correspondants, les produits seront réexpédiés. Si l'acheteur ne répond pas dans un délai d'un mois, les produits ne seront plus expédiés, et l'acheteur n'aura droit ni à un remboursement, ni à un échange, ni à aucune indemnisation. Si l'acheteur reçoit un colis endommagé ou non conforme à la description, il doit contacter le vendeur, qui le guidera dans les étapes à suivre pour résoudre le problème : retourner le produit correctement emballé conformément aux instructions du vendeur, ou fournir des photos ainsi que toute autre information utile pour identifier le problème. Après confirmation que le produit ne correspond pas à la description faite par le vendeur, celui-ci, en fonction de la disponibilité de son stock, remplacera le produit par un produit de qualité équivalente ou supérieure, ou remboursera à l'acheteur le prix payé pour le produit ainsi que les frais de livraison.

Les prix indiqués incluent toutes taxes. Les frais de livraison sont affichés lors du passage en caisse et avant validation de la commande. Ils peuvent varier selon le mode de livraison sélectionné.

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