Globalis LIVING

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Conditions de livraison Traitement de la commande : 1-2 jours ouvrables. Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables (France et pays voisins). Articles volumineux / zones éloignées : 7 à 14 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous sera transmis après expédition. Vérifiez l’état du colis à la réception ; contactez-nous en cas d’anomalie.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Conditions de retour et de rétractation – Applicable aux particuliers
Date d’effet : 01/06/2026
1. Droit de rétractation (changement d’avis)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
La demande de retour doit être effectuée via votre espace client ManoMano ou par email dans le délai imparti.
Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, complet (accessoires, notices inclus) et en état de revente.
Les articles personnalisés, sur mesure ou périssables ne sont pas éligibles à la rétractation.
2. Frais de retour
Rétractation (changement d’avis) : Les frais de retour sont à votre charge.
Produit défectueux, erreur d’expédition ou non conforme : Les frais de retour sont à notre charge (nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée).
3. Procédure de retour
Contactez-nous dans les 14 jours après réception, en indiquant le numéro de commande et le motif.
Nous vous répondons sous 48h avec la validation et les instructions de retour.
N’envoyez pas le colis avant notre accord : tout retour spontané risque d’être refusé ou retardé.
Expédiez le produit selon nos instructions.
Dès réception et vérification de l’état du produit, nous effectuons le remboursement.
4. Remboursement
Le remboursement est réalisé au plus tard 14 jours calendaires après votre demande de rétractation, ou après réception et vérification du produit.
Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).
Les frais de livraison initiaux sont remboursés uniquement si le retour concerne l’intégralité de la commande et que celle-ci est éligible.
5. Retours refusés
Nous pouvons refuser le retour ou appliquer un remboursement partiel si :
Le produit est utilisé, endommagé, incomplet ou sans emballage d’origine ;
Le délai de 14 jours est dépassé ;
Le retour a été effectué sans notre accord préalable.
6. Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-1 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil). En cas de défaut, nous assurons le remplacement ou le remboursement selon la législation en vigueur.