Globalu

LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE France métropolitaine : 0 € (livraison offerte en point relais par chronopost) Corse et îles françaises : nous consulter avant commande Union européenne (Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne) : frais calculés selon la destination et le format du produit, affichés au panier avant validation de la commande Un forfait peut s'appliquer en fonction du poids et du volume de la commande pour une livraison à domicile par chronopost. Nos caches climatiseurs sont des produits volumineux en aluminium (jusqu'à 1350 mm de largeur). Ils voyagent en emballage renforcé, sur palette ou en colis messagerie selon le format, avec protection des angles et des faces laquées. Aucun frais de manutention, de préparation ou de mise en palette n'est facturé en supplément.

FABRICATION À LA COMMANDE, EXPÉDITION SOUS 10 À 15 JOURS OUVRÉS Chaque cache climatiseur GLOBALU est fabriqué à la commande dans notre atelier de Haute-Loire (Auvergne). Nous ne stockons pas de produits finis : votre cache est découpé au laser, plié et thermolaqué spécifiquement pour votre commande. DÉLAIS Fabrication : 5 à 10 jours ouvrés après validation de la commande Transport : 2 à 3 jours ouvrés Délai total moyen : 15 à 20 jours ouvrés Configurations sur mesure (dimensions spécifiques, RAL hors gamme standard) : compter 2 semaines supplémentaires Ces délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation du paiement. Vous recevez un numéro de suivi dès la remise du colis au transporteur. MODALITÉS DE LIVRAISON Livraison au pied de l'immeuble ou devant le domicile, à l'adresse indiquée lors de la commande. Pour les formats XL et XXL livrés sur palette, le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d'un créneau. Merci de renseigner un numéro de mobile valide. Le déchargement et la manutention jusqu'au lieu de pose ne sont pas inclus. Prévoyez une personne disponible à la réception pour les grands formats. VÉRIFICATION À RÉCEPTION, POINT IMPORTANT Vérifiez l'état de l'emballage et du produit en présence du transporteur. En cas de dommage, émettez des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique), prenez des photos de l'emballage et du produit, puis signalez-nous l'incident sous 72 heures via la messagerie ManoMano. Cette procédure conditionne notre prise en charge auprès du transporteur et votre remplacement gratuit. CONTENU DU COLIS Le cache, la visserie inox, le gabarit de perçage et la notice de montage illustrée. Installation en 10 minutes environ, une perceuse et un niveau suffisent.

PRIX TTC, TVA FRANÇAISE 20 % Tous les prix affichés sont exprimés en euros toutes taxes comprises, TVA française au taux normal de 20 % incluse. Aucun frais douanier ni taxe supplémentaire n'est appliqué pour les livraisons en France métropolitaine et dans l'Union européenne. GLOBALU est une société française assujettie à la TVA. Numéro de TVA intracommunautaire : FR26 994 745 610 FACTURATION Une facture conforme, mentionnant le détail HT, le montant de TVA et le total TTC, est émise pour chaque commande et transmise par e-mail. Elle est également disponible sur simple demande via la messagerie ManoMano. PROFESSIONNELS Les artisans, installateurs, architectes et syndics peuvent récupérer la TVA sur présentation de la facture GLOBALU. Pour toute demande de facturation au nom d'une société, communiquez-nous votre raison sociale, votre adresse de facturation et votre numéro de TVA intracommunautaire dès la commande. Les professionnels souhaitant bénéficier de conditions tarifaires dédiées sur volume peuvent nous contacter directement.

VOS DONNÉES SONT PROTÉGÉES GLOBALU traite vos données personnelles dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, Règlement UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. PAIEMENT Aucune donnée bancaire ne transite par GLOBALU. Les transactions sont intégralement traitées et sécurisées par la plateforme ManoMano. Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées de carte. DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS Nous ne recevons que les informations strictement nécessaires au traitement de votre commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, numéro de téléphone. Ces données servent exclusivement à préparer et expédier votre commande, éditer votre facture, assurer le suivi de livraison avec le transporteur, traiter les demandes de service après-vente et appliquer la garantie 10 ans. Le numéro de téléphone est transmis au transporteur uniquement pour la prise de rendez-vous de livraison des grands formats. CE QUE NOUS NE FAISONS PAS Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Nous ne vous inscrivons à aucune newsletter sans votre consentement explicite. HÉBERGEMENT ET CONSERVATION Les données sont hébergées en France chez OVH. Elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande, puis pendant la durée légale de conservation des documents comptables et commerciaux, ainsi que pendant la durée de la garantie commerciale 10 ans pour permettre son exercice. VOS DROITS Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous via la messagerie ManoMano ou par courrier : GLOBALU, ZI Les Bonnes, 2 route de Besse, 43410 Lempdes-sur-Allagnon. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Si vous changez d’avis
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
GARANTIE 10 ANS ET RETOURS

PRODUITS STANDARD, RÉTRACTATION
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour exercer votre droit
de rétractation sur les références standard de notre catalogue (tailles S, M, L,
XL, XXL dans nos coloris de gamme).

Conditions : produit non installé, non percé, non modifié, retourné complet
dans son emballage d'origine avec l'ensemble des accessoires et la visserie.
Les frais de retour restent à la charge de l'acheteur. Le remboursement
intervient sous 14 jours à compter de la réception et du contrôle du produit
dans notre atelier.

Un cache présentant des traces de perçage, de montage ou de manipulation ne
peut être repris : le produit est laqué et toute manipulation laisse des
marques irréversibles.

PRODUITS SUR MESURE, EXCLUSION LÉGALE
Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de
rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications
du consommateur ou nettement personnalisés.

Vérifiez impérativement les dimensions de votre unité extérieure avant commande.
Notre service client répond sous 72 heures ouvrées pour vous aider à choisir la
bonne taille.

PRODUIT ENDOMMAGÉ, NON CONFORME OU DÉFECTUEUX
Quelle que soit la configuration, standard ou sur mesure, vous êtes intégralement
couvert. Signalez-nous le problème sous 72 heures après réception avec photos du
produit et de l'emballage. Selon le cas, nous procédons à l'envoi gratuit d'une
pièce de remplacement, au remplacement complet du produit ou au remboursement
intégral hors frais de livraison.

GARANTIES LÉGALES
Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la délivrance
(articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).
Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du vice
(articles 1641 à 1649 du Code civil).

GARANTIE COMMERCIALE 10 ANS QUALILAQUAGE
En complément des garanties légales, GLOBALU garantit 10 ans le thermolaquage
de ses produits aluminium : résistance aux UV, absence de décoloration anormale,
absence d'écaillage, de cloquage et de corrosion en conditions d'usage normales.

Exclusions : mauvaise installation, chocs et rayures, produits d'entretien
agressifs, usure normale, environnement marin ou industriel non déclaré à la
commande, modifications effectuées par un tiers.

GLOBALU, FABRICANT FRANÇAIS DE CACHES CLIMATISEURS EN ALUMINIUM IDENTITÉ DE L'ENTREPRISE Raison sociale : GLOBALU Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée) Capital social : 4 000 € Siège social : ZI Les Bonnes, 2 route de Besse, 43410 Lempdes-sur-Allagnon, France SIREN : 994 745 610 SIRET : 994 745 610 00018 RCS : Le Puy-en-Velay B 994 745 610 Code APE : 47.91B, vente à distance sur catalogue spécialisé TVA intracommunautaire : FR26 994 745 610 Président : Clément BANET Téléphone : 04 71 76 39 38 Site officiel : www.globalu.fr QUI SOMMES-NOUS GLOBALU conçoit et commercialise des caches climatiseurs et habillages de pompe à chaleur en aluminium thermolaqué, pour l'extérieur comme pour l'intérieur. Nos produits ne sont pas importés. Ils sont fabriqués en Haute-Loire, au coeur de l'Auvergne, par la Société Industrielle d'Équipement de la Limagne (SIEL), notre partenaire industriel. Découpe laser haute précision, pliage robotisé, thermolaquage certifié Qualilaquage : chaque étape est réalisée en France, dans un atelier que nous maîtrisons. CE QUI NOUS DIFFÉRENCIE Fabrication française intégrale, de la tôle brute au produit fini. 7 gammes décoratives (Persienne, Classique, Géométrique, Organique, Antique, Asiatique, Oriental) là où le marché se limite le plus souvent à la persienne basique. Plus de 200 teintes RAL disponibles, coloris standard ou personnalisé. Garantie commerciale 10 ans sur le thermolaquage, certification Qualilaquage. Ventilation préservée : nos découpes sont dimensionnées pour ne pas altérer les performances de votre climatisation ou pompe à chaleur. Aluminium 2 mm, inoxydable, sans entretien, résistant aux UV, à la pluie, au vent et aux écarts de température. Compatibilité universelle : Daikin, Mitsubishi Electric, Atlantic, Samsung, Panasonic, LG, Toshiba, Hisense, Saunier Duval, Haier, Frisquet et la grande majorité des marques du marché. NOS CLIENTS Plus de 500 installations réalisées en France, auprès de particuliers, de copropriétés, d'installateurs frigoristes, d'architectes et de collectivités. Note moyenne de 4,9/5 sur Google. SERVICE CLIENT Une question sur les dimensions, la compatibilité avec votre unité extérieure, le choix d'un coloris ou la pose ? Notre équipe basée en Auvergne vous répond sous 24 heures ouvrées via la messagerie ManoMano ou au 04 71 76 39 38, du lundi au vendredi.