Köhko

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de livraison, de la taille du produit et du mode de livraison, et sont indiqués au client avant la finalisation de la commande.

Conditions d’expédition Nous livrons dans les pays qui sont indiqués comme pays de livraison disponibles sur la plateforme au moment de la commande. La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. L’expédition est généralement effectuée par un service de livraison de colis ou un transporteur approprié. Le délai de livraison est indiqué sur la page du produit concerné ou lors du processus de commande. Les délais de livraison indiqués commencent en principe à courir à compter de la réception de la commande ou, le cas échéant, après réception du paiement, sauf indication contraire. Pour les livraisons par transporteur, il peut être nécessaire de contacter au préalable le client afin de convenir d’une date de livraison. Si la livraison est retardée en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de problèmes liés au prestataire de services d’expédition, de force majeure ou d’événements imprévisibles, nous en informerons le client. Les frais d’expédition sont clairement indiqués au client avant la finalisation de la commande et dépendent du produit concerné, du pays de livraison et du mode d’expédition choisi. La livraison à des consignes automatiques ou à des boîtes postales n’est possible que si cette option est expressément proposée pour le mode d’expédition concerné et le produit en question.

INFORMATIONS FISCALES Raison sociale : Könige Hausdeko GmbH Siège social : Leipzig, Allemagne Numéro de TVA intracommunautaire : DE305636815 La Könige Hausdeko GmbH est une société établie en Allemagne et assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Les prix et la TVA applicables sont indiqués au client conformément aux dispositions fiscales en vigueur et aux règles applicables à la vente concernée. Les ventes peuvent être réalisées auprès de consommateurs (B2C) et de professionnels (B2B).

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ 1. Responsable du traitement Le responsable du traitement des données personnelles est : Könige Hausdeko GmbH Leipzig, Allemagne E-mail : info@koehko.com Téléphone : +49 176 4386009 2. Données personnelles traitées Dans le cadre du traitement des commandes et de la relation avec les clients, nous pouvons traiter notamment les données suivantes : nom et prénom ; adresse de facturation et de livraison ; adresse e-mail ; numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison ou à la communication avec le client ; informations relatives aux commandes et aux paiements ; communications échangées avec le service client. 3. Finalités du traitement Les données personnelles sont traitées notamment afin de : traiter et exécuter les commandes ; organiser la livraison des produits ; traiter les paiements ; répondre aux demandes des clients ; gérer les retours, remboursements et réclamations ; respecter les obligations légales et fiscales applicables. 4. Transmission des données Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande, certaines données peuvent être transmises à des prestataires de services, notamment aux prestataires de paiement, aux transporteurs et aux prestataires logistiques. Les données ne sont transmises que dans la mesure nécessaire à la réalisation de la finalité concernée ou lorsque la loi l’exige. 5. Durée de conservation Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Lorsque des obligations légales de conservation s’appliquent, notamment en matière comptable et fiscale, les données sont conservées pendant la durée prévue par la législation applicable. 6. Droits des personnes concernées Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, les personnes concernées disposent notamment, sous réserve des conditions légales applicables, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et d’opposition. Elles peuvent également exercer leur droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable. Pour exercer leurs droits, les clients peuvent contacter : E-mail : info@koehko.com Toute personne concernée dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Dans un délai de 14 jours, nous fournissons gratuitement une étiquette de retour. Après réception de la marchandise et sous réserve que le produit ne présente aucun problème, nous procéderons au remboursement intégral du prix d’achat. Les frais d’expédition initiaux ne seront pas pris en charge par nos soins.

MENTIONS LÉGALES Informations sur le vendeur Könige Hausdeko GmbH Siège social : Leipzig, Allemagne Registre du commerce : Amtsgericht Leipzig Numéro d’immatriculation : HRB 32237 Numéro de TVA intracommunautaire : DE305636815 Représentante légale : Ke Haiyan Coordonnées : E-mail : info@koehko.com Téléphone : +49 176 4386009 Activité Könige Hausdeko GmbH commercialise des articles de décoration et d’aménagement pour la maison et le jardin, notamment des fontaines, des jardinières et des produits en acier inoxydable ou en acier Corten. Responsabilité Les informations publiées sur cette plateforme sont fournies avec le plus grand soin. Malgré toute l’attention portée à leur exactitude, aucune garantie ne peut être donnée quant à l’exhaustivité ou à l’absence d’erreurs. Les dispositions légales impératives applicables aux consommateurs restent inchangées. Protection des données Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité et aux dispositions légales applicables en matière de protection des données. Contact Pour toute question concernant les produits, les commandes, les livraisons, les retours ou les réclamations, le client peut nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus. Dernière mise à jour : 28 août 2026