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Toutes nos commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France métropolitaine dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement.  La livraison est effectuée par des transporteurs partenaires reconnus (ex: Colis Privé, Colissimo, Chronopost) selon le poids et les dimensions du produit. Le délai de livraison indicatif est de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.  Un numéro de suivi de colis est envoyé au client par e-mail dès l'expédition de la commande, lui permettant de suivre l'acheminement du produit en temps réel.  Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par le transporteur ou des cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.). En cas de problème de livraison, le client peut nous contacter par e-mail à [vphj3704145@outlook.com] pour que nous ouvrions une enquête auprès du transporteur.

Nos prix affichés sur la plateforme ManoMano sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC), incluant la TVA applicable selon la réglementation française.  Nos produits sont expédiés depuis la France métropolitaine, et le taux de TVA appliqué est de 20% (sauf produits bénéficiant d'un taux réduit, conformément au Code Général des Impôts français).  Nous émettons systématiquement une facture conforme à la réglementation, mentionnant notre numéro de TVA intracommunautaire FR12999769300 et les détails complets de la transaction. La facture est envoyée au client par e-mail dans les 48h suivant la validation de la commande.

Nous attachons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des données personnelles de nos clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable dans l'Union Européenne. Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail) sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande, la livraison des produits et le suivi du service après-vente. Elles ne sont jamais transmises à des tiers non autorisés, sauf obligation légale. Nous ne stockons pas les informations bancaires de nos clients : tous les paiements sont traités par les systèmes de paiement sécurisés de ManoMano, garantissant la protection totale des données financières. Conformément à la réglementation, les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles. Pour exercer ce droit, ils peuvent nous contacter à l'adresse e-mail [vphj3704145@outlook.com]. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction.

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