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Livraison standard en France métropolitaine Les frais de livraison sont forfaitaires pour toute la France métropolitaine (hors DOM-TOM et zones éloignées). Le montant exact est affiché sur la page de paiement. Aucune offre de livraison gratuite sous condition d'achat n'est proposée actuellement. Frais supplémentaires pour les zones éloignées et DOM-TOM Pour les DOM-TOM et les zones éloignées (notamment la Corse etc.), des frais de livraison supplémentaires s'appliquent. Le montant exact est indiqué sur la page de paiement. Annulation de commande et refus de colis En cas d'annulation de commande à l'initiative du client ou de refus du colis, les frais de livraison déjà engagés ne sont pas remboursables. Livraison express Le service de livraison express n'est pas proposé pour le moment.

Délai de traitement des commandes Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement (les délais peuvent être prolongés pendant les jours fériés et les périodes de promotion). Délai de livraison standard Le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la remise du colis au transporteur. Pour les zones éloignées et les DOM-TOM, le délai de livraison est plus long en raison de la distance et des contraintes logistiques. Transporteurs Nous travaillons principalement avec DPD, DHL et GLS. Le transporteur attribué dépend de la disponibilité au moment de l'expédition. Mode de livraison La livraison s'effectue par défaut à domicile (le transporteur livre à l'adresse indiquée par le client). Perte ou avarie pendant le transport En cas de perte ou d'avarie du colis pendant le transport, le client peut choisir l'une des deux options suivantes : Option 1 : Renvoi gratuit du même produit (sous réserve de disponibilité en stock) ; Option 2 : Remboursement intégral (prix du produit + frais de livraison payés). Le client doit signaler tout dommage dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis, en fournissant les preuves nécessaires (photos du carton et du produit endommagé) afin de faciliter le traitement de la réclamation. Adresse erronée ou échec de livraison Si l'échec de livraison est dû à une adresse incorrecte fournie par le client, à une absence de réception ou à un non-retrait du colis, les frais d'aller-retour sont à la charge du client. Pour une nouvelle expédition, le client devra régler à nouveau les frais de livraison. Prolongation des délais pendant les jours fériés et les promotions Pendant les jours fériés légaux, les ponts et les périodes de forte affluence (Black Friday, Noël, Singles' Day, etc.), les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés. Nous nous engageons à expédier les commandes dans les plus brefs délais après ces périodes.

All prices displayed on our store include the applicable local VAT rate of the EU destination country. VAT amounts will be clearly separated and itemized on all customer invoices. We are a VAT-registered seller within the European Union and fully comply with all EU and local national tax regulations. We undertake all mandatory VAT declaration and tax payment obligations to relevant local tax authorities. All goods are shipped from warehouses located within the European Union. No additional import duties or import VAT will be charged to customers upon delivery.

1. All personal data collected from customers, including name, delivery address, contact email, phone number, payment information and order records, shall be processed strictly in compliance with the EU GDPR Regulation. 2. We adopt comprehensive technical and organizational security measures to protect your personal information against unauthorized access, disclosure, loss, alteration or destruction. Our data storage system is encrypted and regularly updated to resist network risks. 3. Customer confidential data will only be used for order processing, delivery arrangement, after-sales service and tax declaration purposes. We will never sell, rent or share your personal information to any third parties without your explicit written consent, except when required by legal authorities. 4. Our internal staff who have access to customer data are bound by confidentiality agreements. Any unauthorized leakage of confidential information will trigger corresponding legal liabilities. 5. We will store customer data only for the period necessary to fulfill commercial and legal obligations. After the retention period expires, all relevant personal information will be permanently erased securely.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
En cas de défaut produit ou dommage survenu pendant le transport
Veuillez nous contacter par mail rapidement après réception de votre commande, en joignant des photos nettes montrant la partie défectueuse du produit. Cela nous permet d’évaluer précisément le problème. Après validation, nous organiserons gratuitement l’enlèvement du colis à votre domicile pour récupérer l’article défectueux. Dès réception et vérification du colis retourné, nous vous proposerons, selon votre choix, soit un nouvel envoi du produit, soit un remboursement intégral. Aucun frais ne vous sera facturé tout au long de cette procédure.



En cas de retour pour motif personnel
Nous comprenons et respectons votre décision si vous souhaitez retourner l’article pour une raison personnelle : erreur de commande, achat en double, produit ne correspondant pas à vos attentes, etc. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit rester inutilisé, en bon état et ne pas présenter de dégradations qui empêcheraient sa remise en vente.

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