AC Bois

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du lieu de livraison et du volume, de la longueur et du poids des articles commandés.

Le déroulement de votre livraison est simple : une fois votre commande passée, l’équipe commerciale prendra contact avec vous pour convenir d'une date et d'un horaire de livraison prévu. Cependant attention, au moment de la livraison, vous devrez impérativement être en mesure de réceptionner et décharger votre marchandise par vos propres moyens. Comptez 3 à 7 jours ouvrés maximum.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Si vos produits sont non-conformes à la réception, abîmés ou que vous n’en n’avez finalement plus besoin alors, vous pouvez faire une demande de retour. Si un produit arrive abîmé il est impératif de le notifier sur le BL du transporteur, sans quoi nous ne pourrons ouvrir un dossier pour votre retour. Pour tous les produits non-conformes à votre commande ou qui arrivent abimés, les frais de retour seront assurés par AC Bois. Dans tout autre cas, les frais de retour seront à la charge du client.