Muemue

Nos produits n'entraînent aucun frais de livraison supplémentaire.

Lorsque votre commande mesure plus de 120 cm et que la livraison est proche, la société de transport vous appellera pour fixer un rendez-vous. Elle vous proposera un jour et un créneau horaire pendant ses heures de travail, toujours avec un jour d’avance. Même si vous ne pouvez pas choisir l’heure du rendez-vous, nous souhaitons rendre le processus aussi simple que possible pour vous. Veuillez, lors de la réception de votre commande, vérifier que les colis reçus correspondent bien au nombre de colis indiqué sur le bon de livraison. IMPORTANT : si les colis sont endommagés, veuillez le mentionner dans les observations avant de signer la réception de la commande auprès du transporteur.

20%

www.muemue.com garantit la sécurité et la confidentialité dans toutes ses communications avec ses clients. Toutes les opérations de paiement en ligne sont effectuées via un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL qui protège les données contre toute tentative de violation par des tiers. Les données du processus d'achat sont stockées dans une base de données conçue à cet effet. www.muemue.com garantit la protection et la confidentialité des données personnelles, domiciliaires, de paiement et de tout autre type que nos clients fournissent conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, de Protection des Données à Caractère Personnel. Toutes les données fournies par nos clients à www.muemue.com ou à ses employés seront incluses dans un fichier automatisé de données à caractère personnel créé et maintenu sous la responsabilité de www.muemue.com dans le but de gérer l'achat et la livraison ultérieure du produit, ainsi que de gérer les garanties applicables à celui-ci et, le cas échéant, de permettre l'envoi ultérieur d'informations promotionnelles.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Oh, non ! Nous sommes désolés que vous souhaitiez retourner votre commande. Vous avez 15 jours à partir de la réception pour le faire. Les frais de retour ne sont que de 20 % du coût du produit, avec un minimum de 19,99 €, simplement pour couvrir les frais de transport. Si la marchandise a quitté nos entrepôts et que vous souhaitez annuler votre commande, bien qu'elle n'ait pas encore été livrée, malheureusement des frais de retour seront appliqués.

Mais si vous préférez, vous pouvez gérer le retour vous-même avec votre agence de transport de confiance ! Dans ce cas, il n'y a pas de frais de retour. Si vous optez pour cette option, écrivez-nous simplement à l'adresse suivante : sac@muemue.com. Nous sommes là pour vous aider !

L'adresse de livraison est :
Muemue home, S.L

Polígono Industrial La Vila, Calle Ribera 7

46819 Novetlé (Valence)

Espagne

Retours :

En cas de rétractation de l'achat et de retour par le consommateur, Mue Mue offre au client un délai de 15 jours calendaires pour exercer son droit de résilier le contrat d'achat, sans justification. Dans ce cas, le consommateur paiera les frais de retour du produit ainsi que les dommages liés aux retours du produit, le cas échéant. Les retours de produits DÉJÀ MONTÉS OU UTILISÉS ne sont pas acceptés.

Le produit retourné doit être livré en parfait état, dans son EMBALLAGE D'ORIGINE et avec tous ses accessoires. Aucun retour spontané ne sera accepté sans l'accord de muemue.com. Si vous souhaitez livrer la commande par vos propres moyens, le montant que vous avez payé sera remboursé intégralement.

Nous voulons vous aider à décorer votre maison d'une manière heureuse, heureuse c'est qu'elle s'adapte à vous avec des produits actuels, modernes, nordiques, industriels, élégants et contemporains. Être heureux, c'est aussi être responsable avec toutes les garanties pour vos petits, sans problèmes d'expédition, et à un prix raisonnable. Muemue Home, S.L. Pol. Ind. La Vila Calle La Ribera 7 Novetle 46819 (Valencia) +34 681 800 415