Manuzen

**Frais d’expédition** La livraison standard est offerte sur l’ensemble des produits, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit ou lors de la validation de la commande. Dans certains cas spécifiques (produits volumineux, livraison hors zone standard ou demande particulière), des frais de livraison peuvent s’appliquer. Ces frais sont toujours clairement indiqués avant la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après validation de la commande.

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. **Conditions d’expédition** Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine et en Union Européenne. Les délais de livraison estimés sont les suivants : * France métropolitaine : 1 à 3 jours ouvrés * Union Européenne : 1 à 4 jours ouvrés Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, de la disponibilité des produits ou de circonstances exceptionnelles (forte activité, conditions climatiques, etc.). Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition. En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : [support.client@manuzen.fr](mailto:support.client@manuzen.fr) Le transfert des risques intervient à la réception du colis par le client. En cas de colis endommagé ou non reçu, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et contacter le service client dans un délai de 48 heures.

**Taxes** Les prix des produits sont indiqués en euros (€). Conformément au régime de la micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts). Les prix affichés sont donc nets de taxes. Aucune taxe supplémentaire ne sera facturée au client lors de la commande. Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, aucun frais de douane ni taxe d’importation ne sera à la charge du client. MANUZEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

**Sécurité et confidentialité** Le site MANUZEN met en œuvre toutes les mesures nécessaires afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients. Les paiements en ligne sont sécurisés via des prestataires certifiés respectant les normes de sécurité en vigueur (notamment PCI-DSS et 3D Secure). Aucune donnée bancaire n’est stockée par MANUZEN. Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et, le cas échéant, de l’envoi d’offres commerciales avec le consentement du client. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit : * d’accès * de rectification * de suppression * d’opposition * de portabilité Le client peut exercer ses droits à tout moment en contactant : [support.client@manuzen.fr](mailto:support.client@manuzen.fr) Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers sans consentement préalable, sauf obligation légale. Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Le client peut configurer ses préférences directement depuis son navigateur.

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Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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**Informations détaillées sur le vendeur** MANUZEN est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de produits destinés à l’équipement de la maison, au bricolage et au quotidien. Exploitée sous la micro-entreprise JANNAH BOUTIQUE, MANUZEN s’engage à proposer des produits sélectionnés avec soin, offrant un bon rapport qualité/prix. Nous travaillons avec des partenaires logistiques situés en France et en Europe afin de garantir des délais de livraison rapides et fiables. Notre priorité est la satisfaction client, avec un service client réactif et à l’écoute pour accompagner chaque commande. Nous mettons un point d’honneur à assurer : * une expédition rapide * un suivi de commande transparent * des solutions en cas de problème (retour, remboursement, échange) Informations légales : SIREN : 850 869 033 Adresse : 21 rue Édith Piaf, 45500 Gien, France Dirigeant : EL KHAMLICHI MOUAD Pour toute demande, notre service client est disponible à l’adresse suivante : [support.client@manuzen.fr](mailto:support.client@manuzen.fr)