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Livraison gratuite en France. Sur demande, livraison vers d’autres pays moyennant des frais.

Attention – les défauts cachés doivent être signalés dans un délai d’une semaine. Tout manque dans la livraison (par exemple, des pièces manquantes) doit être signalé dans un délai de 7 jours. Avant l’installation, veuillez vérifier que le produit est complet et exempt de tout défaut ou dommage. Les réclamations concernant des défauts visibles ne seront pas acceptées après l’installation du produit. Le fabricant et nous, en tant que commerçant, sommes dégagés de l’obligation de respecter la date de livraison indiquée en cas de perturbations imprévisibles de l’activité de l’entreprise (notamment troubles sociaux, catastrophes naturelles, restrictions à l’importation, impossibilité de contacter le client, ou autres) ainsi qu’en cas de force majeure.

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1. Données personnelles 1.1 Nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez le site manomano, nous fournissez des informations via un formulaire manomano ou entrez en contact avec nous par tout autre moyen. Ces données peuvent inclure : 1.1.1 Les informations fournies lors de la création d’un compte client (prénom, nom, adresse e-mail) ; 1.1.2 Les informations nécessaires à l’achat ou à la livraison (prénom, nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone) ; 1.1.3 Les informations fournies lors de l’inscription à la newsletter (adresse e-mail). 1.2 Nous traitons ces données uniquement dans la mesure où elles sont effectivement collectées. 1.3 Finalité et base juridique du traitement des données personnelles : 1.3.1 Compte client – les données personnelles sont traitées pour créer et gérer un compte. Base légale : art. 6(1)(b) RGPD (mesures précontractuelles et exécution du contrat) ; 1.3.2 Traitement des commandes dans la boutique en ligne – les données personnelles sont traitées pour exécuter le contrat. Base légale : art. 6(1)(b) RGPD (exécution du contrat) ; 1.3.3 Newsletter – les données personnelles sont traitées pour l’envoi de la newsletter. Base légale : art. 6(1)(a) RGPD (consentement). 1.4 En dehors d’Ecolam, des prestataires nous aidant à remplir nos missions peuvent avoir accès à vos données. Il s’agit de prestataires des catégories suivantes : hébergement, services postaux, services de paiement. 1.5 Vous pouvez demander des informations sur vos données personnelles traitées par nos soins. 1.6 Si vos informations sont incorrectes, vous pouvez demander leur correction. Si elles sont incomplètes, vous pouvez demander leur complément. 1.7 Vous avez le droit de demander la suppression de vos données. 1.8 Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données. 1.9 Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière. 1.10 Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données si vous êtes en désaccord avec le traitement de vos données. 1.11 Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles communiquées sous un format électronique. 1.12 Vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données que vous nous avez fourni. 2. Sécurité des données 2.1 Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la manipulation et tout accès non autorisé. Tous nos employés sont tenus à la confidentialité conformément à la loi allemande sur la protection des données. 2.2 Nos mesures de sécurité sont continuellement mises à jour en fonction des évolutions technologiques.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Vous avez le droit de retourner le produit dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. En cas de retour, veuillez contacter le vendeur. Le produit doit être neuf, non utilisé et sans traces de montage. Pour les receveurs de douche et les baignoires, une fine pellicule protectrice transparente doit être conservée. Pour retourner le produit, veuillez nous en informer par écrit (ManoMano, e-mail). Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (maximum 200 € en France). La commande sera livrée à l’entrée de votre domicile ou à la porte principale de l’immeuble. Le livreur ne pourra pas vous aider à déplacer l’article. Tout manque dans la livraison (par exemple, pièces manquantes) doit être signalé dans un délai de 7 jours.

ECOLAM Michal Braciszewski Représentant autorisé : Michal Braciszewski Adresse : Bytomska 2a, 61-403 Poznań, Pologne Téléphone : +49 35817925495 E-mail : manomano@ecolam.de Numéro de TVA : PL 7842337301 Plateforme de la Commission européenne pour le règlement des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation pour consommateurs.