PANGIVO

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM). Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué au client pour la livraison.

Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 3 à 8 jours ouvrés selon le transporteur et la destination. Les livraisons sont effectuées au pied de l’immeuble ou à l’adresse indiquée par le client. En cas de colis endommagé lors de la livraison, le client doit signaler le problème immédiatement auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures avec des photos du dommage. Les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon la taille et la disponibilité des produits.

Tous les prix affichés sur la boutique sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable conformément à la réglementation française et européenne. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les informations personnelles collectées auprès des clients sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la livraison et du service après-vente. Les données des clients sont traitées de manière confidentielle et ne seront jamais vendues ni transmises à des tiers non autorisés. Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données personnelles, les clients disposent d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de leurs données personnelles.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Si vous n'êtes pas satisfait(e) du ou des produits reçus, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer ce droit.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur imputable au vendeur.

Procédure de retour :
1. Informez-nous via la plateforme de votre volonté d'exercer votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours.
2. Vous recevrez une confirmation sous 48 heures ouvrables avec les instructions de retour.
3. Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et documents.
4. Les articles restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception. Il est recommandé de conserver la preuve d'expédition.
5. Après vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 14 jours calendaires via le même moyen de paiement, sauf accord contraire.

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