Creua

Chez Creua, la livraison est entièrement gratuite, sans minimum d'achat ni frais cachés. Le prix affiché pour chaque produit est le prix final, livraison comprise.

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement. Le délai de livraison habituel est de 48 à 72 heures en Espagne continentale (délai estimatif). Les commandes sont préparées et expédiées les jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, le client reçoit une confirmation et un numéro de suivi. En cas de problème durant le transport, Creua s'engage à trouver une solution rapidement et directement avec le client.

Tous les prix affichés incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur. La facturation est établie conformément à la législation fiscale applicable et le client reçoit une facture détaillée détaillant les taxes applicables à sa commande. Pour les transactions intracommunautaires ou professionnelles, le traitement fiscal sera appliqué conformément à la réglementation en vigueur et aux informations fiscales fournies par le client.

Creua garantit la protection et la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations fournies par le client sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, la facturation et le service après-vente. Elles ne sont partagées avec aucun tiers, sauf si cela est nécessaire à la bonne exécution du service (par exemple, les transporteurs). Creua met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des informations et prévenir tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive des données.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé et non installé, dans son emballage d'origine, accompagné de tous ses accessoires et manuels. Les retours de produits utilisés ou installés ne sont pas acceptés.

Les demandes de retour doivent être soumises au préalable via les canaux de contact indiqués.

Creua est une marque spécialisée dans les solutions de traitement des eaux usées domestiques, dédiée à la conception, la production et la distribution de broyeurs et de pompes. Son activité commerciale est assurée par Oganai Projects, S.L., société espagnole chargée de la commercialisation de la marque. Creua développe et distribue une gamme complète de systèmes compacts et fiables permettant l'installation de salles de bains, cuisines, douches et buanderies dans des lieux dépourvus d'évacuation par gravité. Tous les produits sont conformes à la réglementation européenne en vigueur et sont conçus pour offrir durabilité, sécurité et facilité d'installation. L'entreprise assure un service client direct, garantissant le suivi des commandes, l'assistance technique et le service après-vente conformément à la législation en vigueur.