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Aspirateur THOMAS

Aspirateur THOMAS

Les locaux de cette entreprise sont situés à Neunkirchen ALLEMAGNE, Allemagne

Parole de marchand

L’audace et la volonté d’innover ont toujours été au cœur de l’ADN de la famille THOMAS, avec un objectif constant : « Offrir le meilleur à nos clients. » La société APPEL est la filiale de distribution du fabricant THOMAS. À l’exception des aspirateurs balais et des nettoyeurs vapeur, nos appareils sont fabriqués à Neunkirchen, en Allemagne. Nos produits, résolument innovants, sont conçus pour répondre aux besoins et aux attentes de nos clients : aspirateurs équipés de la technologie Cycloon Hybrid ou de la filtration par eau Aqua-Filterbox, avec ou sans fonction lavage, ainsi que des aspirateurs eau et poussières. Tous nos appareils bénéficient d’une garantie de 2 ans et les pièces détachées restent disponibles pendant 10 ans. Le service après-vente est assuré par une station technique agréée THOMAS. Pendant la période de garantie, nous prenons en charge les pièces (hors consommables et accessoires), la main-d’œuvre ainsi que le transport retour de l’appareil, l’envoi initial restant à la charge du client. Nos appareils sont expédiés directement depuis notre usine en Allemagne.

Conditions de vente

Frais de livraison

livraison offerte à partir de 30€ d'achat. Participation aux frais logistique de 1.50€ pour tout achat inférieur ou égal à 30€ pour la France métropolitaine. Nous ne livrons pas en Corse. Participation aux frais logistiques de 2.50e pour tout achat inférieur ou égal à 30€ pour la Belgique.

Modalités d'expédition

Pour toute commande passée avant 9H, délai de livraison entre 3 à 5 jours ouvrés. Commande passée après 9H J+1 à rajouter sur le délai de livraison.

Informations sur les taxes

Taux de TVA Français applicable

Sécurité et confidentialité

Responsable du traitement / Délégué à la protection des données N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. Responsable du traitement des données: Sebastian Hüttemann, Hellerstr. 6, 57290 Neunkirchen, Allemagne: datenschutz@robert-thomas.de Prise de contact spontanée du client par e-mail Si vous prenez contact avec nous de votre propre initiative par e-mail, nous collectons vos données à caractère personnel (nom, adresse e-mail, texte du message) uniquement dans la mesure où vous nous les avez fournies. Le traitement des données sert à traiter et à répondre à votre demande de contact. Si la prise de contact sert à la mise en œuvre de mesures précontractuelles (par exemple, conseil en cas d'intérêt d'achat, établissement d'une offre) ou concerne un contrat déjà conclu entre vous et nous, ce traitement de données est effectué sur la base de l'art. 6, al. 1, let. b du RGPD. Si la prise de contact a lieu pour d'autres raisons, ce traitement de données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, en raison de notre intérêt légitime prépondérant à traiter et à répondre à votre demande. Dans ce cas, vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous utilisons votre adresse e-mail uniquement pour traiter votre demande. Vos données seront ensuite supprimées dans le respect des délais de conservation légaux, sauf si vous avez consenti à leur traitement et à leur utilisation ultérieurs.

Retours et remboursements

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter du lendemain de la réception du produit, sans justification ni motif, pour exercer son droit de rétractation auprès d’APPEL.
Le Client peut exercer son droit de rétractation en informant APPEL via la messagerie de son compte Client sur le Site.

Par retour, APPEL lui communiquera la procédure d'annulation de la commande, l’adresse et les modalités de retour.
Le retour des Produits s’effectue aux frais du Client.

Tout produit devra être retourné en état d’être commercialisé par APPEL sans avoir été endommagé ou utilisé avec la totalité des accessoires et de son mode d’emploi, dans son conditionnement et son emballage d’origine au plus tard dans les 14 jours francs suivant la notification par le Client à APPEL de sa décision de se rétracter.
Conformément à l’article L. 221-23 du code de la consommation, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des biens. Le retour du produit endommagé ou impropre à une nouvelle commercialisation par THOMAS privera ainsi dans ces conditions le Client de son droit à remboursement.

En cas de refus de remboursement, APPEL s’engage à en informer par tout moyen le Client dans les meilleurs délais.
En cas d’exercice valide du droit de rétractation, APPEL procèdera à la demande de remboursement de la somme versée par le Client et d’éventuel frais de livraison via le Site par lequel le Client est passé pour effectuer son achat à compter de la date à laquelle le produit commandé concerné par le droit de rétractation aura été réceptionné et vérifié par APPEL dans ses entrepôts. Le remboursement est effectué par le Site, la responsabilité d’APPEL ne pourra être engagé concernant le délai de remboursement au Client.

Informations marchand détaillées

La société APPEL est une filiale 100% du fabricant ROBERT THOMAS, chargée de la commercialisation en ligne des produits THOMAS. Appel Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung, Export-Import-Großhandel Freier Grund Straße 125 57299 Burbach Allemagne Téléphone : 02735788150 E-mail : info@appel.group Numéro d'identification TVA : DE170860383 Numéro d'enregistrement DEEE : 79375031 Registre du commerce du tribunal d'instance de Siegen: HRB 1660 Réclamations/demandes/informations clients : info@appel.group Nous sommes membres de l'initiative « FairCommerce » depuis le 29 septembre 2020. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur: www.haendlerbund.de/faircommerce. GARANTIE DE NOS APPAREILS: Cette garantie est d’une durée de deux ans, à compter de la date de facturation. La date d’achat est certifiée par la facture émise par APPEL. Elle comprend les pièces fonctionnelles (hors accessoires et consommables) et la main d’œuvre. Le dépôt de l’appareil en atelier SAV et la reprise de celui-ci est à la charge du Client. En cas d’envoi de l’appareil sur notre station technique agréée SAV, les frais d’envoi sont à la charge du Client, le retour sera pris en charge par APPEL. Si l’appareil est utilisé à des fins professionnels/commerciales/industrielles ou soumis à une sollicitation similaire, cette garantie est réduite à 6 ou 12 mois selon le modèle. Il conviendra de se référer au mode d’emploi du modèle du produit concerné. Les pièces détachables, accessoires et consommables achetés sur le Site ne bénéficient pas d’une garantie . La garantie s’applique dans le cas d’une utilisation normale du Produit.