Restonoble

La livraison est offerte

1. Tarifs de livraison (France) La livraison est offerte pour toute commande livrée en France métropolitaine. 2. Modalités de livraison Type de livraison : Livraison au "pas de porte" uniquement (trottoir de l'adresse indiquée). Manutention : Le chauffeur n'est pas tenu de rentrer le matériel ou de l'installer. Le transport du produit jusqu'à son emplacement final est à la charge du client. Jours de livraison : Du lundi au vendredi (le samedi selon le transporteur, mais sans garantie). Risques : Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. 3. Délais et Suivi Départ : Le délai d'expédition commence à courir après encaissement total du paiement. Nature du délai : Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard ne peut donner lieu à des dommages et intérêts ou à une annulation automatique de commande. 4. Obligations du client à la réception (Crucial) C'est le point le plus important de vos conditions pour éviter les litiges sur ManoMano : Le client doit impérativement déballer et vérifier le matériel en présence du chauffeur (le client dispose légalement de 15 minutes). En cas de dommage : Le client doit refuser le colis ou noter des réserves précises sur le bon (ex: "porte cassée"). Les mentions "sous réserve de déballage" sont inutilisables. Signalement : Toute anomalie doit vous être signalée sous 48 heures. 5. Cas particuliers (Annulations/Retours) Annulation après expédition : Si le client annule alors que le produit est déjà parti, les frais de transport aller ET retour seront déduits de son remboursement. Échec de livraison : Si le transporteur ne peut pas livrer à cause d'une erreur d'adresse ou d'une absence au RDV, des frais de seconde présentation seront facturés au client.

KARDESLER CONCEPT est enregistré en tant que metteur en marché sous le numéro d'identifiant unique : FR458312_10KSIF pour la filière mobilier (Écomaison), avec une date de début de déclaration au 01 janv. 23.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la société KARDESLER CONCEPT s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Les données personnelles collectées via ManoMano (nom, adresse, téléphone) sont strictement réservées au traitement et à la livraison de vos commandes. Elles sont transmises uniquement à nos transporteurs pour assurer l'acheminement de vos colis. Nous ne procédons à aucune revente ou utilisation commerciale de vos données personnelles.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
ARTICLE 6 – RETRACTATION ET ANNULATION
Nous vous invitons à signaler votre demande de retour via « l’espace assistance » sur notre site internet www.restonoble.fr et de sélectionner « Demande de retour article ». Toutes les démarches à suivre vous seront communiquées. Dans le cas où un article nous est retourné sans respecter cette procédure, votre demande de retour sera refusée.


6.1 Délai de rétractation
Restonoble.fr vous accorde un délai de rétractation de 14 jours pour retourner à vos frais, les produits ne vous convenant pas.

Ces délais courent à compter de la date de réception de la marchandise.


- Ce droit concerne uniquement le matériel neuf, dans son emballage, sa caisse ou sa palette d’origine, en parfait état de revente, n’ayant jamais servi, n’étant pas abimé et livré depuis moins de 14 jours. Si nos services jugent l’article non revendable (emballage déchiré, accessoires manquants etc…) votre droit de rétractation peut être refusé.


- Ce droit de rétractation ne s'applique pas sur les produits sur mesure comme le précise l'article L121-21-8 du code de la consommation.


À l’expiration du délai de 14 jours prévu à l’article L 121-21 du Code de la Consommation, la commande sera considérée comme ferme et définitive. Toute modification devra en conséquence être préalablement acceptée par RESTONOBLE.FR sous leurs conditions.


6.2 Frais de traitement
Les frais de traitement applicables sont les suivants:

Pour toute commande expédiée sous colis, les frais s'élèvent à 60.00 HT.
Pour toute commande livré sur palette, les frais s'élèvent à 160.00 HT.
Ces frais seront déduits du montant du ou des articles réceptionnés lors du traitement de votre remboursement.

Ils comprennent notamment :

le transport retour
les frais de contrôle à réception
les frais administratifs
ainsi que les frais logistiques liés à la remise en stock


6.3 Exercice et remboursement
1. Rétractation sous 7 jours
Après vérification de la marchandise conforme par notre service logistique et qualité, le remboursement de l’article vous sera effectué sous 30 jours par virement bancaire ou par CB. Le montant du remboursement sera déduit des frais de transport retour (cf. article 6.2) . Cette opération est réalisée après l’accord de l’acheteur par retour de mail.

2. Rétractation sous 8 à 14 jours
Après vérification de la marchandise conforme par notre service logistique et qualité, le remboursement de l’article vous sera effectué sous 30 jours par virement bancaire ou par CB. Le montant du remboursement sera déduit des frais de transport retour + les frais de traitement (cf. article 6.2). Cette opération est réalisée après l’accord de l’acheteur par retour de mail.

3. Rétractation sous 14 jours - Produit reçu non conforme
Dans le cas d’une rétractation sous 14 jours et d’une réception d’un article non conforme : abimé, utilisé, accessoires manquants, non revendable : notre service logistique et qualité se verra alors dans l’obligation de procéder à la réexpédition de l’article à l’adresse de l’acheteur. Les frais de transport retour seront à la charge du client (Frais d’enlèvement et de réexpédition). Notre service logistique et qualité peut éventuellement proposer une reprise de l’article avec une décote estimée. (La décote sera calculée en fonction de l’état du produit) Après accord entre les deux parties, le remboursement sera effectué sous 30 jours par virement bancaire ou par CB.

4. Annulation de commande (non expédiée)
L’annulation d’une commande qui n’a pas encore été traitée et expédiée sera remboursée dans sa totalité sans retenue par virement ou par CB sous 30 jours après notre accord par retour de mail.

5. Annulation de commande (expédiée)
Lors d’une annulation de commande par l’acheteur mais que la marchandise a déjà été expédiée les frais de transport aller/retour seront déduits du montant à rembourser sous 30 jours. Cette opération est réalisée après l’accord de l’acheteur par retour de mail et réception des marchandises.

6. Autres retours
Nous entendons par autres retours : marchandises abimées à la livraison sans possibilité de retour, produit neuf mais non revendable (palette d’origine cassée, emballage d’origine jeté…) produit très peu utilisé etc… peuvent éventuellement faire l’objet d’une proposition de reprise sous les conditions de RESTONOBLE.FR


6.4 Retour des produits
Nous vous demandons de bien suivre la procédure de retour suivante :

Le retour doit être approuvé et validé par notre service « Espace assistance » sous forme écrite.
Les marchandises doivent être emballées de manière sûre pour le transport, dans son emballage d’origine et selon les instructions données par notre « Espace assistance ».
Un bordereau de retour vous sera transmis par mail, celui-ci doit absolument être collé sur le colis de retour, de manière visible pour notre équipe logistique.
Transmettre au service Assistance la photo de la marchandise prête à l’enlèvement.


ARTICLE 7 – GARANTIES DES PRODUITS
Pour les produits livrés en France Métropolitaine :

L’ensemble des produits vendus par RESTONOBLE ont au minimum une GARANTIE de 12 mois pièces défectueuses, hors pièces d’usure.9

7.1 Conditions des garanties
GARANTIE 1 AN
PIECES DEFECTUEUSES HORS PIECES D’USURE
GARANTIE AUTOMATIQUE
Cette garantie est attribuée automatiquement sur tous les produits de notre catalogue



FRAIS
Pièces, main d’œuvre et déplacement/enlèvement à votre charge.



ECHANGE A NEUF
Vous recevez un nouveau produit si le produit est irréparable.



SERVICE RAPIDE
Nous réparons ou échangeons votre produit dans les plus brefs délais.

TARIF

Gratuit


PAYS D’APPLICATION

France Métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Portugal, Pays-bas






7.2 La Garantie contractuelle
Tous les appareils neufs sont couverts par une garantie d’un an pièces défectueuses, hors pièces d’usure (sous conditions). La garantie contractuelle applicable aux produits vendus par RESTONOBLE est limitée aux engagements du fabricant. La facture d’achat vaut, sauf exception, bon de garantie de RESTONOBLE au profit du client.

Certains appareils ne sont pas garantis lorsqu’ils sont utilisés dans des conditions intensives. Il appartient au client de se reporter à la notice et aux prescriptions du fabricant afin de s’assurer qu’il utilise l’appareil dans des conditions adaptées à sa destination. Il est absolument nécessaire que nos appareils soient exclusivement installés et raccordés et/ou assemblés par des spécialistes. Certains produits prêts à brancher comme les réfrigérateurs et les congélateurs nécessitant un paramétrage, doivent être réglés par un spécialiste lors de la première mise en service.

Il faudra à ce titre, conserver la facture de ces travaux de montage, de raccordement électrique, de raccordements gaz et de mise en service pendant toute la durée de la garantie, puisque celle-ci qui fait foi si le client demande à exercer son droit de garantie.

Aucune garantie n’est appliquée pour les produits d’occasion. Il est de même pour les produits en acier inoxydable utilisés et stockés en extérieur. L'utilisation est strictement réservée à un usage intérieur sauf indications contraires spécifiées directement sur le produit.



7.3 Les pannes (sous garanties)
En cas de panne d’un appareil sous garantie, la procédure à respecter est la suivante :

GARANTIE 1 AN
PIECES DEFECTUEUSES HORS PIECES D’USURE (Automatique sans supplément)
- Demandez la vue éclatée via notre « Espace Assistance » en sélectionnant l’option « SAV » dans le menu déroulant.

- Faites intervenir un technicien agréé afin de détecter la panne.

- Nous transmettre le rapport du technicien avec le numéro de la pièce à remplacer (cf. vue éclatée)

- Nous vous informerons de la bonne prise en charge de la garantie pièce ou pas.

- Nous vous expédierons la pièce.

Pour la garantie 1 an pièces défectueuses hors pièces d’usure, il revient au client de faire intervenir un technicien CHR à ses frais afin de détecter la panne. Après détection, le client doit nous transmettre via « l’espace assistance » le rapport du technicien afin que le service SAV décide de la couverture de la garantie ou non. Si une pièce est couverte par ladite garantie ou pas, le règlement de celle-ci doit être effectué avant expédition. Les pièces défectueuses doivent nous être retournées. Pour les pièces couvertes par la garantie après réception, vérification et validation de la pièce par notre service, nous procéderons au remboursement par virement ou CB dans un délai de 30 jours.



7.4 Lieu d’application
La garantie s’applique au lieu de livraison des produits. Les produits ayant subi un transfert en dehors du service de livraison RESTONOBLE ne pourront plus bénéficier de la garantie RESTONOBLE. Cette garantie est octroyée au premier propriétaire, sous réserve que les prescriptions d'entretien et d'utilisation du produit soient rigoureusement respectées.


7.5 Lieu d’intervention et conditions d’envois
À la suite des différents échanges avec notre service, RESTONOBLE décidera d'une intervention du technicien sur site du client ou de l'enlèvement du produit par un transporteur.


RETOUR ARTICLES
Les produits nécessitant le retour à notre atelier doivent être emballés dans leur emballage d’origine (carton, polystyrène, palette de la bonne dimension…) Merci de bien vouloir suremballer l'appareil afin que celui-ci ne subisse aucun dommage pendant le transport. En cas de détérioration à l'arrivée de l'appareil, notre service technique est en droit de refuser la réception du colis livré.

Des indications complémentaires peuvent vous être données par notre service lors de vos échanges. Une photo du produit préalablement palettisé, emballé, protégé et sanglé vous sera demandée. Sans photo du produit correctement préparé, aucun enlèvement ne pourra être effectué.

Une avance sur facture peut parfois être actée avant l’enlèvement de la marchandise. Cette somme sera restituée sous un délai de 30 jours dès le rapport du technicien fourni et la bonne prise en charge de la garantie.


INTERVENTION SUR SITE
Si notre service décide d’une intervention sur site (lieu de livraison de l’article), le produit doit être accessible facilement, sans gêne pour le technicien agréé. Les zones protégées, avec accès restreint ou empêchant l'intervention du technicien avec ses outils fera l'objet d'une facturation supplémentaire ou déclenchera l'impossibilité d'intervenir. Une avance sur facture peut vous être demandée avant la programmation du rendez-vous. Elle vous sera restituée sous un délai de 30 jours dès le rapport du technicien fourni et la bonne prise en charge de la garantie.


7.6 Responsabilité
La responsabilité de RESTONOBLE ne pourra pas être engagée pour tout dommage matériel ou immatériel et/ou indirect tel que notamment : perte d’usage, perte de données, perte de marchandises, perte d’exploitation (revenu, profit…) et/ou d’immobilisation d’un produit et tout autre coût ou frais résultant d’un défaut de celui-ci.

Pour les garanties de 1 et 2 ans complètes, dans le cas d’une fausse panne, nous serons amenés à facturer la pièce, la main d’œuvre et le déplacement du technicien. Nous entendons par fausse panne une intervention sur un appareil dont le problème résulte d’une pièce d’usure, d’un mauvais branchement électrique, raccordement à l’eau ou de la mauvaise compréhension de l’utilisation d’un appareil. Une mauvaise utilisation, un défaut d’entretien ou une utilisation autre que celle prévue initialement par le fabricant de l’appareil entre également dans les cas de fausse panne ou de non prise sous garantie.

Toute facture d’intervention impayée rendra les garanties valident et en vigueur caduques.


7.7 Clauses d’exclusion de garantie
La garantie RESTONOBLE ne s’appliquent pas à la réparation de dommages résultant :

- D’une cause externe à l’appareil (par exemple accident, choc, foudre, tempête, fluctuation de courant)

- D’un emploi, d’une installation ou d’un branchement non conforme aux spécifications ou prescriptions du constructeur.

- D’une utilisation nuisible à la bonne conservation de l’appareil (utilisation ayant provoqué une oxydation ou de la corrosion par exemple)

- Toutes les pièces en contact avec l’utilisateur ou pas telles que le verre, les joints, les matériaux d’étanchéités, la céramique, l’argile réfractaire, les robinets, les poignées, les boutons, manettes, interrupteurs ou les pièces d’usures telles que les éléments thermiques ne sont pas prises en charge par la garantie.

- Du non-respect des instructions d'utilisation et d'entretien figurant dans la notice du constructeur.

Dénomination sociale : KARDESLER CONCEPT Siège social : 174 av des Auréats, 26000 Valence SIRET : 804 145 860 00032 TVA Intracommunautaire : FR62804145860