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Les commandes sont expédiées par différents transporteurs en fonction de la typologie des produits commandés et du volume de la commande. Nous expédions vos commandes avec les transporteurs suivants : DPD, Mondial Relay, Chronopost, Geodis et Kuehne Nagel. Le coût du transport est déterminé en fonction du poids de votre commande ainsi que de la typologie des produits.

Livraison : La livraison sera effectuée par nos prestataires de transport dans les zones livrées par le Marchand. Les services du Marchand sont proposés en France métropolitaine et en Corse. Les cas de force majeure tels que définis par la jurisprudence déchargent le vendeur de son obligation de livrer. Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée. Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré et à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. L'article L 133-3 du code de Commerce prévoit que la réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extrajudiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée. Il appartient au client, sans préjudice de son droit de se prévaloir de la défectuosité du produit livré, d’indiquer sur le bon de livraison tous les dommages constatés et de procéder aux réserves relatives aux dommages subis par sa commande dans les conditions ci-dessus. En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de rétractation dans les conditions prévues au 5° des présentes conditions générales de vente. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Il ne sera, dans cette hypothèse, pas facturé de coût de transport supplémentaire au client. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés. Le Marchand se réserve par ailleurs de modifier le choix du mode de livraison opéré par la client, pour un mode au moins aussi rapide, sans frais supplémentaires pour le client. Dans le cas où le client est absent lors du créneau de livraison prévu, le service client ou le transporteur prend contact avec le client pour convenir d’un nouveau rendez-vous. Dans le cas d’une annulation de commande par le client, les frais de livraison restent à la charge du client. Tous les autres produits sont remboursés dans un délai maximum de 14 jours.

Tous les prix sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC).

Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, de la relation client et, le cas échéant, de l’envoi d’informations commerciales si le client y a consenti. Nous nous engageons à assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Les informations collectées ne sont ni vendues ni cédées à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au traitement de la commande (transporteurs, prestataires de paiement, etc.). Conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment le RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles. Ces droits peuvent être exercés directement sur votre compte ManoMano ou en contactant notre service client.

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Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Pour les retour de gros volume (livré avec Kuehne & Nagel et Geodis), si un enlèvement doit être réalisé, les frais seront déterminés par devis avec le transporteur.

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