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Los gastos de envío están incluidos en el precio del producto.

1. ENVÍOS Una vez que hayamos recibido su pedido y confirmado el pago, procederemos con la preparación del mismo para su envío. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada durante la realización del pedido, y debido al tamaño y peso de la mercancía es probable que el transportista contacte con el cliente para acordar el momento de la entrega. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firme el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. NOTA IMPORTANTE Todos los envíos son gestionados a través de agencias de transporte externas a KOESBATH.COM y serán entregados a pie de calle, ya sea en la puerta de su casa o en el portal de su edificio. Para poder hacer un seguimiento de su pedido durante el envío, KOES le facilitará el número de seguimiento de su pedido, así como el link de seguimiento de la empresa de transportes para que pueda saber en cada momento el estado de su envío. La empresa de transporte contactará con el cliente antes de realizar la entrega para asegurar que la entrega pueda llevarse a cabo. 2. PLAZO PARA LA ENTREGA Los plazos de entrega dependerán del producto seleccionado y del lugar de entrega. El plazo de envío de cada artículo lo verá durante el proceso de compra.

Los precios de los artículos son con impuestos incluidos

KOESBATH tratará los datos personales de los usuarios únicamente para la finalidad de realizar la entrega del pedido, facilitándoselos a las empresas de transporte colaboradoras.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
RÉCLAMATIONS ET RETOURS
Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande et le client sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de votre demande de retour.
Toutes nos expéditions comprennent une assurance tous risques qui garantit que tout dommage ou incident survenu pendant le transport sera couvert sans aucun frais pour vous, mais pour cela, vous devez suivre les instructions suivantes. Une fois votre commande reçue, vérifiez tous les produits pour vous assurer qu'ils n'ont subi aucun dommage ou détérioration pendant le transport. Cette assurance souscrite auprès de l'agence de transport couvre tout type de dommage survenu sur les articles jusqu'au moment de la livraison au client. Il est donc très important de vérifier la marchandise au moment de la livraison et de noter sur le bon de livraison tout dommage visible sur la marchandise.
Si un incident survient pendant l'expédition et que le client le détecte au moment de la livraison de la marchandise, il doit envoyer cette information à KOESBATH via la plateforme ManoMano en indiquant le numéro de commande et en joignant des photos de l'état dans lequel il a reçu la marchandise.
Pour effectuer un retour, la commande doit être dans le même état que celui dans lequel elle a été livrée, elle ne doit pas avoir été manipulée ou installée, et elle doit être en parfait état. Les retours doivent être effectués avec les produits en parfait état et correctement emballés dans leur emballage d'origine. Pour des raisons de sécurité, les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et sur leur palette respective, afin que nous les recevions en évitant tout risque de casse pendant le transport.
En cas de demande de retour d'une commande d'un produit personnalisé sur mesure, aucun retour ne sera accepté une fois que sa fabrication est en cours.
En cas de retour, le client en informera KOESBATH, nous organiserons le retour et notre entreprise de transport partenaire sera chargée de récupérer la marchandise à l'adresse où elle a été livrée, à condition qu'elle soit livrée dans son emballage d'origine. Une fois que nous aurons reçu le matériel dans nos locaux et vérifié qu'il est en parfait état, KOESBATH procédera au remboursement du montant de la commande. Si le motif du retour est lié à des dommages sur le produit ou à une erreur dans la commande, KOESBATH prendra en charge les frais d'expédition du retour. Dans le cas contraire, les frais d'expédition du retour seront à la charge du client.
Si la cause du retour est que l'article retourné est défectueux ou ne correspond pas à la commande, KOESBATH prendra en charge les frais de retour et de nouvelle expédition.
Si le motif du retour est indépendant de la volonté de KOESBATH, que ce soit parce que le produit est défectueux ou parce qu'il y a une erreur de la part de KOESBATH dans la marchandise envoyée, le client sera remboursé du montant de l'achat, mais pas des frais d'expédition et de retour.
ANNULATION DE COMMANDE
Si la demande d'annulation de la commande est reçue avant que l'envoi ait été effectué, le client n'aura aucun frais à payer.
En cas d'annulation après que l'envoi ait été effectué, le client devra prendre en charge les frais d'expédition, ainsi que les frais de retour de cette même commande.

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