Mon Univers Jardin

Les frais de livraison sont à la charge du Client et varient selon le lieu et le type de commande. Le coût du transport pour la France pour le matériel commandé est entendu taxes et assurances comprises. La livraison s'effectue en France Métropolitaine uniquement, à l'exclusion des îles, de la Corse, DOM-TOM.

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Il appartient au Client de s'assurer que l'accès du camion de livraison sur le lieu de destination est possible. Il est à noter que la plupart des produits volumineux sont livrés par messagerie ou transporteurs spécialisés équipés de semi-remorques avec chariots élévateurs. Nous vous invitons à contacter notre service client pour toute question sur le mode de livraison. La livraison s'effectue la journée du lundi au vendredi uniquement. En cas d'absence du Client lors du passage des transporteurs à la date du rendez-vous, une seconde livraison sera reprogrammée. Le marchand, Creative Commerce Partners, pourra refacturer au Client les coûts de cette réexpédition. La livraison s'effectue en France Métropolitaine à l'exclusion des îles, de la Corse, DOM- TOM. Dans le cas d'un appartement, vous devez prévoir la montée de votre colis. La livraison standard se fera au pied de l'immeuble. Dans le cas d'une maison, votre colis sera livré devant chez vous. En milieu rural, les camions de livraison resteront dans tous les cas sur les voies publiques (goudronnées et dimensionnées) et à aucun moment n'emprunteront de chemins privés. La livraison ne pourra s'effectuer que dans la limite du domaine public. La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le Client lequel s'engage à réceptionner le produit commandé. En cas d’adresse de livraison incomplète, erronée ou parcellaire entraînant une impossibilité de livrer le produit au destinataire dans les délais impartis, le marchand Creative Commerce Partners ne saurait être tenu responsable des conséquences quant aux délais et à la qualité de la livraison. Si ce manque d'information entraîne une deuxième présentation au destinataire, le marchand, Creative Commerce Partners peut être amené à demander au Client les frais correspondants à cette réexpédition. En cas de force majeure (inondations, incendies, embargo, impraticabilité des voies, grèves du personnel...), l'exécution des prestations du marchand, Creative Commerce Partners sera suspendue pour tout ou partie. La force majeure s'entend de tout événement imprévisible et insurmontable empêchant Creative Commerce Partners d'exécuter ses obligations contractuelles.

Les prix de vente des produits sont toutes taxes comprises. Les frais d’expédition sont indiqués au cours du processus d’achat, avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi. Le marchand Creative Commerce Partners se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le Client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de la saisie de la commande.

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant. Dans le cadre d'un achat CREATIVE COMMERCE PARTNERS peut être amené à recueillir et conserver les données personnelles suivantes : Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse de livraison, Adresse de facturation. Ces données sont identifiées comme obligatoires pour le traitement des commandes, des demandes ou le traitement de l'information souhaitée. Elles nous permettent notamment de vous fournir les services demandés, d'assurer l'exécution du contrat de vente (livraison à domicile), de vous contacter lorsque cela est nécessaire, par exemple pour fixer le rendez-vous de livraison ou vous avertir d'un imprévu. CREATIVE COMMERCE PARTNERS s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Clients sur le site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, telle que modifiée et actuellement en vigueur. Les données personnelles seront conservées durant tout le temps nécessaire pour répondre aux besoins concernant le traitement des commandes, la gestion de la relation client, le service après- vente, les améliorations nécessaires, des exigences de la législation applicable. Ces données personnelles collectées peuvent être transmises aux sous-traitants et prestataires auxquels CREATIVE COMMERCE PARTNERS fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes. Nous sommes ainsi amenés à transmettre vos coordonnées à l'entreprise en charge de la messagerie afin d'assurer le service de livraison et pouvons également les transmettre à un fabricant dans le cadre d'une résolution de SAV. En aucun cas nous ne vendons, ni ne louons vos données. Conformément à la loi informatique et liberté n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition relatif aux données personnelles le concernant. Pour l'exercice de ses droits, l'utilisateur peut contacter le marchand depuis l'interface ManoMano ou par courrier à Creative Commerce Partners – 12 place Dauphine, 75001 Paris. Définition des droits : - Droits d’accès : vous avez le droit d'accéder à la liste des données personnelles que nous possédons sur vous et que nous traitons. - Droit de rectification : vous avez le droit de demander la modification ou la mise à jour de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. - Droit de suppression : vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, entre autres raisons, elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées. - Droit à la limitation de traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données, sous réserve du respect des obligations légales. Lorsque le traitement est restreint, nous pouvons encore stocker vos informations. - Le droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré et transférable afin de pouvoir les transmettre à un autre responsable, lorsque le traitement se base sur le consentement ou sur un contrat, et est effectué par des procédés automatisés. - Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données dans les cas prévus par la loi. - Le droit de retirer son consentement : vous avez également le droit de retirer à tout moment votre consentement fait dans le cadre de la souscription ou de l'utilisation de nos services. Le retrait du consentement ne rendra pas illégale l'utilisation de vos données personnelles alors que le consentement était valable. - Le droit de déterminer des instructions concernant le traitement de vos données après votre mort : vous avez le droit de choisir de quelle façon nous pourrons utiliser, stocker ou supprimer vos informations après votre mort.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Le client dispose d’un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour de la réception du produit, ou du dernier produit livré en cas de commandes de plusieurs produits. Lorsque ce délai expire un week-end, jour

férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés ou en déstockage. Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé (à défaut, le retour ne peut être accepté), accompagnés du numéro de retour, ainsi que du bon de livraison ou de la facture correspondant, dans un maximum de 5 jours à compter de la création du retour. Les produits retournés font l'objet d'un contrôle qualité avant toute prise de décision. Le remboursement du produit dans un délai de 15 jours. Les frais de traitement et de livraison sont remboursés uniquement si la responsabilité du marchand est prouvée dans le manquement de la livraison. Toute réclamation doit comporter des détails sur l'utilisation de l'article, la date d'achat et l'endroit où se trouve le composant défectueux. Nous nous réservons le droit soit de remplacer cet article, soit d'établir un avoir de la valeur du prix facturé. La responsabilité est limitée uniquement aux marchandises fournies par le marchand et ne s'applique pas aux dégâts, blessures ou pertes de revenus provenant d'un composant défectueux. Conditions d'application de la garantie conventionnelle : les biens vendus sont garantis contre tout vice de fonctionnement provenant d'un défaut de matière, de fabrication ou de conception, pendant une durée de deux ans à compter de la date de facture, sous réserve d’un usage conforme du produit par le client. La garantie est ainsi exclue si le défaut résulte d’une modification du produit, d’une négligence ou d’un défaut d’entretien de celui-ci par le client.

CREATIVE COMMERCE PARTNERS Société par actions simplifiée au capital de 407 040€ RCS de Paris : 808 039 259 12 place Dauphine 75001 Paris TVA : FR04808039259