WALLARENA

Les frais d'expédition sont calculés de manière forfaitaire ou en fonction du poids total de la commande. Le montant exact des frais de livraison est indiqué au Client de manière claire et transparente dans le récapitulatif du panier avant la validation finale de la commande.

La livraison des marchandises est effectuée par transporteur spécialisé, principalement via la société de courrier DPD/ Fedex, à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande

Pour les ventes réalisées auprès de clients particuliers (B2C) résidant en France, le prix affiché inclut la TVA française en vigueur. Conformément au régime de l'OSS (One-Stop Shop), la TVA est collectée et reversée aux autorités fiscales compétentes. Pour les clients professionnels (B2B) disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, les dispositions relatives à l'autoliquidation peuvent s'appliquer sous réserve de validation préalable par le Vendeur et la plateforme.

Collecte des données Le Vendeur collecte les données à caractère personnel du Client nécessaires à l'exécution du contrat (nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail). Ces données sont transmises au Vendeur par la plateforme ManoMano dans le seul but de permettre l'exécution et l'expédition de la commande par l'intermédiaire de la société FedEx, DPD. Utilisation des données Le Vendeur s'engage à utiliser les données personnelles du Client exclusivement aux fins suivantes : Exécution de la commande et expédition des produits. Émission des factures de vente. Service après-vente et gestion des retours vers notre entrepôt Consalnet GMBH, Adresse : Macherstraße 54, Kamenz, Allemagne. Confidentialité et partage Le Vendeur s'engage à ne pas vendre, louer ou transmettre les données du Client à des tiers à des fins de marketing. Le seul transfert de données concerne les prestataires de services logistiques (en particulier FedEx, DPD) afin d'assurer la livraison des marchandises. Sécurité de la conservation Toutes les données sont conservées en toute sécurité et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et au respect des obligations légales de conservation (comptabilité, garanties). Droits du client Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données à caractère personnel. Pour exercer ces droits, le client peut contacter le vendeur par e-mail : info@wallarena.com. Paiements sécurisés Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires ni aux informations relatives à la carte de crédit du Client. Les transactions de paiement sont entièrement gérées et sécurisées par les systèmes de paiement de la plateforme ManoMano.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif et sans encourir de pénalité.

Adresse de retour Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) à l'adresse suivante :
Consalnet GMBH ; Adresse : Macherstraße 54,
Kamenz, Allemagne
Procédure de retour
Avant tout retour, nous vous prions d'informer notre service client via la messagerie ManoMano ou par e-mail à l'adresse : info@wallarena.com.
Le produit doit être expédié accompagné du numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre dossier.
En cas de besoin, vous pouvez nous contacter par téléphone au +49 1624873646

Consalnet GMBH Adresse : Macherstraße 54, Kamenz, Allemagne e-mail: info@wallarena.com. tel. +49 1624873646 DE279012143