Ceram Nature

Grille tarifaire des frais de livraison selon le prix de la commande (Concerne le carrelage/faïence/travertin), à destination de la France Métropolitaine. Montant de la commande Prix de 1€ à 100€ = 40€ TTC Prix de 101€ à 200€ = 76 € TTC Prix de 201€ à 300€ = 106 € TTC Prix de 301€ à 500€ = 118 € TTC Prix de 501€ à 900€ = 142 € TTC Prix de plus de 901€ = 178€ TTC Tarif des frais de livraison selon le nombre de produit (Concerne les Fontaines/Statues/Plantes), à destination de la France Métropolitaine. Frais de port offert

Tous les délais annoncés s'entendent en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). La livraison des commandes est réalisée par des prestataires indépendants de la société CERAM NATURE. L’attention du client est attirée sur le fait qu’il est de son ressort d’apprécier la faisabilité de la livraison et du dépôt, c’est-à-dire que le lieu de livraison doit être facile d’accès, compatible avec la réception du produit (dimensions des portes, des escaliers). Il est également de son ressort d’indiquer lors de la commande, les particularités d’accès (ascenseur, code d’accès….). Les produits sont livrés à la porte de la maison du destinataire ou au pied de son immeuble en cas d’appartement. L’acheminement jusqu’à une pièce dans la maison / appartement est à la convenance du livreur mais non obligatoire. Il appartient au client de vérifier qu’il dispose des moyens pour déplacer lui-même ensuite sa commande jusqu’au lieu d’usage / d’installation (par exemple, une palette de carrelage peut peser plus de 600 kg). Le client est seul responsable d’un défaut de livraison et/ou de dépôt, dû à un manque d’indications lors de la commande. La livraison n'inclut pas le montage, la reprise de l'ancien équipement et autres prestations supplémentaires. En cas de défauts apparents ou d’absence de notice d’emploi et d’entretien, le client a intérêt à les faire constater par écrit par le vendeur ou le livreur lors de l’enlèvement ou de la livraison. Les livraisons refusées ou à une adresse erronée feront l’objet d’une nouvelle livraison à condition de paiement de nouveaux frais de port. Le transporteur ne se présentera qu’une fois à l’adresse du domicile spécifié. En cas d’absence, le client devra retirer le colis sur l’agence du transporteur. En cas de non réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste, 15 jours sur Chronopost). Les produits sont expédiés à l'adresse de livraison que le client a indiquée lors de sa commande. Nous pouvons fractionner les expéditions si la commande comporte plusieurs produits dont les délais de livraison sont différents. En cas de règlement par chèque, la commande ne sera traitée qu'à encaissement du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour d'encaissement du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande. Notre Société ne pourra être tenue pour responsable en cas de retard d'expédition.

Tous les produits sont indiqués TTC (toutes taxes comprises), en euros.

Les informations nominatives relatives au client sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification, d’oppositon et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de CERAM NATURE. Le client qui souhaite exercer ce droit doit s’adresser à CERAM NATURE selon les modalités de l’article 9. Article 9 : Réclamations Toute réclamation devra être adressée à CERAM NATURE selon les modalités suivantes : Par email, à contact@ceram-nature.fr Par courrier, à l’adresse : CERAM NATURE, 2218 Route de la vavrette, 01250 TOSSIAT. Le client devra joindre à sa demande le numéro de sa commande, afin de permettre un meilleur traitement de son dossier. CERAM NATURE étudie toutes les réclamations avec la plus grande attention.

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Ceram Nature est un distributeur français de matériel de construction installé dans le département de l'Ain (01). Nous disposons d'une gamme complète : carrelage, faïence, travertin, décoration pour l’aménagement extérieur. Grâce à un développement national, nous sommes disposés à expédier vos produits dans les meilleurs délais mais également de vous assister avant et après votre achat via notre service client. Pour toutes questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Cordialement, L'équipe Ceram Nature