EQUIPEMENT DIRECT

Les livraisons sont gratuites à partir de 350€HT. En-deçà, nous avons un tarif unique forfaitaire de 17€HT. Nos partenaires de livraison organisent vos livraisons pour qu’elles se passent dans les meilleures conditions et les meilleurs délais. Le délai de préparation moyen de votre commande est de 1 à 5 jours ouvrés à compter de la date de réception de la commande et du règlement. Le délai de transport moyen est de 2 à 5 jours ouvrés, jusqu’à 10 jours pour certains autres - voir mentions sur les fiches produits).

DIMENSIONS DES COLIS : Avant de commander, assurez-vous pour les gros produits de type armoire, table et four, que leurs dimensions vous permettront de les passer dans les dimensions de vos passages, portes, couloirs, escaliers. EQUIPEMENTS ELECTRIQUES : Nos équipements sont raccordés avec une alimentation monophasée ou triphasée, assurez-vous que le produit que vous commandez est bien compatible avec votre installation. EQUIPEMENTS A GAZ : Assurez vous que le produit que vous achetez est bien compatible avec votre installation, faites appel à un professionnel pour les raccordements. Expédition de votre colis Les colis sont expédiés via UPS/COLISSIMO/HEPPNER/DASCHER/CHRONOPOST avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature selon l'envoi. Pour les livraisons d'équipement sur palettes, des rendez vous transporteurs sont fixés et un point téléphonique sera systématiquement fait pour valider l'expédition. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne, sauf en cas de colis sur palette. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés. La livraison du matériel électrique et de la réfrigération s'effectue à l'entrée de votre établissement au rez-de-chaussée. La livraison en étages par escalier ou ascenseur n'est pas incluse. Vous êtes tenus de vous assurer que les articles commandés passent par les portes, dans votre établissement et que le transporteur dispose d'un accès suffisant pour effectuer la livraison. Nous déclinons toute responsabilité si elle ne peut être effectuée ou si le transporteur ne peut livrer pour défaut d'accessibilité. Tous les frais de transport occasionnés par une livraison avortée sont à la charge du client et peuvent entraîner des frais supplémentaires. La livraison n'inclut pas le déballage, la mise en place ou l'installation du matériel. Livraison de votre colis Les livraisons se font uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi). Les sociétés de livraison ont d’emblée pour instruction de livrer vos colis au pied du camion. Si vous avez besoin d’une solution pour acheminer vos colis à l’intérieur, en étage, ou autre, merci de nous contacter pour un devis adapté. Les livraisons de comprennent pas l’enlèvement de l’ancien appareil, ni l’installation et la mise en service de votre produits. Vous avez besoin d’une installation et d’une mise en service ? Contactez nous et nous déterminerons ensemble vos besoins et ferons notre maximum pour y répondre. NB: Nos fours MERRYCHEF sont vendus avec une formation d’utilisation, l’installation et la mise en service du four. Instructions de réception de colis Contrôlez en présence du chauffeur vos colis : 1. Vérifiez l'état extérieur des colis 2. Vérifiez l'état de la marchandise 3. Vérifiez le nombre de colis, qui doit correspondre à votre bon de livraison Ne signez pas le bon de livraison avant d’avoir contrôler la marchandise. Refusez la marchandise endommagée. Si le livreur refuse de rester lors de votre contrôle de la marchandise, écrivez sur le bon : « REFUS DU CHAUFFEUR D'ASSISTER AU DEBALLAGE ». Toute contestation sur l'état de la marchandises, le nombre de colis etc, devra être mentionnée précisément sur le bordereau de livraison, lors de la réception du colis, pour que l'assurance du transporteur puisse fonctionner. Vous devrez également signaler par courrier en A/R les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur, dont l’adresse figure sur le bon de livraison, au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles. (art. 105 code du commerce) Transmettez nous également une copie de ce courrier, ainsi qu’une copie du bon de livraison à livraison@equipement-direct.fr . Merci de suivre cette procédure, si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées, Equipement-Direct décline toutes responsabilités et ne supportera en aucun cas les frais occasionnés. Toute réclamation ne pourra être prise en charge en cas de non respect de cette procédure. Nous restons joignables au 01 80 87 45 18 ou sur livraison@equipement-direct.fr.

Tous nos articles sont soumis à la TVA Française au taux de 20.00 %

Vos droits concernant vos données personnelles En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants: En vertu de l'article 15 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès au données à caractère personnel vous concernant. En vertu de l'article 16 du RGPD, vous disposez d'un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de demander que ces données soient complétées. En vertu de l'article 17 du RGPD, vous disposez d'un droit d'effacement des données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire pour : - l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information - le respect d'une obligation légale - un motif d'intérêt public - la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice En vertu de l'article 18 du RGPD, vous disposez d'un droit à la limitation du traitement dans les cas où: - vous contestez l'exactitude des données - le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement - nous n'avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice. En vertu de l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition au traitement des données. En vertu de l'article 20 du RGPD vous disposez d'un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données), En vertu de l'article 77 du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Vous pouvez à tout moment demander à consulter les données vous concernant via votre compte client. Pour rectifier ou modifier les données vous concernant, veuillez nous envoyer votre demande à contact@equipement-direct.fr ou par courrier à Equipement Direct, 7 rue Ferdinand Fabre, 75015 Paris.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Droit de rétractation
Vous vous êtes trompé ? Ca arrive !

Contactez notre service après vente au 01.80.87.48.15 ou par mail à sav@equipement-direct.fr pour exprimer votre droit de rétractation. Vous trouverez également votre bordereau de rétractation dans votre compte client.

Tous les retours doivent être signalés au service client d'Equipement Direct, tout article reçu sans avis préalable sera refusé.

Equipement Direct ne prend pas en compte dans le remboursement les frais de port en cas de rétractation.

Le droit de rétractation s'exerce dans le cas où le produit est en parfait état de revente, c’est-à-dire qu’il est complet, n’a jamais servi et n’est pas abîmé. Il ne s'applique pas pour les articles fabriqués à la demande ou sur mesures (ou tout les articles avec dimensions spéciales et dans les catégories "Dimensions spéciales" "Sur commande" " Sur-mesure")

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par lettre envoyée par la poste à l'adresse : Equipement Direct 7 rue Ferdinand Fabre, 75015 Paris; ou par email à sav@equipement-direct.fr, dans un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

1. Délai pour retourner un article
Le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception de la marchandise pour retourner le ou les articles ne lui convenant pas, sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.


2. Conditions de retour
Tous les retours doivent être signalés au service client d'Equipement Direct, tout article reçu sans avis préalable sera refusé.

Le client devra contacter le service retour via le formulaire dédié.

Retour par le transporteur au choix du client, avec un envoi contre signature, au frais du client.
Pour effectuer un retour, le Client doit renvoyer à l'adresse :
SASU EQUIPEMENT DIRECT 7 rue Ferdinand Fabre, 75015 Paris.

Equipement Direct ne prend pas en compte dans le remboursement les frais de port en cas de rétractation.

Le droit de rétractation s'applique aussi sur les produits soldés ou déstockés.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cas d'un règlement de la commande par leasing ou en financement. En effet, ce financement présente un caractère irrévocable, incompatible avec un délai de rétractation.

3. État des produits
Tous les produits retournés (appareil, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine intacte et sans écriture.
A réception du colis, Equipement Direct jugera de l’état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente.

N'hésitez pas à sur-emballer l’emballage d’origine pour que ce dernier ne subisse aucun dommage dû aux étiquettes ou au transport en général.

PRÉCAUTIONS À PRENDRE :

Vous devez retourner le produit en déclarant la valeur du produit et en veillant à la couverture d'assurance des risques de retour.

En cas de retour à votre charge et hors assurance complémentaire, vous êtes informés que le transporteur ne vous indemnisera qu'à hauteur du barème légal.


4. Remboursement des retours
En cas de retour respectant les conditions mentionnées ci-dessus, Equipement Direct procédera au remboursement des produits retournés au plus tard dans les 30 jours suivant le retour de la marchandise. Ce remboursement se fera par virement sur le compte bancaire du client ou sur la CB ayant servie au paiement.

5. Remboursement des Frais de ports
Equipement Direct ne prend pas en compte dans le remboursement les frais de port en cas de rétractation.


6. Garanties légales
Garantie des vices cachés :

Article 1641 du Code Civil : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er du Code Civil: L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Le client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du Code Civil et peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.


7. Exceptions au droit de rétractation :
L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :

- les contrats de fourniture de biens ayant été utilisés et/ou raccordés (électricité - eau - gaz) ;

- les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;

- les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

- les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ;

- les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;

- les contrats de fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation

Equipement Direct s'appuie sur un savoir-faire réel auprès des hôteliers, restaurateurs et collectivités pour vous proposer un large choix de matériel de restauration, équipements pour l’hôtellerie et les traiteurs mais également pour tous les commerces et métiers de bouche. Nous sélectionnons des équipements fiables et travaillons avec des fabricants de confiance pour vous apporter la meilleure expérience dans votre acquisition. Parce que l’achat d’un équipement ne se fait pas à la légère, nos équipes sont soucieuses de vous apporter les conseils les plus adaptés à vos besoins et dans le respect de votre budget. Nous sélectionnons des équipements fiables et travaillons avec des fabricants de confiance pour vous apporter la meilleure expérience dans votre acquisition. Parce que l’achat d’un équipement ne se fait pas à la légère, nos équipes sont soucieuses de vous apporter les conseils les plus adaptés à vos besoins et dans le respect de votre budget.