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Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société BCIE, dans un délai de deux (2) jours. Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation. En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec un transporteur privé (DPD Luxembourg et Chronopost France). Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail d'information.

Pour les marchandises livrées, le destinataire qui en prend livraison a la responsabilité d’en vérifier l’état à l’arrivée de façon à permettre, en cas d’avaries, l’exercice, dans les délais légaux, d’un éventuel recours contre le transporteur. Toute réclamation relative à la conformité et d’équipement, en quantité ou en nature, avec la commande passée, devra être faite par lettre recommandée avec avis de réception, dans les 14 jours de la livraison au client. En cas de marchandise endommagée ou manquante, le client devra de même signaler le problème au transporteur soit immédiatement sur le bordereau de livraison pour tout dégât ou manque visible ou endéans 48h pour tout dégât ou manque invisible. Il contactera également la société BCIE SARL. Passé ce délai, le colis sera réputé livré conforme en genre, état et nombre et toute réclamation ultérieure pourrait être refusée par l'assurance transport. De par la nature même des marchandises fournies, les délais de livraison ne sont qu’indicatifs. BCIE SARL s’efforce de les respecter au mieux. Toutefois, le dépassement de délais ne peut entraîner ni annulation de la commande, ni indemnité. Toute clause de pénalité, de retard qui serait incluse par le client dans sa commande, demeure sans effet par application des présentes conditions générales de vente. Quelle que soit la mention portée sur le bon de commande, les frais de port et d’emballage sont à la charge du client

Tous les prix indiqués sur notre site sont généralement inclusifs de la taxe applicable. Les taux de taxe seront adaptés en fonction de la législation en vigueur dans le pays de résidence du client et seront clairement détaillés lors du processus de paiement. En tant que client, vous serez facturé au taux de taxe approprié selon votre emplacement, et cette taxe sera collectée et reversée conformément aux lois et réglementations locales et nationales en matière de fiscalité. BCIE se conforme pleinement aux obligations fiscales applicables dans les juridictions où nous opérons. Veuillez vous référer aux détails spécifiques fournis lors du paiement ou nous contacter directement pour toute question relative aux taxes.

La sécurité et la confidentialité de vos informations sont d'une importance primordiale pour BCIE. Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie, y compris la technologie de cryptage et des serveurs sécurisés, pour protéger vos informations personnelles et financières. Les informations que vous fournissez lors de la création d'un compte ou de l'achat de produits ne sont utilisées que dans le but de compléter la transaction et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite. Nous nous engageons à maintenir la confidentialité de vos informations et à ne pas les divulguer, les vendre, les échanger ou les louer à des tiers. Vous avez le droit d'accéder à vos informations, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment en accédant à votre compte ou en nous contactant directement.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Établie en 2006, BCIE est devenue l'un des acteurs majeurs de la vente en ligne dans le domaine de l'outillage et du jardinage. Nous nous adressons à un large éventail de clients, des bricoleurs à domicile qui aiment travailler sur des projets dans leur maison ou jardin, aux professionnels du bricolage et de la construction qui nécessitent des outils plus robustes et spécifiques, en passant par les amateurs de jardinage. Notre philosophie est simple : proposer de bons produits à des tarifs compétitifs. Tous nos articles, y compris ceux de notre marque Varan Motors, sont importés en direct de nos usines asiatiques, sans intermédiaire, vous garantissant un rapport qualité-prix imbattable. Basé au Luxembourg, notre service couvre toute l'Europe, et nous sommes soutenus par une équipe dédiée et multilingue pour les retours, réparations et assistance à distance. Nos valeurs fondatrices se basent sur la recherche de la satisfaction clients et notre engagement à offrir un service de qualité. Nos technologies robustes et ultra-réparables illustrent notre responsabilité environnementale, et nous nous efforçons d'assurer et d'améliorer continuellement la qualité de nos produits. Chez BCIE, notre désir est d'être votre choix de confiance pour tous vos besoins en outillage et jardinage, reflétant la simplicité et l'excellence que nous cherchons à offrir à chaque client.