DT Sales

Frais de livraison - Les frais sont affichés au panier et dépendent : du pays de livraison, du poids/volume, du mode choisi (standard / express) et, le cas échéant, du caractère encombrant/palettisé. - Nouvelle présentation ou seconde livraison due à absence du destinataire ou adresse erronée : réexpédition possible aux frais de l’acheteur. - Pour les envois volumineux/palettes, la livraison s’effectue en pied d’immeuble (curbside) sauf mention contraire. - Les éco-participations applicables (REP) sont incluses dans le prix TTC du produit et/ou précisées sur la facture. Transporteurs utilisés : DPD, GLS, services postaux, et DHL Express (option express, si disponible).

Délais & conditions d’expédition 1. Préparation de commande : sous 1 jour ouvré. 2. Expéditions partielles : autorisées. 3. Délais indicatifs de transport (hors préparation) : - DE/BE/NL/LU : 3–5 j ouvrés - FR métropole : 6–7 j ouvrés - FR DOM-TOM : 14–20 j ouvrés - ES/PT : 7–9 j ouvrés - IT : 6–7 j ouvrés - PL : 3–5 j ouvrés - Autres pays UE : 6–7 j ouvrés 4. Transfert des risques : B2C à la remise matérielle ; B2B à la remise au transporteur. 5. Retard de livraison : merci d’adresser une mise en demeure via la messagerie ManoMano en accordant un délai supplémentaire raisonnable. En l’absence de livraison à l’issue de ce délai, vous pouvez annuler la commande avec remboursement (prix + livraison standard). 6. Vérification à réception : formuler des réserves écrites au transporteur en cas d’avaries apparentes ; pour vices non apparents/produit manquant, notifier le vendeur sous 48 h avec photos/vidéos via la messagerie ManoMano.

Taxes & facturation 1. B2C : prix affichés TTC (TVA incluse). B2B : prix HT, TVA appliquée selon les règles en vigueur. 2. Les factures sont émises via la Plateforme ManoMano lorsqu’accessible ; à défaut, par le vendeur. 3. Éco-participations / REP : incluses le cas échéant et indiquées sur la facture lorsque requis. 4. Mentions REP (France) – UIN/IDU : - SYDEREP / IDU : FR468512 - Emballages (Packaging) : FR468512_01NEPS - EEE Professionnel : FR468512_05IQBP - EEE Ménager : FR468512_05IQBP - ABJ (Bricolage & Jardin) : FR468512_14DUQW - Triman & consignes de tri : respect des consignes locales de tri ; informations présentes sur l’étiquetage/la facture.

Sécurité & confidentialité - Les paiements sont traités par ManoMano et/ou ses prestataires de paiement agréés ; les données de carte ne sont pas conservées par le vendeur. - Les échanges se font exclusivement via la messagerie ManoMano ; aucune donnée personnelle ne doit être transmise en dehors de la Plateforme. - Le vendeur utilise uniquement les données nécessaires à l’exécution de la commande et au SAV. Aucun usage marketing externe. - Anti-fraude : le vendeur peut suspendre/annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d’usurpation d’identité ou d’anomalie de paiement. - Droits RGPD : contactez le support ManoMano et/ou le vendeur via la messagerie pour exercer vos droits d’accès, rectification, etc.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Produits exclus du droit de rétractation (information) :
- Biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (ex. longueurs de câbles coupées sur mesure, assemblages à la demande).
- Biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé dès lors qu’ils ont été désealés.
- Contenus/services numériques après exécution.
- Biens susceptibles de se détériorer rapidement.

Précisions sur l’état des retours (emballage/usage) :
- L’ouverture simple de l’emballage n’exclut pas le droit de rétractation. En revanche, tout usage au-delà d’un simple essai, traces d’installation, accessoires manquants ou emballage d’origine endommagé/absent peuvent entraîner une décote proportionnée pour dépréciation.
- Le remboursement peut être refusé uniquement si le produit n’est pas restitué, est différent de celui livré, incomplet de manière essentielle ou endommagé par une mauvaise utilisation/installation.

Informations vendeur & fiscales Vendeur : Double K OÜ – « DT Sales » Reg. n° : 16331093 | TVA intracom : EE102418613 Adresse : Aia tn 5, Valga, 68205, Estonie SAV : via messagerie ManoMano | E-mail : doublek.ou.company@gmail.com Téléphone : +372 5696 9397 Facturation & taxes 1. B2C : TTC ; B2B : HT avec TVA applicable. 2. Facture disponible dans votre espace client (ou transmise par le vendeur si la fonction n’est pas disponible). 3. Éco-participations / REP incluses le cas échéant ; mentions obligatoires : - SYDEREP / IDU : FR468512 - UIN Emballages : FR468512_01NEPS - UIN EEE Pro / Ménager : FR468512_05IQBP - UIN ABJ : FR468512_14DUQW - Signalétique Triman & consignes de tri : respect obligatoires.