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Frais d’expédition (par pays/région) Transporteur : DPD/PostNL Cut-off expédition le jour même : commandes passées avant 12:00 (jours ouvrés) sont expédiées le jour même. Traitement : commandes passées après 12:00 expédiées le jour ouvré suivant. Délais de livraison (indicatifs) Belgique (BE) : 1–2 jours ouvrés France métropolitaine (FR) : 2–3 jours ouvrés Corse (FR Corse) : 3–5 jours ouvrés Tarifs d’expédition (TTC, variables selon le produit/taille) France (métropole) : 2,99 € / 4,99 € France – Corse : 29,99 € / 34,99 € Belgique : Gratuit Le tarif exact est indiqué sur la page produit (en fonction du format/poids).

Conditions d’expédition 1. Zone de livraison Livraison vers la France (métropole & Corse) et la Belgique. 2. Expédition & suivi Nous expédions avec DPD. Après remise au transporteur, vous recevez un numéro de suivi via ManoMano. 3. Mode de livraison Livraison standard porte-à-porte (rez-de-chaussée/entrée). Les délais sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes (météo, trafic, jours fériés). 4. Livraison manquée En cas d’absence, un nouveau passage ou un point relais est proposé. Le non-retrait ou une adresse incorrecte peut entraîner un retour à l’expéditeur ; une réexpédition peut être refacturée. 5. Contrôle à la réception Veuillez vérifier votre colis à la livraison. Dommage ou manquant ? Signalez-le au plus vite (de préférence sous 48 h) via ManoMano, avec photos et numéro de commande. 6. Changement d’adresse Possible avant l’expédition uniquement. Après remise à DPD, un réacheminement n’est pas garanti ; d’éventuels surcoûts peuvent s’appliquer. 7. Retours (lien avec la politique de retour) Les retours se font exclusivement via ManoMano. - Rétractation (14 jours) : frais de retour à la charge du client (voir Politique de retour). - Défectueux/endommagé/non conforme : frais de retour/enlèvement à notre charge. 8. Prix Tous les frais d’expédition sont TTC. Les majorations (p. ex. Corse) sont incluses dans les tarifs ci-dessus.

1) Taxes (Fiscalité) • Prix TTC. Tous les prix affichés sur ManoMano pour des livraisons en France sont indiqués TTC (TVA incluse), ainsi que les éventuelles éco-participations (EPR) lorsqu’elles s’appliquent. • Facturation. Une facture est disponible (sur demande) pour chaque commande, avec mention de la TVA. Le paiement est traité par ManoMano en tant que plateforme ; nous sommes réglés par ManoMano. • Pas de droits de douane intra-UE. Les livraisons des Pays-Bas vers la France s’effectuent au sein du marché intérieur de l’UE : aucuns droits de douane pour le consommateur. • Clients professionnels (si pris en charge par ManoMano). Lorsque ManoMano permet l’achat B2B et qu’un n° de TVA intracommunautaire valide est utilisé (vérifié par la plateforme), le régime de TVA peut différer selon la réglementation applicable. Le prix et la facture affichés par ManoMano prévalent. • EPR/éco-organismes (le cas échéant). Si des produits relèvent d’éco-organismes français (emballages/EEE/mobilier, etc.), les éco-contributions sont intégrées au prix et/ou indiquées sur la page produit. Nos numéros d’identifiant unique (IDU) peuvent être fournis sur demande ou figurent dans nos mentions légales. • Évolutions tarifaires/légales. En cas de modification des taux de TVA ou des éco-contributions, nous mettons nos informations à jour au plus vite. Le prix affiché au moment de la commande sur ManoMano demeure déterminant.

2) Sécurité • Paiements sécurisés. Nous ne traitons pas vos données de carte : les paiements passent exclusivement par ManoMano et ses prestataires agréés, conformes aux standards de l’industrie (p. ex. PCI-DSS). • Compte & communications. Les échanges relatifs à la commande s’effectuent via la messagerie ManoMano. Ne partagez jamais de données de paiement par e-mail ou chat externe. Méfiez-vous du phishing et vérifiez que vous êtes bien sur le domaine ManoMano. • Sécurité interne. L’accès aux informations clients est limité au personnel autorisé et uniquement lorsque nécessaire (principe du besoin d’en connaître). Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées (contrôles d’accès, journalisation, chiffrage lorsque pertinent). • Durées de conservation. Les données de commande et de facturation sont conservées le temps légalement requis(obligations fiscales) et pas plus longtemps que nécessaire au regard des finalités. • Incidents. En cas d’incident de sécurité affectant des données personnelles, nous évaluons les risques et prenons les mesures appropriées ; si requis, nous notifierons l’autorité compétente et, le cas échéant, les clients concernés, conformément au RGPD. 3) Confidentialité • Informations confidentielles. Toute information non publique fournie par le client dans le cadre d’une commande (coordonnées, données de livraison, détails de commande) est traitée comme confidentielle et utilisée uniquementpour exécuter la commande, fournir le service et respecter nos obligations légales. • Partage avec des tiers (sous-traitants/partenaires). Les données ne sont partagées qu’avec des prestataires nécessaires (transporteurs, logistique, etc.) et uniquement aux fins d’exécution. Ces tiers sont contractuellement tenus à la confidentialité et à la protection des données. • Exceptions. La confidentialité ne s’applique pas aux informations (i) déjà publiques, (ii) obtenues légalement de manière indépendante, ou (iii) dont la divulgation est requise par la loi ou une autorité compétente. • Durée. Les obligations de confidentialité s’appliquent tant que les informations ne sont pas devenues publiques et, en tout état de cause, pendant la durée exigée par la réglementation applicable. • Droits RGPD. Les clients peuvent exercer leurs droits (accès, rectification, effacement, limitation, opposition) conformément au RGPD. Les demandes peuvent être adressées via la messagerie ManoMano ou par e-mail à info@tjtrading.nl. Le politique de confidentialité de ManoMano s’applique également.

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