Concept maison et jardin

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Comment procéder pour nous retourner votre produit ?

Tout retour devra être préalablement signalé à notre service après-vente à l’adresse e-mail suivante : contact@concept-maisonetjardin.fr et en obtenir l’accord.

Le client doit pouvoir justifier de son achat en transmettant à CMJ sa facture ainsi que les éléments demandés par ce dernier pour justifier des éventuels défauts.

À réception de votre demande, nous vous transmettrons l’adresse de l’entrepôt où doit s’effectuer le retour.

L’étiquette de retour à imprimer est à la responsabilité du client.

Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’Acheteur.

Une fois votre produit correctement retourné dans nos entrepôts et jugé conforme par notre service logistique, l’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par CMJ, des articles que vous avez retourné.
En cas de demande de remboursement, nous vous transmettrons le règlement à l’adresse de facturation enregistrée dans le compte client.

Application aux Marketplaces

Cette politique de retour s’applique également à tous
les achats effectués sur les marketplaces sur lesquelles nous sommes présents.