AAE PRO

Frais de livraison et modalités de transport Le tarif de livraison (frais de port) est déterminé en fonction du type de produit et valable pour toute livraison en France métropolitaine (hors Corse).. La société AAE PRO (2AE) se réserve le droit : soit de proposer un devis complémentaire de transport au client, soit d’annuler la commande, dans le cas où un accès difficile, une contrainte logistique non signalée ou la nécessité d’un matériel spécifique de déchargement entraînerait un surcoût imprévu rendant l’opération assimilable à une vente à perte. (Voir nos conditions d’expédition). Livraison à domicile avec remise contre signature Lorsque vous optez pour une livraison à domicile avec remise contre signature, vous devez vous assurer qu’une personne soit présente pour réceptionner votre commande. En cas d’absence répétée, ou si vous ne répondez pas aux avis de passage du transporteur, empêchant ainsi la livraison, les frais de transport réellement engagés pour l’aller-retour seront déduits : soit du remboursement de votre commande en cas d’annulation, soit seront exigibles pour organiser une nouvelle livraison.

Après confirmation de la commande AAE PRO (2AE) s'engage à livrer par le biais de ses transporteurs tous les produits commandés par le client. Le transporteur s'engage à livrer les marchandises commandées par le client à l'adresse indiquée par l'acheteur aux "pieds" du camion. Le client s'assure d'être disponible ou d'avoir du personnel, pour aider le chauffeur a décharger la marchandise. Le transporteur vous tiendra informé quelques jours avant la livraison par message. La marchandise est conditionnée en colis, le client ne peut pas refuser la livraison en exigeant que sa commande soit sur palette. Si votre commande est livrée sur palette vous ne pouvez exiger du transporteur qu'il récupère cette palette ou quelque soit l'élément de conditionnement utilisé pour votre commande. La livraison à domicile est également possible, si vous avez opté pour ce mode de livraison celle ci dépendra de la tournée du transporteur et de votre disponibilité en fonction de la tournée du transporteur. Les livraisons s'effectuent à l'adresse indiquée par le client, sur la France métropolitaine. Veillez à ce que le transporteur puisse accéder facilement au lieu de rendez-vous. L'adresse de livraison doit être accessible aux camions (semi-remorque 23m ou porteur 10m), si l'adresse n'est pas accessible, le client doit donner une adresse proche où la marchandise pourra être livrée, à défaut si l'adresse de livraison nécessite une livraison en camion avec chariot et camionnette le client devra s'aquitter d'une majoration de transport selon devis du transporteur. Déballage et contrôle du colis Vous vous engagez à être présent lors de la livraison du matériel, avec si besoin les moyens de déchargement nécessaires. Vous vous engagez à déballer le matériel, même si le carton n’est pas abîmé. La mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur juridique. La mention "produit abimé sous emballage intact" n'est recevable que si vous prenez des photos ou vidéo du colis devant le chauffeur et avant ouverture du colis. Si le colis ou le matériel est endommagé, qu'il ne correspond pas à votre commande ou qu'un produit est manquant, refusez le, indiquez les motifs sur le CMR et informez AAE PRO (2AE) pour bénéficier d’une nouvelle livraison le plus rapidement possible. En aucun cas, vous ne devez monter (même partiellement) ou installer votre produit si vous constatez une anomale mentionnée ci-dessus. Tout produit installé, même partiellement, sera considéré comme accepté et ne pourra être ni repris ni échangé. Vous devez conserver les emballages d'origine dans le cas où une reprise du matériel défectueux doit être fait. Si vous ne respectez pas l’ensemble des précautions énoncées ci-dessus, vous vous engagez à entreprendre les démarches administratives auprès du transporteur ou à prendre en charge les frais de transport et de remise en état du matériel. Sans respect de ces prérogatives la société ne pourra être mise en cause. Dans le cas où un dommage est constaté à la livraison il faut noter le dommage sur le bon de livraison et confirmer dans les 3 jours à AAE PRO (2AE) le dommage constaté par courrier ou email.

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Politique de confidentialité des données AAE PRO (2AE) est soucieux de protéger les données personnelles que vous communiquez sur notre site, en conformité avec la Loi Informatique et Libertés. Responsable du traitement de vos données AAE PRO (2AE) Siège social : 270 Allée des Lilas 01150 Saint-Vulbas Service client : 2ae.infos@gmail.com Données personnelles que nous collectons Vous pouvez être amené à saisir et nous fournir des informations vous concernant ou concernant un Tiers. Elles peuvent s’effectuer dans les cas suivants : Lorsque vous créez un compte Lorsque vous passez commande sur notre site Lorsque vous vous inscrivez aux newsletters Lorsque vous prenez contact avec notre service-client, service après-vente Lorsque vous naviguez sur le site Lorsque vous partagez une page ou une offre par l’intermédiaire d’un réseau social Les données collectées sont destinées à l’usage unique de Aae-pro.com et 2AE auquel le site appartient. Ces données permettent de gérer au mieux la relation commerciale avec vous et de vous tenir informés des dernières opérations commerciales, des offres et des actualités du site. Il faut savoir qu'elles peuvent également être fournies à des partenaires commerciaux et aux sociétés sous-traitantes employées par 2AE dans le cadre de l’exécution de votre commande et de votre livraison (gestion, logistique…). Traitement des données En passant commande un produit AAE PRO (2AE), vous fournissez des informations personnelles. Elles peuvent être utilisées par Aae-pro.com pour vous informer, sous forme de newsletters, e-mails évènementiels et/ou personnalisés de produits et services proposés. Si vous ne souhaitez plus en bénéficier, il vous suffit de suivre la procédure indiquée via le lien de désabonnement inclus au bas de chaque mail provenant de AAE PRO (2AE). La société AAE PRO (2AE) est responsable du traitement de vos données. Elles peuvent être transmises aux sociétés et sous-traitants et a ses prestataires, situés dans et hors de l'Union européenne, auxquels la société AAE PRO (2AE) fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et de la fourniture des services proposés via le Site ou dans les conditions indiquées lors de la collecte des données sur le site. Les traitements de données personnelles mis en œuvre par la société AAE PRO (2AE) via le site ont fait l'objet des registres et notifications prévus par la loi française « Informatique & Libertés » no 78-17 du 6 janvier 1978, notamment auprès de la CNIL (www.cnil.fr). Conformément à cette loi, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression portant sur les données personnelles vous concernant, que vous pouvez exercer en écrivant à " 2AE - 270 Allée des Lilas 01150 Saint-Vulbas". Dans le cas d’une demande d’accès à vos données personnelles, une copie de votre pièce d’identité recto/verso est nécessaire.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
A la livraison de la commande

Toute annulation de commande, à partir du moment où le transporteur a pris en charge la commande (ou que AAE PRO (2AE) a prévenu le client de la mise au transport de sa marchandise), sera aux frais du client. Les frais de livraison et de retour de produit(s) sont entièrement à la charge du client, cette clause s'applique à toute erreur de la part du client, tout colis ne souhaitant pas être accepté par le client. Ces présentes s'appliquent également le jour de la livraison, le client est en droit de refuser la commande mais tout les frais de livraison et de retour sont à sa charge.

Exclusion du droit de rétractation

L’exercice du délai de rétractation conformément aux dispositions de l'article L121-21-8 3° du code de la consommation est exclu :

- pour la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués conformément à un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou en fonction de ses besoins personnels

- pour les contrats de produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisé (ex. couleurs, dimensions, décors et autres options de personnalisation).

Nos produits allient qualité, design et fonctionnalité pour sublimer votre propriété. Chez AAE PRO (2AE), nous valorisons votre habitat en vous proposant une gamme variée de produits en aluminium, tels que des portails, des pergolas bioclimatiques, des abris, des carports, des menuiseries, des clôtures et des portes de garage. Quel que soit votre projet, chaque produit est entièrement personnalisable en termes de dimensions, coloris et accessoires, afin de répondre parfaitement à vos attentes. Ces éléments sont conçus en aluminium, un matériau robuste, élégant et facile d'entretien, qui résiste au temps et aux intempéries, garantissant ainsi la durabilité et l'esthétique de votre aménagement extérieur. Fabrice notre expert en aménagement extérieur depuis plus de 30ans, est à votre écoute pour vous conseiller et vous aider à trouver le portail idéal, alliant qualité, design et un excellent rapport qualité-prix.