Outillage carreleur 2.0

Livraison Offerte dès 44 € d’achat

🚚 Politique d’expédition – Outillage Carreleur 2.0 📦 Préparation des commandes Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre dépôt logistique situé dans le nord de la France. Les commandes sont préparées avec soin afin de garantir une expédition rapide et sécurisée. ⏱ Délais de préparation • Commande passée avant 13h (du lundi au vendredi) : expédition le jour même • Commande passée après 13h : expédition le jour ouvré suivant • Commandes passées le vendredi après 13h, le week-end ou les jours fériés : expédition le lundi ou le jour ouvré suivant 📦 Modes de livraison – France Métropolitaine DPD Predict – Livraison à domicile • Livraison estimée : 2 à 4 jours ouvrés • Gratuit dès 44 € d’achat • 6,90 € pour toute commande inférieure à 44 € Mondial Relay – Livraison en point relais • Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrés • Gratuit dès 44 € d’achat • 5,90 € pour toute commande inférieure à 44 € • Le choix du point relais s’effectue après la commande GEODIS – Produits lourds ou volumineux • Livraison estimée : 2 à 5 jours ouvrés • Utilisé pour les produits encombrants ou palettes 🌍 Livraison Outre-Mer (DOM-TOM – La Réunion, Mayotte) Expédition via Colissimo Outre-Mer. Les frais de livraison sont calculés selon le poids du colis. Délais estimés : 5 à 10 jours ouvrés selon les services postaux locaux. 🇪🇺 Livraison Union Européenne Expédition via Colissimo International. Délais estimés : 4 à 7 jours ouvrés selon la destination. Les frais d’expédition sont calculés automatiquement selon le poids du colis et la destination. 📦 Emballage et protection des produits Tous les produits sont emballés avec soin afin de garantir leur protection durant le transport. Les produits volumineux ou lourds peuvent être expédiés sur palette afin d’éviter tout dommage. ⚠️ Problème de livraison Si votre colis présente un dommage ou si vous constatez un retard ou un problème de livraison, merci de nous contacter rapidement via votre espace client ManoMano ou par email à : [contact@outillage-carreleur-2-0.com](mailto:contact@outillage-carreleur-2-0.com) Merci d’indiquer votre numéro de commande et, si possible, des photos du colis. Notre équipe ouvrira immédiatement un dossier auprès du transporteur afin de trouver une solution rapide (renvoi du produit ou remboursement).

Tous nos prix affichés sur ManoMano sont TTC (TVA incluse). La TVA appliquée dépend du pays de livraison au sein de l’UE (régime OSS le cas échéant). Les frais de livraison sont TTC, soumis au même taux que les produits. Une facture TTC est fournie pour chaque commande (taux et montant de TVA indiqués).

Dans le cadre des commandes passées sur ManoMano, ManoMano (Colibri SAS) et Outillage Carreleur 2.0 agissent conjointement comme responsables de traitement. ManoMano informe les personnes des traitements conjoints et est responsable de la sécurité de la plateforme. Les modalités propres au Marchand figurent ci-dessous et sur cette fiche. Contact Marchand (RGPD) : Outillage carreleur 2.0 – aubry.cyril87@gmail.com– 3 ch de wy-dit joli village – 0760071141 Quelles données collectons-nous ? • Identité et contact : nom, prénom, email, téléphone, adresses de livraison/facturation. • Données de commande : produits, montants, références, suivi de livraison/retour/SAV. • Échanges client : messages via la messagerie ManoMano, email, téléphone. • Paiement : nous ne stockons pas le cryptogramme ; les paiements sont opérés via des prestataires de paiement sécurisés. Pour quelles finalités et sur quels fondements ? • Exécution du contrat : gestion des commandes, livraisons, retours, garanties et SAV. • Obligations légales : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude et réponses aux autorités. • Intérêt légitime : amélioration du service client, prévention de la fraude, preuve en cas de litige. • Consentement (le cas échéant) : prospection par email/SMS si vous l’acceptez. Pendant combien de temps ? • Données liées à une commande : pendant la relation contractuelle puis jusqu’à 5 ans à titre de preuve ; pièces comptables 10 ans (obligation légale). • Prospects (sans commande) : 3 ans après le dernier contact. • Échanges SAV/réclamations : jusqu’à 5 ans selon la prescription applicable. (Références de conservation alignées sur les pratiques décrites par ManoMano et les prescriptions civiles/fiscales.) Avec qui partageons-nous vos données ? • ManoMano (exploitation de la plateforme et traitements conjoints). • Prestataires : transporteurs/logisticiens, service client, solutions anti-fraude, hébergeurs, prestataires de paiement, expert-comptable, uniquement pour les finalités ci-dessus et sous obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité. • Autorités : lorsque la loi l’exige. Sécurité des données • Accès restreint par rôle, double authentification sur nos outils, chiffrement des supports et sauvegardes, journalisation des accès, sensibilisation des équipes. • Les paiements sont traités par des PSP conformes PCI-DSS ; nous n’avons jamais accès au cryptogramme de votre carte. • Côté plateforme, ManoMano assure la sécurité de l’infrastructure (surveillance, contrôle d’accès, programmes anti-fraude). Transferts hors UE Certains prestataires peuvent être situés hors de l’UE. Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, encadrement juridique équivalent) pour protéger vos données. Cookies Les cookies utilisés sur le site/app ManoMano sont gérés par ManoMano selon leur politique dédiée. Le Marchand n’installe aucun cookie supplémentaire via la plateforme. Vos droits Vous pouvez exercer vos droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité : • Auprès du Marchand : • Auprès de ManoMano : via leur politique de protection des données. Vous pouvez aussi saisir la CNIL si nécessaire. ⸻ Version courte (si ManoMano limite la longueur) Responsables conjoints : ManoMano (sécurité de la plateforme) et Outillage carreleur 2.0 pour les commandes. Données : identité, contacts, commande, livraison/retour/SAV, échanges. Finalités : exécution de la commande, obligations légales, lutte anti-fraude, amélioration du service ; prospection uniquement avec consentement. Destinataires : ManoMano, transporteurs, PSP, support, expert-comptable, autorités si requis. Conservation : durée du contrat + jusqu’à 5 ans (preuve) ; pièces comptables 10 ans ; prospects 3 ans. Sécurité : accès restreints/2FA/chiffrement ; paiements via PSP (nous n’avons pas le cryptogramme). Cookies : gérés par ManoMano. Droits RGPD : contactez (ou ManoMano pour la partie plateforme).

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Politique de retour – Outillage Carreleur 2.0

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Conditions de retour :
Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine, en parfait état de revente. Tout produit utilisé, installé, abîmé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Avant tout retour, merci de nous contacter via votre espace ManoMano ou par email à [contact@outillage-carreleur-2-0.com](mailto:contact@outillage-carreleur-2-0.com) en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Une photo du produit pourra être demandée afin de vérifier son état.

Frais de retour :
Dans le cas d’un retour pour convenance personnelle (erreur de commande, changement d’avis, produit ne convenant pas), les frais de retour restent à la charge du client.

En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour seront bien entendu pris en charge.

Remboursement :
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement initial.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.


Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

Dénomination sociale : Outillage Carreleur 2.0 Forme juridique : SASU Siège social : 3 Chemin de wy-dit joli village 95450 Frémainville SIREN / SIRET : 92530601100014 N° TVA intracom : FR78925306011 Email facturation : contact@outillage-carreleur-2-0.com Pays de facturation : France — Devise : EUR