MyBeststore

Tous les produits proposés par MyBeststore bénéficient de la livraison standard gratuite. Le produit acheté sera déposé par le coursier devant l'adresse indiquée au rez-de-chaussée. Vous recevrez un suivi de livraison avec la date et l'heure estimées (aucun contact téléphonique requis). La livraison à l'étage n'est pas incluse. La livraison à l'étage, l'installation et la collecte des articles usagés ne sont pas incluses. Si personne n'est disponible pour récupérer l'article au moment de la livraison, le coursier laissera un avis de passage indiquant l'heure de retrait et le numéro de suivi. L'article restera stocké en agence pendant environ 5 jours, période pendant laquelle vous devrez organiser une nouvelle livraison avec le coursier. Dans le cas contraire, le colis sera retourné à l'expéditeur. LIVRAISON VERS LES PETITES ÎLES ET LES ZONES DIFFICILES L'expédition vers les petites îles ou les zones reculées peut entraîner un supplément. Ce supplément ne pouvant être quantifié au moment de la commande, il vous sera communiqué par e-mail après réception de l'envoi par le coursier.

COMMENT PROCÉDER À LA LIVRAISON Lors de la livraison, vous êtes tenu de vérifier que l'emballage est parfaitement intact et non altéré. ATTENTION : SI L'EMBALLAGE EST ENDOMMAGÉ (plié, perforé, cabossé, mouillé, etc.), REFUSEZ LA LIVRAISON. SANS REMBOURSEMENT, NOUS NE POURRONS PAS VOUS GARANTIR ! Si l'emballage extérieur est endommagé et/ou endommagé et que vous décidez malgré tout de l'accepter, vous devez faire inscrire par le transporteur la mention suivante sur le bordereau de livraison ou sur votre PDA : « RÉSERVE SPÉCIFIQUE POUR EMBALLAGE ENDOMMAGÉ ». Le bordereau de livraison avec la réserve spécifique doit être signé par le transporteur. L'écran du PDA où la réserve est notée doit être photographié. Si le colis ou le produit présente des dommages visibles, des rayures ou toute autre anomalie et que le transporteur refuse de vous autoriser à émettre une réserve spécifique, vous devez refuser la marchandise et signaler immédiatement l'incident au service client. En tout état de cause, sans préjudice des obligations légales de garantie du vendeur conformément aux articles 128 et suivants du Code de la consommation, MyBestStore ne sera pas tenu responsable des éventuels dommages constatés sur le produit après la livraison si, en présence d'une anomalie, vous avez accepté le colis sans émettre de réserve spécifique comme indiqué ci-dessus. QUE FAIRE APRÈS RÉCEPTION ? - Emballage endommagé, produit intact et signature avec réserves : Tout est en ordre ! En cas de problème avec votre produit, vous êtes entièrement protégé et bénéficiez de la garantie italienne officielle de 2 ans. - Emballage endommagé, produit endommagé ou hors service, signature avec réserves : Vous devez envoyer un e-mail à info@mybeststore.it dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et votre nom en objet. Décrivez l'incident en détail. Vous devez joindre une copie du bordereau papier demandé au transporteur, signé avec réserves, ainsi qu'au moins 3 photos des dommages constatés sur l'article. Nous vous contacterons dans les 2 jours ouvrés pour planifier l'enlèvement des articles endommagés et procéder ensuite à un remplacement ou à un remboursement. Si l'emballage est intact, mais que le produit est endommagé ou fonctionne mal : Vous devez signaler le problème par e-mail à info@mybeststore.it dans les 3 jours ouvrés suivant la livraison, en indiquant votre numéro de commande et votre nom dans l'objet du message. Veuillez décrire l'incident en détail dans l'e-mail. Vous devez joindre au moins 6 photos (1 par côté) certifiant l'intégrité de l'emballage à la livraison et au moins 3 photos des dommages constatés sur l'article. Nous vous contacterons sous 3 jours ouvrés pour résoudre le problème. Si vous n'avez pas accepté la livraison avec des réserves spécifiques et que vous ne disposez pas de photos certifiant l'intégrité de l'emballage, nous nous réservons le droit de refuser le retour des articles pour un éventuel remplacement ou remboursement.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

My Beststore fait partie d'un réseau de distribution bien établi, fort de plus de 30 ans d'expérience dans les magasins physiques d'électronique et d'électroménager, et de plus de 20 ans dans le e-commerce, avec des réseaux de distribution physique à l'échelle nationale. Tous les produits proposés sont neufs, originaux et couverts par une garantie officielle, car achetés auprès de canaux officiels et agréés.