Green Negoce

Nous proposons la livraison gratuite sur tous nos produits. Les commandes sont traitées le jour même lorsqu’elles sont passées avant 11h30, ce qui permet un départ rapide de nos entrepôts. En France, le délai de livraison moyen est de 2 à 3 jours ouvrés, selon la destination. Pour les envois vers d’autres pays d’Europe, le délai peut varier entre 2 et 5 jours ouvrés. Toutes nos expéditions sont soigneusement préparées et suivies afin de garantir que vos produits arrivent en parfait état et dans les délais annoncés. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande.

Toutes nos commandes sont expédiées via GLS France, un transporteur fiable et rapide, pour garantir la sécurité et la traçabilité de vos colis. Délai de traitement : Les commandes passées avant 11h30 sont traitées et expédiées le jour même. Livraison en France : En moyenne 2 à 3 jours ouvrés, selon la localisation du destinataire. Livraison en Europe : Les délais peuvent varier entre 2 et 5 jours ouvrés, selon le pays et la zone de livraison. Suivi de colis : Chaque envoi est accompagné d’un numéro de suivi GLS, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. Nous nous assurons que chaque colis est emballé avec soin afin de prévenir tout dommage durant le transport. GLS vous offre également des options de suivi et de notification pour plus de confort et de sécurité lors de la livraison.

Tous nos produits sont vendus en conformité avec la législation fiscale en vigueur. Les prix affichés incluent la TVA applicable selon le taux en vigueur dans le pays de destination de la commande, conformément aux règles européennes du guichet unique (OSS). Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, la TVA est automatiquement calculée en fonction de l’adresse de livraison. Cette transparence permet de vous garantir un prix final clair et sans surprise. Les factures que nous émettons comportent systématiquement toutes les informations légales obligatoires : numéro de TVA intracommunautaire, détail des taxes, et montant total TTC. Si vous êtes une entreprise disposant d’un numéro de TVA valide, nous pouvons également fournir une facture adaptée à vos besoins comptables. Nous nous engageons à appliquer strictement les obligations fiscales en matière de déclaration et de collecte de la TVA, pour vous offrir une expérience d’achat conforme, fiable et sécurisée. Si vous avez des questions concernant les taxes, les taux de TVA ou la facturation, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les informations que vous nous confiez. Les données collectées sur ManoMano — nécessaires au traitement de vos commandes, au suivi de vos expéditions ou à la gestion du service après-vente — sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont jamais vendues ou partagées à des tiers non autorisés. Nous utilisons uniquement des solutions conformes aux exigences légales européennes, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Tous les échanges d’informations sont sécurisés via des protocoles chiffrés, et l’accès à vos données est limité aux seuls collaborateurs ou partenaires logistiques qui en ont besoin pour assurer votre commande. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données. Il vous suffit de nous contacter pour exercer vos droits ou obtenir plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos informations. Notre engagement : vous garantir une expérience d’achat fiable, sécurisée et totalement transparente.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Nous acceptons les retours pour la plupart de nos produits dans le respect des conditions prévues par la plateforme et par la réglementation applicable. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et dans son emballage intact.

Cependant, certains articles ne peuvent pas être repris pour des raisons de sécurité, d’hygiène ou de conformité réglementaire.
C’est notamment le cas des :

Produits liquides

Produits en gel

Aérosols ou produits contenant des agents chimiques actifs

Produits dont l’emballage a été ouvert ou altéré

Pour ces catégories, nous ne pouvons pas accepter les retours, même si le produit n’a pas été utilisé. Cela est dû aux normes strictes de manipulation, transport et reconditionnement, qui interdisent la remise en circulation d’un produit liquide ou chimique dès qu’il a quitté la chaîne logistique initiale.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement la description du produit avant achat. Si vous avez un doute, notre service client est disponible pour vous conseiller afin d’éviter toute erreur ou achat inadapté.

Notre priorité est d’assurer votre sécurité, le respect des réglementations en vigueur et une gestion responsable de nos produits.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou clarification concernant notre politique de retour.

Siren Gr 912224623 Siret 91222462300021 Code EORI : FR91222462300021 Num TVA FR77912224623