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Sur chacune de nos fiche produits, vous trouverez la date d’expédition en sélectionnant la couleur et la taille ou pointure voulues. Ces délais sont calculés en jours ouvrés. Il faut ensuite rajouter les jours de livraison selon le choix transporteur que vous faites lors de votre commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits, c'est le délai d'expédition le plus long qui s'applique à l'ensemble de la commande. Nous ne faisons pas d'expédition partielle. Le délai a prendre en compte dans ce cas est celui indiqué en haut de page lorsque vous vous trouver sur la page de votre panier.

Nous vous adressons généralement vos commandes avec Colissimo ou Chronopost. Lorsque le poids de votre commande est supérieure à 30kg, nous les expédions avec le transporteur Kuehne Nagel. Dans ces cas, les délais indiqués sur le site sont prolongés de 3 jours ouvrés. Lorsque l'information est disponible, nous vous confirmons l’expédition de votre commande par email et vous communiquons le numéro de suivi correspondant. Ainsi, vous pouvez savoir à tout instant où en est votre livraison !

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1. Le respect de votre vie privée Par cette politique de confidentialité, nous allons vous décrire comment Oxwork utilise et protège toute information que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site. Oxwork s'engage à faire en sorte que votre vie privée soit protégée. Afin de nous mettre en conformité avec la nouvelle règlementation européenne (RGPD), nous avons revu le parcours utilisateur et ainsi ciblé chaque action que vous effectuez et qui implique vos données personnelles. En ce sens, nous avons revu notamment la gestion de nos formulaires afin de ne collecter que les informations qui seront nécessaire au traitement de votre demande. 2. Le service Oxwork Le service est fourni par Oxwork SASU, 21 rue saint firmin 80800 Corbie France, immatriculé au RCS d'Amiens sous le numéro 932699655 (« Oxwork » ou « nous/notre »). Oxwork est un site e-commerce qui met en vente des vêtements de travail, chaussures de sécurité et équipements de protection pour le travail. Notre site est accessible via les adresses www.oxwork.com, www.oxwork.es, www.oxwork.eu, www.oxwork.biz, www.oxwork.ch, www.oxwork.be, www.oxwork.net, www.oxwork.it, www.oxwork.de, www.oxwork.fr, www.oxwork.co.uk. 3. Les données collectées et leur finalité Oxwork est responsable du traitement de vos données à caractère personnel qui sont collectées lors de votre utilisation de notre site. Cela signifie qu’Oxwork est responsable de leur collecte, de leur sécurité et de leur utilisation. Au moment des votre inscription en tant qu’Utilisateur, vous consentez à ce traitement et vous garantissez l’exactitude de toutes les données que vous nous fournissez. Données à caractère personnel ? Le terme « Données à caractère personnel » couvre toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable comme par exemple votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone ou encore votre adresse e-mail. Les données à caractères personnel peuvent également couvrir des informations permettant de vous identifier, directement ou indirectement, notamment par référence à un numéro d’identification comme une adresse IP. Quelles sont les données utilisées par Oxwork ? Oxwork recueille et utilise différents ensembles de données pour vous fournir ses services et améliorer votre expérience sur son site. Ces données peuvent être à caractère personnel ou non. Données d’inscription : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site pour avoir accès aux services et que vous créez un compte utilisateur, vous fournissez les renseignements suivants sur vos propres Données à caractère personnel (« Données d’inscription ») : Prénom et nom, adresse e-mail, mot de passe, date de naissance (facultative), numéro de TVA (facultatif), inscription newsletter (factultatif) Oxwork recueillera, traitera et utilisera les Données d’inscription afin de fournir les services à chaque Utilisateur pour l’utilisation de son compte. Dans le cas où vous choisissez de vous abonner à la newsletter, Oxwork utilisera notamment votre adresse e-mail pour vous communiquer ses dernières actualités, offres et bons plans. Données de chat : Dans le cas où vous avez besoin de communiquer avec nous, nous mettons à disposition un système de Chat pour lequel vous pouvez fournir des Données à caractères personnel : Nom, email, téléphone Oxwork, via son prestataire de service d'assistance Zendesk, collecte, traite et utilise les données de chat qui lui sont transmises par notre prestataire Clerk.io pour vous aider à utiliser notre site Internet et répondre à vos questions. Les données du chat sont traitées par nos soins et stockées par notre fournisseur de services Clerk.io. Données de commande : Dans le cas où vous souhaitez passer une commande sur notre site, vous devait obligatoirement avoir un compte utilisateur. En plus des Données d’inscription, nous vous demandons d’autres Données à caractère personnel : Société (facultative), adresse, code postal, ville, pays, téléphone, fax (facultatif) Oxwork recueillera, traitera et utilisera les Données de commande afin de traiter votre commande, à savoir, pouvoir vous fournir une facture, livrer votre commande ou encore vous contacter au sujet de votre commande. Données de paiement : En plus des Données d’inscription et des Données de commande, vous devez en outre fournir les Données de paiement suivantes aux fins de la validation de votre commande : Coordonnées de votre carte bancaire (en cas de paiement par carte) A travers ses prestataires de services de paiement tels que Payplug, AmazonPay, Fintecture, Scalapay ou Paypal, Oxwork collectera, traitera et utilisera les Données de paiement afin de vérifier la validité de votre paiement et ainsi pouvoir honorer votre commande. Les données de paiement seront traitées et stockées par notre prestataire conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique. Notamment, l’opération sera effectuée par un procédé sécurisé et crypté selon l’état de la technique. Données publiques : Aux fins de l’utilisation des Services, Oxwork affichera certaines de vos Données à caractère personnel que vous décidez de rendre publique sur le site notamment lorsque vous apportez un commentaire sur un de nos produits afin de partager votre expérience aux autres utilisateurs de notre site : Pseudo, commentaire, note Oxwork collectera, traitera et utilisera les Données publiques afin de proposer sur chaque fiche produit des commentaires et avis dans le but de partager les expériences utilisateurs sur les produits qu’ils ont acheté. Les données personnelles collectées sur le site oxwork.com sont nécessaires et obligatoires pour les finalités suivantes : Pour l’envoi des communications électroniques commerciales (emails et/ou SMS et/ou Messenger) afférentes à la gestion, le suivi et le traitement de votre commande sur le site e-commerce. Pour la gestion de votre abonnement à la newsletter et pour l’envoi des communications électroniques commerciales (emails et/ou SMS et/ou Messenger) y afférentes Pour la gestion du service après-vente Pour personnaliser votre expérience client sur le site e-commerce Combien de temps sont conservées vos Données à caractère personnel ? Nous conservons uniquement vos données personnelles pour la période nécessaire à l’exécution de nos Services et à la durée de votre adhésion. Nous archivons les données à caractère personnel des comptes clôturés selon les règles applicables à la protection de vos données uniquement afin de nous conformer à la loi, prévenir des fraudes, recouvrer des sommes dues, régler des différends, résoudre des problèmes technique, participer à des enquêtes, appliquer nos Conditions Générales de Ventes et prendre toute autre mesure autorisée par la loi. Partageons-nous vos données avec des tiers ? Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Nous pouvons transférer des données personnelles à nos fournisseurs de services contractuels. Avant de le faire, nous prenons des mesures pour veiller à ce que vos données personnelles soient traitées avec une protection adéquate tel que requis par les lois spécifiques sur la protection des données et les politique interne d’Oxwork. Nous partageons des données à caractère personnel notamment pour effectuer des services et des actions à la demande et pour le compte d’Oxwork, comme par exemple gérer la partie comptable de votre commande, transmettre vos informations de livraison à notre prestataire logistique ou externaliser certaines actions liées à la Relation Client et à la Gestion des réclamations. En outre, Oxwork sollicite des garanties de la part de ses prestataires de services agissant en tant que processeurs de données dans le cadre du RGPD sur leur conformité aux règles énoncées dans le RGPD. 4. Vos droits En tant qu’utilisateur, vous pouvez exercer les droits suivants attachés à vos données personnelles : Droit d’accès Droit de rectification Droit à l’effacement (droit à l’oubli) Droit à la limitation du traitement Droit à la portabilité des données Droit d’opposition Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez écrire à support@oxwork.com. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL). 5. La sécurité Quelles sont les mesures de sécurité des données que nous mettons en œuvre ? Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles efficaces pour protéger les Services et d’autres systèmes contre la perte, la destruction, l’accès, les changements ou la distribution de vos données par des personnes non autorisées et le faisons selon l’état actuel de la technique. L’accès à votre compte Oxwork n’est possible qu’après avoir saisi votre mot de passe personnel directement via les moyens de connexion automatique. Vous devez toujours garder vos informations d’accès confidentielles avec nous, en particulier si vous partagez l’utilisation de votre ordinateur et/ou de votre appareil avec d’autres personnes. Changement de la politique de confidentialité ? Oxwork se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données. En cas de changement pouvant affecter le traitement de vos données, vous en serez informé sur le site internet ou par email et aurez le droit de vous opposer en écrivant à l'adresse email support@oxwork.com. 6. Nous contacter Pour toutes questions concernant les données personnelles vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes : Oxwork SASU – 21 rue saint firmin 80800 Corbie, France ou utilisez support@oxwork.com

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 60 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Votre commande ne correspond pas à vos attentes ? Aucun souci !
Sur le site Oxwork.com, votre satisfaction est notre plus grande préoccupation. C’est pourquoi nous vous offrons 60 jours, à réception de votre commande, pour nous retourner votre article gratuitement (uniquement pour la France métropolitaine) !

Nous procéderons au remboursement dès réception et contrôle du colis dans notre entrepôt. Il faut compter 10 à 12 jours ouvrés après réception du colis pour le traitement de votre remboursement.

ATTENTION, nous vous rappelons que les échanges ne sont pas possibles.

ATTENTION ! Une seule étiquette prépayée vous sera délivrée par commande, pour les commandes comportant plusieurs articles, nous vous invitons à retourner les articles à rembourser en un seul colis.

Une fois votre étiquette prépayée générée la durée de validité de cette dernière est de 7 jours.

Pour tout autre renseignement, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 01 85 09 28 33 ou par e-mail à l'adresse suivante : support@oxwork.com

Une question concernant les obligations légales qui s'appliquent dans le cadre de la vente par correspondance ? Merci de vous référer aux conditions générales de vente.

Oxwork est une jeune et dynamique entreprise fondée en 2014. Intermédiaire de la vente par internet, Oxwork distribue une gamme comprenant des vêtements de travail très fonctionnels, des chaussures de sécurité multiples et variées, ainsi que des équipements de protection individuelle (EPI) répondant aux différentes exigences de vos métiers, ainsi qu'une diversité importante d'articles destinés à la protection individuelle. L’aventure Oxwork.com est partie d’un souhait simple : pouvoir trouver en un seul et même emplacement toute une large diversité de vêtements de travail de qualité, de grandes marques, pour tous les budgets. Nos avantages Oxwork Nous avons fait un constat : que ce soit en magasin ou sur Internet, l'offre actuelle est assez pauvre ; certaines grandes marques plébiscitées par nos voisins européens sont presque introuvables en France. L'idée est d'offrir plus de choix et de qualité aux professionnels, de manière à ce que ses vêtements de travail portés tous les jours ne soient plus une contrainte budgétaire, mais au contraire un objet de satisfaction, avec des vêtements bien coupés, design, résistants, et qui véhiculent une image de marque qualitative ! Oxwork.com veut changer la donne ! Les professionnels ont désormais leur site attitré, référençant les plus grandes marques du secteur. Pourquoi nous sommes leader des vêtements professionnels et des équipements de travail ? 1. Notre Passion vous protéger Notre passion, trouver la solution la mieux adaptée pour vous protéger sur votre lieu de travail. 2. Un service client réactif Un niveau de satisfaction élevé avec des évaluations proches des 100 % de satisfaction Un temps de réponse inférieur à 24 heures Une simplicité pour procéder aux éventuels échanges de marchandises Nous sommes facilement joignables par téléphone au 01 85 09 28 33 du lundi au jeudi de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:00 et le vendredi de 9:00 à 12:00 et de 13:00 à 16:00, et par e-mail support@oxwork.com. 3. Une offre adaptée à la demande Nos vêtements de travail, chaussures de sécurité et EPI améliorent votre quotidien en le rendant plus confortable et plus sûr. Utilisé pour le travail ou vos loisirs, vous trouverez toujours un produit Oxwork fait pour vous. Nous avons également un très large choix dans les tailles et notamment pour les clients qui souhaitent des grandes tailles. Délais de livraison respectés : pour chaque article nous précisons les dates de livraison rendus chez vous et nous nous y tenons. 4. Priorité au pratique Notre sélection d’équipements professionnels sont conçus pour les besoins des métiers manuels : menuisiers, maçons, couvreurs, logisticiens, cuisiniers, agent de sécurité, médical, beauté/spa, peintres, paysagistes, agriculteurs, pécheurs, soudeurs. Des solutions de qualité avec de nombreuses collections innovantes et diversifiées. Un assortiment également très fonctionnel dans le domaine des loisirs. 5. Exigence de la qualité Chez Oxwork.com, la sélection des marques référencées obéit à des critères spécifiques : notoriété de la marque, qualité et durabilité des produits, disponibilité des articles… Chaque nouvelle marque doit répondre à un besoin et viser votre entière satisfaction. Et puisque nous sommes en contact régulier avec vous et spécialistes du textile, nous savons quels équipements sont les mieux à même de vous apporter confort et sécurité !