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Les prix indiqués sur nos fiches produits comprennent la TVA légale. Les frais d'expédition sont indiqués séparément dans chaque annonce produit sur ManoMano. Pour toute livraison à l'étranger (hors Union européenne), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer, tels que des frais bancaires pour le transfert de fonds ou des droits de douane, qui restent à la charge de l’acheteur.

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison communiquée par le client lors de la commande. Sauf mention contraire, la livraison s’effectue via un transporteur jusqu’à la bordure de trottoir la plus proche du lieu indiqué (livraison dite "en bas d’immeuble"). En cas d’échec de livraison dû à une erreur du client (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, etc.), celui-ci supportera les frais additionnels générés. En cas d’indisponibilité du produit, FRESH SUPPLY LTD s'engage à informer rapidement le client et à rembourser intégralement les sommes versées.

Les prix incluent la TVA applicable en Union Européenne. Pour les commandes livrées hors UE, des taxes locales, droits de douane ou autres frais peuvent s’appliquer à la charge du client. Ces frais varient selon les pays et les autorités locales ; le client est responsable de leur acquittement.

FRESH SUPPLY LTD assure la confidentialité de vos données personnelles selon les normes légales en vigueur. Les informations collectées sont exclusivement utilisées pour le traitement de vos commandes et la communication avec vous. Les échanges relatifs aux commandes s’effectuent par e-mail. Le client doit s'assurer que son adresse électronique est correcte et accessible, notamment en désactivant tout filtre anti-spam pouvant bloquer nos messages. Vos données ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans votre consentement explicite, sauf si cela est requis pour l’exécution de la commande (ex : prestataires de paiement ou de livraison).

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Droit de rétractation (consommateurs uniquement)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante : freshsupply.ltd@yahoo.com.
Vous devrez ensuite nous renvoyer les produits dans un délai maximum de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge si la valeur du bien ne dépasse pas 40 €, ou si les produits reçus sont conformes à ceux commandés. Sinon, nous prenons en charge ces frais.

Le remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison standards) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés ou preuve de leur expédition.

Conseils de retour :
- Utilisez l’emballage d’origine si possible, ou assurez une protection suffisante contre les dommages de transport.
- N’envoyez pas les colis en port dû.

Nom de l’entreprise : FRESH SUPPLY LTD Adresse : 15 rue Pegas, Zvezditsa 9103, Bulgarie E-mail de contact : freshsupply.ltd@yahoo.com Plateforme de vente : ManoMano Numéro d’identification fiscale : (à compléter si disponible) Représentant légal : (à compléter si applicable)