Le plus grand choix de bricolage

Conseils live avec nos experts brico

Les locaux de cette entreprise sont situés à 67200 Strasbourg - FRANCE, France

95%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« Basée en Alsace, notre société sait que la garantie de relations commerciales saines et sans ambiguités avec sa clientèle tient à la transparence dont nous ferons preuve. C'est pourquoi nous vous laissons le soin de prendre connaissance des informations relatives à notre société ci-dessous : »

Évaluations clients (236)
Profile Image 1 avis donné 0 vote utile

très bien Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que nos produits vous satisferont pleinement. Service Client EMPASA
Profile Image 1 avis donné 0 vote utile

Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que nos produits vont vous satisfaire pleinement. Service Client EMPASA
Profile Image 1 avis donné 0 vote utile

Parfaite manquer des trous il a fallu repercer Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que nos produits vont vous satisfaire longuement. Service Client EMPASA
Profile Image 2 avis donnés 0 vote utile

La livraison a été très rapide Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que nos produits vont vous satisfaire longuement. Service Client EMPASA
Profile Image 3 avis donnés 0 vote utile

tres bien Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que nos produits vont vous satisfaire longuement. Service Client EMPASA
Profile Image 1 avis donné 0 vote utile

Très bon marchand Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et espérons que nos produits vont vous satisfaire longuement. Service Client EMPASA
Profile Image 0 avis donné 0 vote utile

Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons que vous allez être totalement satisfait de votre produit. Service Client EMPASA
Profile Image 2 avis donnés 0 vote utile

prévoir une traduction en Français mais à part cela tout va bien Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons pour ce désagrément, la notice de montage en Français viens de vous être envoyé à l'instant. Service Client EMPASA
Profile Image 3 avis donnés 0 vote utile

Très satisfait Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons que vous allez être totalement satisfait de votre produit. Service Client EMPASA
Profile Image 4 avis donnés 0 vote utile

CONFORME A MES ATTENTES Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous espérons que vous allez être totalement satisfait de votre produit. Service Client EMPASA
Conditions de ventes détaillées
  • 5.1 DELAIS DE PREPARATION DES COMMANDES

    chemineeaethanol se réserve le droit de sous-traiter tout ou partie de la préparation et de l'expédition de la commande à un tiers mandaté pour l'exécution de cette prestation.
    Tous les produits vendus par chemineeaethanol étant réputés disponibles en stock, les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées à compter du premier jour ouvrable suivant l’enregistrement de la commande au sens des présentes CGV. Ainsi, les commandes enregistrées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

    N'est pas pris en compte dans ce délai, le temps de la prise de rendez-vous auprès du transporteur ainsi que le délai de livraison de celui-ci.
    L’ensemble des délais mentionnés au sein du site chemineeaethanol, s’entendent comme des délais francs.
    Le produit commandé est livré à l'adresse figurant sur le bon de commande et enregistrée comme l’adresse de « livraison ».
    En cas d'erreur de saisie, notamment d'adresse de livraison erronée ou incomplète, chemineeaethanol ne saurait être tenue responsable des conséquences en termes de retard ou d'impossibilité de livraison. Tous les frais liés à la réexpédition des produits faisant suite à une erreur de saisie du Client seront à la charge exclusive de ce dernier.

    5.2 DELAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES

    chemineeaethanol se réserve le droit de choisir le mode de transport le plus adéquat en fonction de la nature du produit, de son poids et de son volume, ce dont le Client déclare avoir pris connaissance et accepter.

    Les délais de livraison ne pourront pas excéder 30 jours ouvrés après la date de validation du paiement par le Client (date d’enregistrement de la commande).

    Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, telle que définie par la loi et la jurisprudence. Les délais de livraison ne tiennent pas compte des éventuelles procédures de contrôle du paiement du Client qui retarderaient l'expédition de sa commande (cf. dispositions de l’article 4.2).
    Les délais annoncés courent à compter de l’enregistrement de la commande. La date de livraison prévue est indiquée à la commande et au niveau de chacune de nos fiches produit. Ce délai est un délai moyen correspondant au service utilisé pour une livraison en France Continentale. En cas d'absence, le Client sera chargé de récupérer le produit auprès des services concernés.

    Lorsque le produit doit être acheminé par transporteur à l’adresse de livraison indiquée par le Client, ce dernier renseigne la plage de disponibilité à la commande. Le transporteur prendra alors contact avec le Client dans les plus brefs délais pour convenir avec lui d'une date de rendez-vous de livraison. chemineeaethanol ne peut être responsable du retard de livraison dû à une indisponibilité du Client.

    5.3 SUIVI DE LIVRAISON

    Le Client peut à tout moment suivre sa commande à l’aide du numéro de commande qui lui est communiqué dans l’email enregistrant formellement sa commande, dans son espace « Mon Compte » sur le site chemineeaethanol.

    Cet espace permet un suivi précis pour chaque mode de transport prévu, de la commande et de son statut, relatif notamment à l’expédition ou à sa livraison.

    Il est rappelé que l’ensemble de la communication entre le Client et le site chemineeaethanol étant essentiellement réalisé au travers d’échanges d’emails, il est indispensable que le Client transmette à chemineeaethanol une adresse email valide et régulièrement mise à jour. A défaut, chemineeaethanol ne saurait être tenue responsable des conséquences découlant de la communication d’une adresse email erronée ou non mise à jour.

    5.4 ZONES DE LIVRAISON

    Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais, partout en Europe. Que vous résidiez en France métropolitaine, en Outre-mer ou encore à l'étranger, nous vous proposons un moyen de livraison rapide et sûr adapté à votre situation.

    Les livraisons en Corse peuvent faire l’objet de conditions particulières selon les articles commandés, notamment concernant les délais de livraison, liés à la traversée maritime. Avant de passer commande, merci de nous contacter, en précisant dans votre message le(s) produit(s) qui vous intéresse(nt).

    5.5 MODALITES PARTICULIERES DE LIVRAISON

    Les modes de livraison des produits chemineeaethanol sont établis par chemineeaethanol et dépendent de leur admission en volumétrie postale.

    Lorsqu’un produit est admis en volumétrie postale, le Client aura la liberté de choisir entre un retrait en Point de Retrait ou une livraison à son domicile par Colissimo (sur le territoire français desservi par la Poste) ou par Transporteur TNT.

    A l’inverse, lorsque le produit sera considéré comme non admissible en volumétrie postale, alors la livraison se fera systématiquement par livreur au domicile du Client.

    A l’issue de la validation de ces modalités de transport et avant la mise en paiement de la commande, le site chemineeaethanol affichera un récapitulatif de la commande par mode de transport, auxquels les produits en question sont éligibles et selon l’option choisie par le Client lorsqu’elle lui a été proposée. Le cout des modalités de transport affectées ou choisies s’affichera alors avant la mise en paiement de la commande.

    Lorsque la commande aura été dûment préparée et sera prête pour l’expédition, le Client recevra un email relatif à l’envoi de chaque partie de sa commande par mode de transport ainsi convenu.

    ⇒ Livraison en Point de Retrait:
    chemineeaethanol propose au Client qui a choisi l’option « Relais Colis», les noms et adresses des professionnels proposant ces services au plus proche du lieu de livraison choisi. Le Client pourra à cette occasion consulter les heures et jours d’ouverture du Relais Colis choisi.
    A réception de la commande au sein du Relais Colis, le Client dispose de 14 jours calendaires pour retirer ses colis. A défaut, la commande sera réexpédiée à chemineeaethanol qui relancera le Client par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, chemineeaethanol considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation (cf article 6-1 des présentes CGV).

    ⇒ Livraison par Colissimo:
    La livraison par Colissimo est un service proposé par les Postes respectivement françaises et belges qui répond à leurs propres Conditions Générales d’Utilisation. En cas d’absence et d’impossibilité de déposer le colis chez un gardien, le Client recevra un avis de passage. Il disposera alors d’un délai de 14 jours calendaires pour aller retirer son colis auprès du bureau de poste indiqué sur ledit avis. A défaut, la commande sera réexpédiée à chemineeaethanol qui relancera le Client par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, chemineeaethanol considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de rétractation (cf article 6-1 des présentes CGV.

    ⇒ Livraison par livreur
    La livraison par livreur s’entend toujours hors montage, au pied de l’immeuble ou devant la porte de la maison, selon le type d’habitation du Client. Le livreur n’est en aucun cas habilité à monter les produits ou les colis à l’étage ou dans la maison.

    Lors de l’enregistrement de la commande, le livreur prendra contact avec le Client pour convenir avec lui d’un rendez-vous de livraison. Les livraisons sont faites dans un délai de 72 heures ouvrées à compter de la validation du rendez-vous, du lundi au vendredi, de 9h à 17h avec un créneau d’intervention à la demi-journée.
    Dans l’hypothèse où le Client ne serait pas présent dans le créneau convenu avec le Livreur, celui-ci le recontactera pour envisager un second passage.
    Si à l’issue de ce second passage les produits ne pouvaient toujours pas être livrés, ils seront retournés chez chemineeaethanol. chemineeaethanol adressera alors au Client une relance par email pour lui ré-adresser sa commande à ses frais. Sans retour du Client dans les 7 jours de l’envoi de cet email de relance, chemineeaethanol considèrera que le Client a exercé son droit de retour et procèdera au remboursement dans les conditions prévues pour l’exercice du droit de -rétractation (cf article 6-1 des présentes CGV).

    En cas d'anomalie lors de la livraison, le Client est invité à inscrire l’ensemble de ses réserves sur le bon de livraison remis par le transporteur. Il est rappelé à toutes fins utiles que les réserves exprimées par le Client ont vocation à constater l'existence et l'importance d'un dommage au moment ou au cours de la livraison. Pour être recevables, le Client doit indiquer ses réserves sous forme d'observations manuscrites, détaillées, datées, explicites et accompagnées de sa signature sur le bordereau de livraison.

    Ces anomalies peuvent être par exemple :
    - Produit abîmé : rayures, bosses, chocs...
    - Produit non conforme en nature (erreur de référence, de couleur...) ou en quantité.

    En revanche, la simple apposition de formules du type « sous réserve de déballage » ou « sous réserve d'avaries» ne sont pas de nature à couvrir le Client au titre de la garantie au déballage et ne permettront pas d’attester d’un dommage.

    5.6 TARIFS DE LIVRAISON

    La facturation du transport obéit à une règle de calcul prenant en compte la destination d’une part et le poids du colis d’autre part.
    Les tarifs indiqués s’entendent tous en euros (€) toutes taxes et charges comprises, incluant le taux de TVA au tarif en vigueur au jour de la livraison.

    Le montant des frais est automatiquement calculé dès l'ajout d'un produit au panier sur la base d'une livraison en France continentale. Le Client peut librement consulter la facturation et le transporteur associé à ses produits.

    Le calcul définitif des frais d'envoi des autres destinations s'effectue une fois le code postal renseigné sur l'adresse de livraison et avant la validation de sa commande par le Client.

    Les offres spécifiques en frais de port offerts ne sont valides que dans le cadre d’un envoi en France continentale, sauf stipulation expresse contraire.
  • LITIGES
    Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
    En cas de litige, chemineeaethanol et le Client tenteront de résoudre celui-ci amiablement, dans le cadre soit d’une procédure de médiation conventionnelle soit de tout autre mode alternatif de règlement des différends. En cas d'échec de la transaction, seuls les tribunaux français seront compétents.
  • ARTICLE 8 : GARANTIES ET SAV
    8-1 GARANTIES

    En cas de défectuosité du produit livré en cours d’utilisation, hors du délai de garantie au déballage et au montage prévu à l’article 7 des Présentes, tous les produits chemineeaethanol bénéficient d'une garantie légale de conformité (article L.211-4 à L.211-13 du Code de la consommation) et de la garantie légale relative aux défauts de la chose vendue (articles 1641 à 1648 et 2232 du Code civil) dans les conditions prévues par la loi.

    Par ailleurs, certains produits chemineeaethanol bénéficient pendant une durée de d'un an à compter de l’achat ou de la livraison du bien, d’une garantie commerciale dont le texte intégral est disponible en suivant le lien ci-après (« Garantie chemineeaethanol »)

    En cas de besoin d’activer l’un de ces services, le Client devra prendre contact avec le Service Clients chemineeaethanol qui s'engage à remédier au problème dans les meilleurs délais.
    Pour pouvoir bénéficier de l’une de ces garanties, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit ainsi que tous les accessoires livrés avec le produit.

    ⇒ Exclusions de garantie

    Lors de la vente d’un modèle d’exposition, il est entendu que le consommateur accepte expressément le produit en l’état avec les défauts apparents qu’il comprend.
    Par conséquent, le consommateur ne pourra obtenir le remboursement ou le remplacement dudit produit en invoquant le bénéfice d’une quelconque garantie au titre de ces défauts.

    Il en ressort donc que tout modèle d’exposition est exclu du champ d’application de la garantie commerciale. chemineeaethanol reste toutefois tenue des garanties légales de conformité et des défauts de la chose vendue pour tout autre défaut que ceux réputés acceptés sur le modèle d’exposition (conformément à l’article L 211-8 du code de la consommation).

    Il est rappelé que les garanties ne s’appliquent pas lorsque le dommage est lié à l’une des causes énoncées ci-après :
    - l’usure et le vieillissement naturel des Produits chemineeaethanol,
    - l’utilisation de produits abrasifs ou d’entretien ou de nettoyage inadaptés,
    - le non respect des précautions, conseils et instructions en matière d’utilisation, de montage, d’entretien, de stockage, de conservation ou de protection des produits,
    - la décoloration due à la lumière notamment sur tous les produits en tissus, sauf lorsque le produit est réputé « résistant aux UV » sur son descriptif produit,
    - les chocs ou chutes de toute nature des Produits chemineeaethanol,
    - foudres, inondations, incendie, pluies torrentielles, tempêtes, orages, ouragans, crues, grêle ou tout autre cas de force majeure tel qu’apprécié par la jurisprudence,
    - l’intervention ou la réparation effectuée sur les produits chemineeaethanol autre que dans le cadre de la garantie chemineeaethanol,
    - l’ajout ou le remplacement de pièces non conformes à celles préconisées par chemineeaethanol,
    - la modification de la structure même du produit.

    Il est rappelé en outre que les Garanties appliquées aux produits chemineeaethanol ne sauraient couvrir une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales du Produit, de même elles ne sauraient couvrir une utilisation non prévisible ou inappropriée du produit.

    Enfin, les garanties ne portent que sur le droit à réparation, remplacement ou remboursement du produit garanti. En conséquence, elle ne couvre pas les dommages indirects.

    Dispositions légales applicables
    Conformément aux dispositions de l’article L.211-15 du Code de la consommation, vous trouverez ci-dessous le texte des articles L. 211-4, L. 211-5 et L. 211-12 du Code de la consommation ainsi que l'article 1641 et le premier alinéa de l'article 1648 du Code civil tels qu’en vigueur à la date de mise en ligne des Présentes CGV.

    Article L.211-4 du Code de la consommation
    Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
    Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

    Article L.211-5 du Code de la consommation
    Pour être conforme au contrat, le bien doit :
    1° Etre propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
    - correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
    - présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
    2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

    Article L.211-12 du Code de la consommation
    L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

    Article 1641 du Code civil
    Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

    Article 1648 – alinéa 1er du Code civil
    L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de d'un an à compter de la découverte du vice.

    ⇒ Mise en oeuvre de la Garantie commerciale chemineeaethanol

    Lorsque l’achat a été réalisé sur le site chemineeaethanol et que le produit entre dans le champ d’application de la garantie commerciale chemineeaethanol, il fait l’objet d’une activation de sa garantie dès la validation de l’achat par le Client.

    Si le produit s’avérait défectueux ou non conforme pendant le délai de garantie, le Client devra signaler l’incident auprès du Service Clients chemineeaethanol, soit à l’aide d’un des formulaires dédiés à cet effet dans l'espace « contact », soit encore par téléphone ou par courrier, aux coordonnées indiquées à l’article 16 des présentes CGV ou dans son Préambule.

    Quel que soit le mode de retour préconisé par chemineeaethanol, l’ensemble des frais y afférent sera pris en charge par chemineeaethanol, dès lors que le dysfonctionnement ou la non-conformité sont reconnus imputables à chemineeaethanol et dans le délai de la garantie.

    Après traitement du dossier par chemineeaethanol pour valider notamment que les conditions de mise en œuvre de la garantie sont réunies, il sera procédé à la réparation, au remplacement de la pièce défectueuse ou à l’échange standard du produit. Si toutefois, aucune de ces solutions n’étaient envisageables, chemineeaethanol remboursera le Client par le même mode de paiement que celui qui aura été utilisé lors de l’achat des produits, ou à défaut par chèque bancaire à son ordre.


    Certification des foyers utilisant les carburants à base d’éthanol*

    Critères du test :


    Test du foyer à combustion :

    Test de combustion du carburant
    La combustion doit être en moyenne, en-dessous de 0.5L/H
    Test de fonctionnement
    Aucun changement significatif ne doit survenir sur le foyer après une utilisation d’une durée minimale de 48 heures
    La fermeture du foyer / extinction de flammes doit être possible sans aucun problème
    Calcul des émissions de CO et CO2 dans un espace fermé au minimum avec des paramètres de fonctionnement maximums. La taille de la pièce ne doit pas excéder celle indiquée par le fabricant, avec une combustion entre 0.2L/H et 0.5L/H, cela représentera 30ppm de CO et 5000ppm de CO2.

    Test de la documentation : Les instructions d'emploi fournies avec le foyer doivent contenir toutes les informations de sécurité nécessaires, soit :

    Taille minimale de la pièce et son aération
    Taille minimale de la pièce où plus de deux foyers sont utilisés
    Information concernant la consommation d’oxygène, les émission de dioxyde de carbone pendant la combustion et les émissions de monoxyde de carbone
    Information sur la sécurité des équipements à refroidir avant chaque remplissage
    Information sur la sécurité lors de l’allumage et la gestion du combustible utilisé en général
    Information pour éviter les odeurs d’alcool dans la pièce

    Test de fabrication :

    La fabrication du foyer est vérifiée pour lui assurer une grande qualité (incluant un test de fuite). Tout travail de soudure ne peut être assuré que par un spécialiste, La qualité de fabrication du foyer est assurée par un audit annuel à l’usine.
    Surveillance régulière de la documentation :

    Selon le catalogue de critères applicables, TÜV Rheinland effectue des audits de surveillance pour s’assurer de la validation de la certification et de sa mise à jour.

    *Traduction du texte original en anglais
  • 6.1. CONDITIONS D'EXERCICE DU DROIT DE RETRACTATION

    ⇒ Délai
    Conformément aux dispositions de l'article L. 121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour faire valoir son droit de rétractation, sans avoir besoin de justifier d’un quelconque motif. Le délai court au lendemain du jour de la réception de la commande.
    Dans les cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce.
    Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien.

    ⇒ Exercice du droit de rétractation
    Pour l’exercice de son droit de rétractation, le Client devra informer chemineeaethanol de sa décision en lui adressant, avant l’expiration du délai de 14 jours susmentionné, le formulaire type de rétractation prévu à cet effet, reproduit en annexe des Présentes CGV, ou toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté et exprimant sa volonté de se rétracter.

    ⇒ Perte du droit de rétractation
    En application de l’article L 121-21-8 du code de la consommation, il est rappelé que le droit de rétractation ne peut être utilisé pour les contrats :
    1° De fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation;

    2° De fourniture de biens ou de services dont le prix dépend de fluctuations sur le marché financier échappant au contrôle du professionnel et susceptibles de se produire pendant le délai de rétractation ;

    3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;

    4° De fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;

    5° De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé;

    6° De fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

    7° De travaux d'entretien ou de réparation à réaliser en urgence au domicile du consommateur et expressément sollicités par lui, dans la limite des pièces de rechange et travaux strictement nécessaires pour répondre à l'urgence ;

    ⇒ Condition relative à l’état du produit
    Pour l’exercice de ce droit de rétractation, le produit retourné devra être rendu dans un état permettant sa remise en vente immédiate. Le produit devra donc être retourné dans son état neuf, muni de l’ensemble des notices et accessoires divers avec lesquels il a été livré et dans son emballage d’origine. chemineeaethanol se réserve le droit de refuser le remboursement du produit si l’ensemble de ces conditions n’étaient pas remplies.

    ⇒ Modalités de remboursement
    En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, et conformément aux dispositions de l’article L121-21-4 du code de la consommation, chemineeaethanol remboursera au Client le prix du ou des produits retournés ainsi que les frais d'expédition du ou des produits en question dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision du Client de se rétracter
    chemineeaethanol se réserve néanmoins le droit de différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces deux faits.
    Le remboursement se fera toujours sur la base des sommes effectivement payées par le Client, telles qu’inscrites sur sa facture. Toutefois, chemineeaethanol se réserve le droit de refuser de rembourser les frais supplémentaires de livraison engendrés par un mode de livraison plus couteux expressément choisi par le Client alors que chemineeaethanol lui avait proposé un mode de livraison standard.
    Les frais de transport à rembourser seront déterminés comme si le Client n’avait jamais acheté le ou les produits retournés.
    Enfin, par principe et sauf autre demande expresse de la part du Client, chemineeaethanol procèdera au remboursement de ce dernier en recréditant le moyen de paiement utilisé lors du paiement. En cas d’impossibilité matérielle d’utiliser ce procédé, chemineeaethanol proposera au Client d’émettre un chèque bancaire à son ordre pour le montant dû et de le lui adresser par voie postale.

    ⇒ Charge des frais d’expédition retour
    Les frais de retour quant à eux sont expressément à la charge du Client, qui le reconnait et l’accepte en adhérant aux présentes Conditions Générales de Vente.
    Toutefois, par dérogation à ce principe, chemineeaethanol prendra en charge les retours de produits déposés par le Client en Relais Colis ou expédiés par Colissimo ou par Transporteur selon les modalités indiquées ci-dessous.

    6.2. MODALITES DE RETOUR DES PRODUITS

    A la suite de sa rétractation, le Client doit retourner son ou ses produits à chemineeaethanol sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. A cet effet, il se rendra dans son espace personnel, dans la rubrique « Mon Compte », afin d’obtenir le numéro de sa commande.
    Ce numéro (« XXXXXXXX ») doit alors être soigneusement noté et devra être communiqué lors de tout retour de produit pour quelque motif que ce soit. Il est expressément demandé à ce que le numéro ne soit pas apposé sur le produit ou son emballage de sorte à ne pas rendre le produit non commercialisable du fait de cette annotation.

    A des fins de bonne réception et en vue d'accélérer le traitement de tout retour, le Client est invité à bien respecter la procédure suivante :
    1. Aller dans l’espace client " Mon Compte " et se connecter.
    2. Noter le numéro de la commande
    3. Contacter le service clients via le formulaire de contact.
    4. Sélectionner " demande de retour ".

    Le retour physique des produits s’opère selon le même mode que celui admis lors du transport aller :
    - En Point de Retrait ou en Colissimo
    - En retour par transporteur, chemineeaethanol met à la disposition du Client son réseau de transporteurs pour organiser le retour du produit volumineux. chemineeaethanol se chargera de contacter le transporteur en lieu et place du Client, sitôt la demande reçue via le formulaire dédié à ce service.
    Lorsque les frais de retour de la marchandise restent à la seule charge du Client (cas de l’exercice du droit de rétractation par exemple) le transporteur sera alors payé par le Client lors de l’enlèvement de la marchandise, par chèque ou en espèce.

    ARTICLE 7 : RECLAMATION SUR LA COMMANDE
    Si lors du déballage ou du montage de ses produits et dans les 15 jours calendaires à compter de la réception des produits, le Client découvrait, soit qu’un produit est incomplet (exemple : pièce ou accessoire manquant), soit qu’il n’est pas conforme à sa commande ou à la fiche produit (exemple : erreur sur le produit, le modèle, la couleur, autre) soit que le produit est défectueux, chemineeaethanol s’engage alors à le remplacer ou bien à rembourser le Client de la totalité de ses frais sitôt le défaut constaté et confirmé.

    Pour ce faire, le Client devra contacter chemineeaethanol via le formulaire de « demande de retour » sur le site et procéder selon le même procédé que dans le cadre des retours de produits décrits au point 6.2 ci-dessus.
    Après réception du produit dûment retourné et constat de la non-conformité ou du dommage signalé par le Client, chemineeaethanol pourra à sa seule discrétion,
    nbsp; - Soit adresser un nouveau produit ou la pièce manquante au Client, sans frais supplémentaire,
    - Soit procéder au remboursement des sommes versées lors de l’achat de ce produit.
    Tout autre défaut potentiel au cours de la « vie » du produit sera apprécié dans le cadre du recours au service après vente, sous garantie ou hors garantie, dans les conditions indiquées à l'article 8 ci-dessous.
  • Les produits affichés sur le site chemineeaethanol à un instant donné sont par principe réputés disponibles en stock à ce même instant, sauf offre limitée dans le temps dans le cadre d’une opération particulière expressément mentionnée comme telle sur la page du produit.

    Cette disponibilité a priori est contrôlée après que la commande ait été acceptée en paiement et elle est confirmée par l’envoi de l’email d’expédition par chemineeaethanol.
    En cas d'indisponibilité d’un ou plusieurs produits, chemineeaethanol s’engage soit à proposer au Client une nouvelle date de livraison pour le ou les produits commandés soit à les rembourser en recréditant le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, et ce dans les 14 jours calendaires du paiement de la commande. Si un événement technique empêche la recréditation du moyen de paiement utilisé, chemineeaethanol proposera au Client d'émettre un chèque bancaire à son ordre et de le lui adresser par voie postale à l’adresse de facturation telle que renseignée.

    Les offres de produits et de prix sont réputées être celles qui s’affichent lors du passage en caisse représenté par la page « PANIER » du site internet chemineeaethanol. Ainsi, seul le prix indiqué sur cette page, correspondant à celui facturé au Client lors de sa commande, fait foi et engage chemineeaethanol d’un point de vue contractuel. Dès lors, toute erreur de type typographique sur toute autre page susceptible d’intervenir sur des éléments graphiques et/ou promotionnels au sein du site, ne saurait engager la responsabilité de chemineeaethanol.