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Parole de marchand

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Conditions de ventes détaillées
  • Délai de livraison pour toute commande passée avant 15h :
    TNT Express : 12h
    DB Schenker (commandes < 50 kg) : J+3 / J+4
    Mondial Relay : J+4 / J+6
    Ces délais sont communiqués (en jours ouvrés) qu'à titre indicatif pour la France métropolitaine. ALUSON ne pourra pas être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison.
    A réception la livraison doit être vérifiée en présence du livreur. En cas de litige sur le quantitatif ou l’état des produits nous vous prions de refuser la livraison, d’émettre des réserves sur le bon de transport et de nous contacter.
  • Grâce à notre service Satisfait ou Remboursé, en cas de problème avec les produits reçus ou s’ils ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de nous retourner les produits.
    Toute demande de retour doit être formulée dans les 15 jours suivant la réception des marchandises par l'acheteur.
    Aucun retour ne sera accepté sans accord exprès préalable de notre service client sous forme d'un "bon de retour client "qui vous sera envoyé par email.
    Tout colis retourné sans son "bon de retour client" sera refusé et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement. Sauf erreur de saisie de préparation, les frais de retour sont à la charge du client. Tous les produits retournés devront être en état neuf et dans leur emballage d'origine. Aucune inscription et/ou étiquette ne peut figurer sur le packaging original en dehors des étiquettes transport ALUSON.
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