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Tous les frais relatifs à l'expédition d'une commande présentant un caractère d'urgence sont à la charge du client. La majoration du coût de transport sera communiquée selon les critères de livraison (délai, poids, volume, distance…).

Délai de livraison pour toute commande passée avant 15h : - TNT Express : 12h - DB Schenker (commandes < 50 kg) : J+3 / J+4 - Mondial Relay : J+4 / J+6 Ces délais sont communiqués (en jours ouvrés) qu'à titre indicatif pour la France métropolitaine. ALUSON ne pourra pas être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison. A réception la livraison doit être vérifiée en présence du livreur. En cas de litige sur le quantitatif ou l’état des produits nous vous prions de refuser la livraison, d’émettre des réserves sur le bon de transport et de nous contacter.

Si vous changez d’avis
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Grâce à notre service Satisfait ou Remboursé, en cas de problème avec les produits reçus ou s’ils ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de nous retourner les produits.

Toute demande de retour doit être formulée dans les 30 jours suivant la réception des marchandises par l'acheteur.

Aucun retour ne sera accepté sans accord exprès préalable de notre service client sous forme d'un "bon de retour client "qui vous sera envoyé par email.

Tout colis retourné sans son "bon de retour client" sera refusé et ne pourra faire l'objet d'aucun avoir. Sauf erreur de saisie de préparation, les frais de port sont à la charge du client. Tous les produits retournés devront être en état neuf et dans leur emballage d'origine. Aucune inscription et/ou étiquette ne peut figurer sur le packaging original en dehors des étiquettes transport ALUSON (si le cas se présente, les produits seront considérés comme abîmés et ne pourront faire l'objet d'un avoir).

Aucun avoir ne pourra être émis en cas de retour de produits dont les emballages ont été endommagés ou de produits qui auront été installés, testés. Tout retour devra être effectif dans les 3 mois jours suivant l'attribution du numéro du "bon de retour client", passé ce délai, le retour ne sera plus accepté, la date d'expédition faisant foi. ALUSON se réserve le droit d'appliquer un taux de dépréciation dans certains cas.

Le transport des produits ne pourra en aucun cas être remboursé.

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