Gioia Materia

Frais de livraison Les prix de vente indiqués sur le Site ne tiennent pas compte des frais de livraison, mentionnés avant validation de la Commande et facturés en supplément. L’Acheteur peut prendre connaissance des frais de livraison minimum applicables à la Commande au sein de son Panier. Les frais de livraison annoncés peuvent notamment varier selon la quantité commandée et la zone de livraison. Le montant total et définitif des frais de livraisons dont l’Acheteur doit s’acquitter pour sa Commande sont indiqués à l’étape "Livraison de vos achats" lors de la passation de sa Commande.

L'Acheteur peut prendre connaissance des zones de livraison desservies par le Marchand et des modes de livraison possibles au sein de la fiche du Produit. Sauf en cas de force majeure, les délais de livraison seront, dans la limite des stocks disponibles, ceux indiqués à l’étape "Livraison de vos achats" lors de la passation de sa Commande et dans le mail de confirmation de la Commande. Les délais de livraison courent à compter de la date d'enregistrement de la Commande indiquée au sein du mail de confirmation de la Commande.

TVA 20%

standard

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Politique de retour - Casalux Home Design Gioia Materia et problème liés au transport

Pour prévenir tout problème lors de la livraison, veuillez lire attentivement les conditions suivantes

1. Réserves pour réclamation casse éventuelle
Lors de la réception de votre commande, veillez à bien inspecter l'état de la palette, de l'emballage. Il est alors impératif d'inscrire sur le bon de livraison la mention suivante : « emballage endommagé, casse » pour entamer une réclamation. Sans cette mention, aucune réclamation concernant d'éventuels dommages survenus pendant le transport ne sera acceptée.

2. Délai de réclamation
En cas de casse ou de non-conformité, vous disposez d'un délai maximum de 24 heures après la livraison pour nous envoyer une réclamation, accompagnée de photos comme suit :
La photo du bon de livraison, avec la mention "emballage endommagé, casse", une photo de la palette non ouverte, une photo unique faisant apparaître clairement le nombre de carreaux cassés.

Passé ce délai de 24 heures, aucune réclamation ne sera traitée.

3. Réparation suite à casse : nous vous proposerons alors le remboursement du nombre de carreaux cassé ou le renvoi de ce carreaux.

4. Politique de retour
- Vous disposez de 14 jours à partir du jour de livraison, pour changer d'avis et retourner votre achat, en totalité. Nous ne pouvons accepter de retour partiel de commande, pour cette raison veillez à commander la quantité nécéssaire (comprenant également un surplus de 10 à 20%).
- Tous les retours doivent être approuvés au préalable par notre service clientèle.
- Il est de la responsabilité du client d'organiser l'envoi avec le transporteur de son choix, en aucun cas nous ne pourrons organiser à votre place le transport de ce retour.
- Nous devons vous fournir un bon de retour
- Le client devra nous informer dans un message de commande le nom du transporteur, la date d'envoi et le numéro de suivi de l'expédition.
- Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et en parfait état.
Dans le cas contraire, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.
- Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l'adresse de l'entrepôt suivante :
CasaLux Le Thillay : 14 av. des Grands Champs - 95500 Le Thillay - 0669640944

6. Remboursement
Les remboursements seront effectués une fois les articles retournés et vérifiés par nos services.

Gioia Materia propose une sélection aiguisée de matériaux d'intérieur issus d'une production industrielle et artisanale originale et de grande qualité : véritables zelliges faits main, terrazzo (ou granito), carreaux de ciment, toilettes, plateaux de douche, lavabos, vasques et robinets. Vous trouverez une large gamme de carrelages grès cérame et faïences et aussi leur accessoires de finition (baguette de finition, cornières, quart de rond etc. Gioia Materia est une marque déposée de CasaLux Home Design, qui depuis 2006 est le spécialiste français des matériaux haut de gamme : carrelage, mosaïque, parquet, meubles de salle de bain, robinetterie, sanitaire Boutique en ligne : www.casalux.fr Insta : @casaluxhomedesign