Intelhorce

L'expédition aura un coût qui sera indiqué TVA incluse, sauf en cas de gratuité spécifiée. Dans certains cas, les frais d'expédition seront un tarif fixe indiqué par le vendeur. Dans le cas contraire, les frais de livraison dépendront du poids ou du volume des articles que vous achetez. Pour connaître précisément le montant des frais de livraison, il vous suffit d'ajouter les articles souhaités au panier, et vous verrez le coût de l'expédition en fonction de votre sélection.

Si vous ne recevez pas les produits dans un délai de 15 jours, ou dans la période convenue mutuellement, vous devez en informer le vendeur et lui accorder un délai supplémentaire raisonnable pour la livraison. Si, à l’issue de ce délai, le vendeur ne vous a toujours pas livré le produit, vous avez le droit de résilier le contrat ou de demander un remboursement dans les plus brefs délais. Le vendeur est responsable du transport et de la livraison du bien acheté et assume le risque de tout dommage survenant pendant le transport jusqu'à l'acceptation de la commande par le client.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Le client doit, dans les 24 heures suivant la réception du colis, vérifier qu'il n'a subi aucun dommage pendant le transport et que tous les articles sont bien inclus. Cette vérification concerne uniquement les défauts non visibles depuis l'extérieur. Si l’emballage présente des signes évidents de détérioration, le client doit refuser la livraison ou bien examiner attentivement le colis avant de signer le bon de livraison. La signature du bon de livraison auprès du transporteur confirme que le matériel a été reçu en bon état, sans défaut apparent. Toute anomalie découverte après l’ouverture du colis doit être signalée dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, l'envoi sera considéré comme accepté et aucune réclamation ne sera admise pour des dommages ou des manquants liés au transport.

En cas de réception d'un produit endommagé durant le transport, il est impératif d’en informer la société de livraison en inscrivant une note sur le bon de livraison signé au transporteur et en conservant une copie de ce document. Ensuite, l’incident doit être signalé au vendeur par e-mail.

Le client particulier dispose d’un délai maximal de 14 jours calendaires après la réception de sa commande pour demander un retour. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Les frais de transport liés au retour sont à la charge du client. De plus, aucun retour ne sera accepté si le produit a été ouvert, utilisé, retiré de son emballage d'origine ou s'il ne peut être retourné dans les mêmes conditions que lors de sa livraison.

Conformément à la législation européenne, tous les produits bénéficient d'une garantie légale de deux ans. Après les six premiers mois suivant la réception du produit, le client devra prouver que le défaut existait dès la réception de l’article. Pour faire valoir cette garantie, il devra contacter le vendeur, qui proposera une solution.

Pour toute réclamation ou incident, vous pouvez contacter le vendeur.

Razón Social: PROVEEDORA A LA INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN S.A. CIF: A29049509 Dirección: C/ Leopoldo Lugones 1, 29004, Málaga.