Balustrone France

🚚​ Les frais d'expédition varient selon la typologie de produit 📦​ 📦​ Livraison des balustrades à lisses (Gamme Prague & Pristina) en France Métropolitaine : - De 29.90€ à 79.90€ TTC 📦​ Livraison des garde-corps en verre (Gamme Sofia, Tripoli, Managua, Doha, Monaco, Majuro) en France Métropolitaine : - De 199.90€ à 299.90€ TTC 📦​ Livraison des mains courantes (Gamme Oslo, Bamako) en France Métropolitaine : - De 25.90€ à 79.90€ TTC 📦​ Accessoires garde-corps et balustrade (toute gamme) en France Métropolitaine : - À partir de 8.90€ TTC par accessoires

Les livraisons sont assurées uniquement en France métropolitaine, hors Corse, par un transporteur sélectionné par le Vendeur. La livraison correspond au transfert de la possession physique ou du contrôle du Produit au Client. Il incombe au Client de vérifier que le lieu de livraison est accessible aux camions de type semi-remorque (38/44 tonnes). Le transporteur est seul habilité à déterminer le lieu de déchargement le plus approprié. Les frais de livraison sont offerts sans minimum d’achat pour toute expédition en France métropolitaine (hors zones spécifiques mentionnées ci-dessous). Pour toute demande de livraison spécifique (Corse, DOM-TOM, îles du littoral métropolitain ou Monaco) ou adresse inaccessible aux poids lourds, le Client doit contacter préalablement le Vendeur par écrit à l’adresse suivante [ contact@balustrone.fr ] et les frais de livraison applicables seront alors définis d’un commun accord entre les parties. Le Client doit impérativement être présent lors de la livraison pour réceptionner les marchandises et signer le bon de livraison. La commande sera déposée au sol, en limite de propriété, à l’endroit le plus proche accessible au camion. Le Client est responsable de déplacer les produits à l’emplacement final de son choix. En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage. Le Client devra alors contacter directement le transporteur ou le Vendeur afin de convenir d’un nouveau rendez-vous. Si aucune solution n’est trouvée, le transporteur pourra annuler la livraison. Tout coût supplémentaire lié à une nouvelle tentative de livraison, au retour des produits ou à leur stockage sera à la charge du Client.

Tous les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) et incluent la TVA au taux en vigueur au jour de la commande.

En application de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, il est rappelé que les données nominatives demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et notamment à l’établissement des factures. Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires du Vendeur chargés de l’exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des commandes.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez BALUSTRONE. Si toutefois vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente pour vous permettre de retourner les produits dans les meilleures conditions.

1. Conditions de Retour

Délai de retour : Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits. Après ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.
État des produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non montés (pour les produits nécessitant un assemblage), et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.

2. Processus de Retour

Demande de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par email à l’adresse [email@entreprise.com]. Indiquez le numéro de commande, les produits à retourner et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer vos articles.
Retour via transporteur : Vous serez responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou si l'erreur vient de notre part. Nous vous recommandons de retourner les produits avec un service de suivi pour éviter toute perte de colis. Nous ne sommes pas responsables des retours non suivis.

3. Remboursement

Traitement des retours : Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons à un remboursement dans un délai maximum de 30 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect.

4. Produits Défectueux ou Incorrects

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Nous nous engageons à échanger ou à rembourser votre produit, ainsi qu'à prendre en charge les frais de retour.

5. Échange

Nous n'effectuons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre modèle, nous vous recommandons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou le processus de retour d’un produit, n'hésitez pas à nous contacter via l'espace client dédié sur le site
www.manomano.fr

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