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Les frais de livraison sont offerts quelque soit le montant de la commande, pour toute adresse de livraison accessible par un camion porteur hayon et située en France métropolitaine (hors Corse, îles du littoral, et zones montagneuses). Des frais de livraison seront facturés pour la Corse, les îles du littoral, les zones montagneuses, et les adresses non accessibles par un camion porteur hayon. Si vous êtes dans cette situation, Thalassor prendra contact avec vous avant envoi de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. Thalassor ne saurait être tenu pour responsable des conséquences résultant de retards de livraison indépendants de sa volonté.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée sur le bon de commande, ou en Relais Colis. Seuls les colis dont le poids est inférieur à 30kg et qui respectent les limites d'encombrement peuvent faire l'objet d'une livraison en Relais Colis. Les produits lourds ou encombrants (baignoires, douches, parois...) sont systématiquement livrés par transporteur en pas de porte (jamais en étage). Pour les livraisons à domicile, les transporteurs sont mandatés pour déposer les colis devant la maison ou au pied de l'immeuble. Un avis de passage peut-être déposé dans la boite aux lettres. Sur certains articles, les livraisons peuvent faire l'objet de conditions particulières. Ces conditions sont communiquées soit directement sur le site au moment de la commande ou bien après la validation de celle-ci. Il est impératif que la marchandise soit entièrement déballée et vérifiée (au moment de la livraison ou lors du retrait en Relais Colis), avec le plus grand soin par vous-même ou par une personne que vous aurez habilitée à le faire. En signant le Bon d'émargement du transporteur, le client reconnait avoir reçu la marchandise dans un état conforme à ce qui lui a été vendu (état, quantité, référence, couleur, etc). En cas d'avarie, d'article manquant ou non conforme, le client a deux possibilités : refuser sa commande ou l'accepter dans son intégralité. Dans les deux cas, il devra impérativement indiquer les raisons qui motivent le refus, ou les réserves en cas d'avarie partielle, sur le bon d'émargement du transporteur dont il gardera copie. Attention, les réserves doivent être très précises (quel produit présente quel dommage) pour être prises en compte et donner lieu à un remplacement. Le fait d'accepter la globalité d'une commande faisant l'objet d'une avarie partielle permet au client de gagner du temps si la commande est urgente. Dans les cas de dommages liés au transport, la désignation de l'article et la mention avarie de transport doivent figurer sur le récépissé que la commande soit ou non refusée, faute de quoi tout recours contre le transporteur serait impossible. Il est recommandé de prendre des photos justifiant du problème (colis abîmé, produit cassé). En cas de livraison non conforme à la commande, le client doit en informer THALASSOR au plus tard le jour ouvré suivant le jour de la livraison. Important : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur légale. Lorsqu'un client professionnel fait livrer sa commande sur un chantier ou chez son client final, il devra impérativement habiliter une personne de son choix pour réceptionner sa commande dans les conditions ci-dessus. Dans tous les cas, le Client doit vérifier l'état des articles livrés sous 48h, passé ce délai aucun recours ne sera possible. Aucun dédommagement, échange ou remboursement ne sera effectué si les conditions listées ci-dessus ne sont pas remplies. Le cas échéant, votre seul recours sera de vous retournez contre le transporteur dans les trois jours en lui signalant l'avarie par lettre recommandée avec accusé de réception, comme vous y autorise l'article L.133-3 du code du commerce.

Taux de TVA appliqué de 20%

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Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Dans le cadre du droit de rétraction prévu par la loi Hamon sur l'e-commerce, le client dispose d’un délai de 14 jours francs pour retourner à ses frais les marchandises qu’il ne souhaite pas garder. Dans ce cas les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du coupon de retour dûment rempli joint à la facture. Les articles incomplets, endommagés ou salis ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Avant tout retour, le client doit impérativement prendre contact avec l'entreprise Thalassor, qui lui communiquera notamment l'adresse de retour. En cas d'annulation de commande par le Client, après son expédition et avant sa livraison, tous les frais de transport (aller + retour) seront déduits du remboursement.

THALASSOR NEPTUNE Date de création : 09 avril 2004 Société à responsabilité limitée Adresse postale : 69 RUE HENRI DEPAGNEUX, 69400 LIMAS France Numéro SIREN : 453 008 336 Numéro SIRET du siège : 453 008 336 00027 Numéro TVA intracommunautaire : FR 21 453008336 Numéro RCS : Villefranche sur Saone-Tarare B 453 008 336