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30€ pour toute commande supérieure à 200€ Sinon frais colissimo

Les produits seront livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande. Attention : les commandes ne seront pas traitées pour les adresses de livraison comprenant uniquement une boite postale (BP). L’ACHETEUR peut, à sa demande expresse, obtenir l’envoi de la facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison en validant l’option prévue à cet effet sur le bon de commande. TOUPOUR.COM propose à ses clients d'être livrés par la Poste en colissimo suivi avec remise contre signature ou par transporteur. Les articles volumineux ne pourront être livrés que par transporteur. Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l’Acheteur ne sera acceptée. 5 .b : Caractéristiques de livraison par envoie lettre (formule économique) L’ACHETEUR est livré à l’adresse indiquée lors de l’achat, par le service de la Poste dans les 48 ou 72 heures qui suivent la commande (hors week-end et jours fériés). Réservé aux commandes de faibles valeurs, sans possibilité de réclamation envers TOUPOUR.COM. 5.c : Caractéristiques de livraison par colissimo suivi avec assurance (envoie prioritaire) L’ACHETEUR est livré à l’adresse indiquée lors de l’achat, par le service de la Poste dans les 48 heures qui suivent la commande (hors week-end et jours fériés) et signe un bordereau de distribution accusé de réception. En cas d’absence, le facteur laissera un avis de passage. Il peut à tout moment connaître l’évolution de sa livraison par le site de la poste : www.colisposte.fr L’ACHETEUR est tenu de vérifier, en présence du facteur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. Vous êtes tenus de vérifier l'état des produits lors de la réception. En cas de dommages, vous devez mentionner avec précision vos réserves sur le bon de livraison, et les réitérer auprès de la Poste par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois 3 jours de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce. Vous devez en outre nous informer par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les huit 8 jours suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités. 5.d : Caractéristiques de la livraison par Transporteur L’acheteur est livré à son domicile par le livreur de la société de transport et signe un accusé de réception. Nous conseillons de fournir un numéro de téléphone afin de convenir d’un rendez-vous. En cas d’absence, l’Acheteur ou le destinataire du produit commandé reçoit un avis de passage du transporteur, ce qui lui permet de prendre contact avec le transporteur afin de convenir d'un autre jour de livraison, ce deuxième passage est gratuit. Vous êtes tenus de vérifier l'état des produits lors de la réception. En cas de dommages, vous devez mentionner avec précision vos réserves sur le bon de livraison, et les réitérer auprès du transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois 3 jours de la livraison conformément aux dispositions de l'article L.133-3 du Code de commerce. Vous devez en outre nous informer par lettre recommandée avec accusé de réception de tous dommages dus au transport dans les huit 8 jours suivant la réception. Aucune réclamation ne sera acceptée en cas de non-respect de ces formalités. 5.e : Délais Les délais moyens au départ du dépôt de TOUPOUR.COM sont les suivants: - la Poste : 24 à 48 heures - Par transporteur avec prise de rendez-vous: 48 à 72 heures En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l’Acheteur devra contacter (courrier, télécopie, téléphone) TOUPOUR.COM afin de procéder à un suivit colis auprès du transporteur. En cas de perte, une enquête sera faite pas le transporteur, elle peut durer jusqu’à 10 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera immédiatement ré acheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande. En revanche, si le produit commandé n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 10 jours, TOUPOUR.COM procèdera à ses frais à une nouvelle expédition des produits commandés par l’Acheteur. Dans l’hypothèse où le produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l’article 8. 5.f : Problèmes de qualité. En cas de livraison d’un produit défectueux, l’Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 15 jours à compter de la signature du bordereau de distribution. Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter : • les coordonnées de l’Acheteur. • Les références du produit. • Les motifs de la réclamation. Le retour des produits devra être fait dans un délai de quinze jours ouvrés à compter de l’attribution d’un numéro de retour par le service client de TOUPOUR.COM. A défaut, TOUPOUR.COM ne procédera à aucun échange ou remboursement des produits ainsi commandés. Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à TOUPOUR.COM dans son état et emballage d’origine et comporter l’ensemble du produit et de ses accessoires. Les frais de port aller et retour sont à la charge de TOUPOUR.COM pour les ventes effectuées en France continentale.

TVA

Les informations collectées par TOUPOUR.COM lors de toute commande de l’Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande et ses fournisseurs. Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, l’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de TOUPOUR. (Article 34 de la loi du 6 janvier 1978) TOUPOUR.COM, ne fait aucune communication d’informations concernant l’Acheteur à d’autres organismes ou entreprises.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Droit de rétractation
Principes :
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit (article L121-20 du code de la consommation) pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à préciser le motif et sans avoir à payer de pénalités à l’exception des frais de ports (à partir du moment où l’article a été expédié).

Si vous exercez votre droit de rétractation avant expédition, aucun frais ne vous sera facturé.


Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets (notices, accessoires), retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit qui aura été abîmé esthétiquement (rayures, déformations, sales) et par conséquent non vendable comme neuf ne sera ni repris, ni remboursé.

En cas de reprise, tout matériel utilisé subira une décote de 30% minimum. Le prix final sera établi à réception du produit dans nos locaux.


Pour les colis volumineux ne pouvant pas être renvoyés par La Poste, nous pouvons vous proposer d’envoyer un de nos transporteurs prendre votre produit à votre domicile. Attention : les prises de rendez-vous sont effectuées à la journée. Vous trouverez ci-dessous les frais de retour dont vous devrez vous acquitter.

(Le transport des produits retournés par notre transporteur est couvert par notre assurance)

Tranche de poids

Prix TTC

0 à 49 kg

90 €

50 à 79 kg

120 €

80 à 99 kg

140 €

100 à 199 kg

180 €

200 à 299 kg

200 €

300 à 399 kg

230 €

400 à 499 kg

290 €

Supérieur à 500 kg

350 €

CORSE, ajouter à ces prix

+ 30%

Procédure :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté soit :

1- Par voie postale à l'adresse: PROSUD – TOUPOUR.COM,ZA Entraigues II 05200 EMBRUN

2 - Par mail ici

3- Sur votre espace client et cliquez sur Historique de commande pour accéder à la demande de rétractation.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation suivant, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambigüité exprimant votre volonté de vous rétracter avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à PROSUD ZA Giroud 127 Chemin Giroud 38110 SAINT VICTOR DE CESSIEU, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat.

Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.
A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé de réception avec un numéro de retour que vous devrez imprimer et joindre à votre colis.

En cas de reprise, tout matériel utilisé subira une décote minimum de 30%. Le prix final sera établi à réception du produits dans nos locaux.

Remboursements :
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, TOUPOUR.COM, vous remboursera tous les paiements reçus de votre part, (à l’exception des frais de ports)
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale. Dès réception de l’article et sous huit jours maximum.

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