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Conditions de livraison : Vous recevrez votre commande dans le cadre du délai de livraison indiqué dans l'offre. Si les délais de livraison ne sont pas indiqués dans l'offre, ils peuvent aller jusqu'à 5 jours ouvrables. En cas de divergence, le client en sera immédiatement informé, au moins par écrit. Lors de l'expédition de la marchandise, nous vous envoyons un avis d'expédition avec le numéro de suivi qui vous concerne. Ce numéro vous permet de contrôler à tout moment le statut de livraison de votre envoi.

Conditions Générales de Vente pour la Marketplace ManoMano.fr Votre partenaire contractuel : Kolbe & Co. GmbH, Représentant légal : Alexander von Piechowski, Franz-Mehring-Platz 1 10243 Berlin (ci-après dénommée Kolbe) Registre du commerce : Tribunal de commerce de Cologne Numéro d'immatriculation : HRB 11764 Numéro d'identification fiscale : DE122656710Tél. : +49-179-2324004 E-mail : support@sleepneo.com Kolbe vend des marchandises sur la Marketplace ManoMano.fr uniquement aux conditions générales de vente (CGV) suivantes. 1. Conclusion du contrat 1.1 Pour la conclusion de contrats pour les transactions sur la Marketplace ManoMano.fr, les règles de ManoMano.fr s'appliquent. Cela signifie notamment que la mise en ligne d'offres sur la Marketplace ne constitue pas encore une offre contraignante pour Kolbe, mais uniquement une invitation au client à soumettre une offre. Le client soumet une offre contractuelle contraignante en suivant avec succès la procédure de commande prévue sur la Marketplace. La commande se déroule en plusieurs étapes : Sélection de la marchandise souhaitée en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" Clic sur le bouton "Passer à la caisse" Connexion à la Marketplace ManoMano.fr après inscription et saisie des informations d'inscription (adresse e-mail et mot de passe) Envoi définitif de la commande Le client peut, avant l'envoi définitif de la commande, revenir à la page internet sur laquelle ses données sont saisies en cliquant sur le bouton "Retour" du navigateur internet qu'il utilise, afin de corriger les erreurs de saisie ou d'annuler la commande en fermant le navigateur internet. Après une commande définitive, un e-mail de confirmation généré automatiquement est envoyé au client. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la commande définitive du client, mais informe uniquement de sa réception. La confirmation/acceptation de la commande définitive s'effectue au plus tard par l'envoi de la marchandise commandée au client. Le client peut consulter ses données de commande à tout moment dans son espace client chez ManoMano.fr. 1.2 La langue disponible pour la conclusion du contrat est exclusivement l'allemand. 2. Prix et paiements 2.1 Tous les prix s'entendent TVA comprise. 2.2 Le paiement effectif du prix d'achat est possible par les moyens de paiement indiqués dans le cadre du processus de commande. Kolbe se réserve la propriété de la marchandise jusqu'au paiement intégral de toutes les créances envers le client. 3. Livraison 3.1 Pour les expéditions standard en Allemagne, Kolbe prend en charge les frais d'emballage, qui sont donc déjà inclus dans le prix final. Les frais d'expédition doivent être supportés en fonction du volume de la commande, conformément à la réglementation tarifaire présentée au cours du processus de commande. Kolbe informe des frais supplémentaires pour les options d'expédition spéciales telles que l'expédition express au cours du processus de commande. 3.2 Pour les livraisons à l'étranger, Kolbe facture une somme forfaitaire pour les frais d'expédition. Le montant des frais d'expédition à l'étranger est indiqué au cours du processus de commande. Actuellement, Kolbe ne livre qu'en Allemagne et dans les pays germanophones. 3.3 Si les délais de livraison applicables ne peuvent être déduits de l'offre respective, ils peuvent aller jusqu'à 5 jours ouvrables. En cas de dérogation, le client en sera informé immédiatement, au moins par écrit. 4. Droit de retractation 4.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal. 4.2 Vous trouverez de plus amples informations sur le droit de rétractation dans nos informations sur le droit de rétractation : Droit de retractation Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de raison dans les 30 jours. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter du jour où vous avez pris possession de la dernière marchandise, ou une personne désignée par vous comme autre que le transporteur, l'a prise possession. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Kolbe & Co. GmbH, c/o BeCo Matratzen GmbH & Co. KG Rahdener Str. 100, 32312 Lübbecke, Allemagne, e-mail : support@sleepneo.com) de votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, un courrier postal, un téléfax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Modèle de formulaire de retractation Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer à : Kolbe & Co. GmbH Franz-Mehring-Platz 1, 10243 Berlin AllemagneE-mail : support@sleepneo.com Je/nous résilie(ons) par la présente le contrat conclu par mes soins/notre soin pour l'achat des biens suivants : Commandé le ()/Reçu le () Nom du/des consommateur(s) : Adresse du/des consommateur(s) : Date : Signature du consommateur (uniquement en cas de communication sur papier) : (*) Rayer les mentions inutiles. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous nous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Effets du retractation Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus économique que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétractation de ce contrat. (Veuillez demander l'adresse de retour à notre service clientèle) Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises. Vous ne devez répondre d'une perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnement. Fin des informations sur le droit de rétractation 5. Garantie légale des défauts 5.1 Les dispositions légales relatives à la garantie légale du droit des achats s'appliquent sans restriction. 5.2 Les écarts de dimensions, de tailles, de couleurs, de qualité, etc., ainsi que les modifications de l'exécution de la marchandise sur lesquels Kolbe n'a aucune influence (écarts commerciaux ou techniquement inévitables) ne constituent pas un défaut. 6. Responsabilité 6.1 Kolbe est responsable en cas de dol et de faute lourde, ainsi que de l'absence de propriétés garanties, à hauteur du dommage prévisible lors de l'acquisition de la marchandise. 6.2 La responsabilité pour l'impossibilité initiale d'exécution et la faute des auxiliaires d'exécution est limitée aux dommages dont la survenance peut être typiquement attendue lors de l'acquisition de la marchandise. 6.3 Kolbe n'est responsable de la négligence légère que si une obligation est violée, dont le respect est d'une importance particulière pour la réalisation de l'objet du contrat (obligation cardinale). La responsabilité est limitée au montant du prix d'achat. 6.4 Kolbe attire préventivement l'attention sur le fait que la communication de données via Internet ne peut, selon l'état actuel de la technique, être garantie sans erreur et/ou disponible à tout moment. Kolbe n'est donc pas responsable de la disponibilité permanente et ininterrompue de la Marketplace. 7. Protection des donnéesLes données personnelles du client ne sont collectées, traitées et utilisées que dans la mesure où cela est nécessaire pour justifier, organiser ou modifier la relation contractuelle (données de base). Les données de base sont protégées contre l'accès de tiers et ne sont pas accessibles via Internet. Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de protection des données. 8. Dispositions finales 8.1 Si une disposition des Conditions Générales de Vente est ou devient inopposable, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. 8.2 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'achat de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où il n'est pas contraire à des dispositions légales impératives. Le lieu de juridiction est Cologne, dans la mesure où cela est autorisé.

Déclaration de confidentialité Kolbe & Co. prend très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de confidentialité. Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qui se passe avec vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données qui vous permettent d'être identifié personnellement. Lors de votre visite sur ce site web, des données techniques telles que le navigateur internet, le système d'exploitation ou l'heure de la consultation de la page sont automatiquement enregistrées. Vous nous communiquez d'autres données soit volontairement (par exemple par e-mail ou par le biais d'un formulaire de commande), soit elles ne sont collectées par nos systèmes informatiques qu'après votre consentement lors de votre visite sur le site web. Cette déclaration de confidentialité explique quelles données sont collectées, quand et à quelles fins elles sont utilisées : Responsable et délégué à la protection des données Le responsable du traitement des données sur ce site web (responsable) est : Kolbe & Co. GmbH Franz-Mehring-Platz 1 10243 Berlin Allemagne Téléphone : +49-(0)179-2324004 E-mail : support@sleepneo.com Le responsable est la personne physique ou juridique qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses électroniques, etc.). Durée de conservation Sauf si une durée de conservation spécifique n'est pas mentionnée dans cette déclaration de confidentialité, vos données personnelles restent en notre possession jusqu'à ce que le but du traitement des données soit atteint. Si vous faites valoir un droit d'effacement légitime ou révoquez votre consentement au traitement des données, vos données seront effacées, à condition que nous n'ayons pas d'autres motifs juridiques légitimes de conserver vos données personnelles (par exemple, des obligations de conservation fiscales ou commerciales) ; dans ce dernier cas, l'effacement aura lieu après la disparition de ces motifs. Bases juridiques du traitement des données sur ce site web Consentement : Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD. En cas de consentement exprès au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données est également effectué sur la base de l'article 49, paragraphe 1, lit. a) du RGPD. Cookies : Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l'accès aux informations de votre terminal (par exemple via le Device-Fingerprinting), le traitement des données est également effectué sur la base de l'article 25, paragraphe 1 de la TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Contrat : Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD. En outre, nous traitons vos données si elles sont nécessaires à l'exécution d'une obligation légale sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. c) du RGPD. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD. Collecte et stockage des données personnelles Visite du site web Lorsque vous visitez ce site web, des informations sont automatiquement envoyées au serveur de notre site web par le navigateur utilisé sur votre terminal. Ces informations sont stockées temporairement dans un fichier journal dit "log". Les informations suivantes sont collectées sans votre intervention et stockées jusqu'à leur suppression automatique : Adresse IP de l'ordinateur demandeur, Date et heure de l'accès, Nom et URL du fichier consulté, Site web à partir duquel l'accès est effectué (URL de référence), Navigateur utilisé et, le cas échéant, le système d'exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d'accès. Ces données collectées automatiquement sont traitées par nous aux fins suivantes : Assurer un établissement fluide de la connexion au site web, Assurer une utilisation confortable de notre site web, Évaluer la sécurité et la stabilité du système ainsi que À d'autres fins administratives. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f) du RGPD. Notre intérêt légitime découle des fins de collecte des données énumérées ci-dessus. En aucun cas, nous n'utilisons les données collectées pour tirer des conclusions sur votre personne. Toutes les données stockées sont supprimées au maximum 7 jours après leur collecte. En outre, nous utilisons des cookies et des services d'analyse lors de votre visite sur notre site web (voir points 7 et 8 de la présente déclaration de protection des données). Accès des invités Si vous souhaitez commander nos produits via notre site web, nous collectons les informations suivantes : Titre, Prénom, nom, Une adresse e-mail valide ainsi que L'adresse La collecte et le traitement ultérieur de ces données sont effectués, Pour vous identifier en tant que notre partenaire contractuel ; Pour vérifier la plausibilité des données saisies ; Pour traiter votre commande. Le traitement des données a lieu à votre demande et est nécessaire selon l'art. 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. b) du RGPD aux fins susmentionnées pour l'exécution de votre commande et les mesures précontractuelles. En outre, vous pouvez fournir volontairement d'autres données. Ce traitement des données a lieu sur la base de notre intérêt économique légitime conformément à l'art. 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD, dans le but d'assurer un traitement fluide et facile de votre commande et un traitement efficace des éventuelles demandes de renseignements. Société, Titre, Numéro de téléphone, Numéro de fax et Une adresse de livraison alternative. Les données personnelles que nous collectons pour la commande sont stockées jusqu'à l'expiration de la période de garantie légale et sont ensuite automatiquement supprimées, à moins que nous ne soyons tenus de les conserver plus longtemps en vertu des obligations de conservation et de documentation prévues par le droit fiscal et commercial (HGB, StGB ou AO) conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. c) du RGPD, ou que vous n'ayez consenti à une conservation plus longue conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. a) du RGPD. Demandes par e-mail ou téléphone Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou fax, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en découlent (nom, demande), est stockée et traitée par nous afin de traiter votre demande. Nous ne transmettrons pas ces données à des tiers sans votre consentement. Le traitement de ces données est fondé sur l'art. 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD, si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou si elle est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD) si celui-ci a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment. Les données que vous nous transmettez par le biais de demandes de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données ne soit plus donné (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives - en particulier les délais de conservation légaux - restent. Formulaire de contact Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, vos données figurant dans le formulaire de contact, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, seront stockées par nos soins afin de traiter votre demande et en cas de questions ultérieures. Nous ne transmettons pas ces données à des tiers sans votre consentement. Le traitement de ces données est basé sur l'article 6, paragraphe 1, lit. b) du RGPD, si votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à la prise de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD) s'il a été demandé ; le consentement peut être révoqué à tout moment. Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que le but du stockage des données ne soit plus donné (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives - en particulier les délais de conservation - restent inchangées. Newsletter Si vous souhaitez recevoir notre newsletter, nous avons besoin de votre adresse e-mail ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous êtes d'accord pour recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée, ou uniquement sur une base volontaire. Nous n'utilisons ces données qu'à des fins d'envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers. Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter s'effectue exclusivement sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, lit. a) du RGPD). Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au stockage des données, de l'adresse e-mail et à leur utilisation pour l'envoi de la newsletter. La révocation n'affecte pas la licéité des traitements de données déjà effectués. Les données que vous nous avez fournies pour recevoir la newsletter sont stockées par nous ou par le prestataire de services de newsletter jusqu'à votre désinscription de la newsletter et sont supprimées de la liste de distribution de la newsletter après votre désinscription ou après la fin de l'objectif (par exemple, après l'envoi de la dernière newsletter). Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer les adresses e-mail de notre liste de distribution de la newsletter de notre propre chef dans le cadre de notre intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD. Les données stockées à d'autres fins restent inchangées. Après votre désinscription de la liste de distribution de la newsletter, votre adresse e-mail peut être stockée par nous ou par le prestataire de services de newsletter dans une liste noire, si cela est nécessaire pour empêcher de futurs envois. Les données de la liste noire sont utilisées uniquement à cette fin et ne sont pas fusionnées avec d'autres données. Cela sert à la fois votre intérêt et notre intérêt à respecter les exigences légales lors de l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD). Le stockage dans la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime. Transmission des données Vos données ne seront transmises à des tiers que si vous nous y avez expressément consenti. Nous utilisons, entre autres, des outils d'entreprises établies aux États-Unis ou dans d'autres pays tiers où la protection des données n'est pas adéquate. Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers ces pays tiers et y être traitées. Nous tenons à souligner qu'un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE ne peut être garanti dans ces pays. Par exemple, les entreprises américaines sont tenues de divulguer des données personnelles aux autorités de sécurité sans que vous, en tant que personne concernée, puissiez vous y opposer par voie judiciaire. Il ne peut donc être exclu que les autorités américaines (par exemple, les services de renseignement) traitent, évaluent et stockent de manière permanente vos données se trouvant sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucun contrôle sur ces activités de traitement. Déclaration de confidentialité Cookies Nos sites web utilisent des "cookies". Les cookies sont de petits paquets de données qui ne causent aucun dommage à votre appareil terminal. Ils sont stockés sur votre appareil terminal soit temporairement pour la durée d'une session (cookies de session), soit de manière permanente (cookies permanents). Les cookies de session sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les cookies permanents restent stockés sur votre appareil terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez vous-même ou qu'ils soient automatiquement supprimés par votre navigateur web. Les cookies peuvent provenir de nous (cookies de première partie) ou de tiers (cookies de tiers). Les cookies tiers permettent l'intégration de certains services de tiers au sein des sites web (par exemple, des cookies pour le traitement des paiements). Les cookies ont différentes fonctions. De nombreux cookies sont nécessaires d'un point de vue technique, car certaines fonctions des sites web ne peuvent pas fonctionner sans eux (par exemple, la fonction de panier). D'autres cookies peuvent être utilisés pour analyser le comportement des utilisateurs ou à des fins publicitaires. Les cookies nécessaires à la réalisation du processus de communication électronique, à la fourniture de certaines fonctions souhaitées par vous (par exemple, pour la fonction de panier) ou à l'optimisation du site web (par exemple, cookies pour mesurer l'audience du web) (cookies nécessaires) sont stockés sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. f) du RGPD, sauf si une autre base juridique n'est indiquée. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à stocker des cookies nécessaires pour fournir ses services de manière techniquement fluide et optimisée. Si le consentement au stockage de cookies et de technologies de reconnaissance comparables a été demandé, le traitement n'a lieu que sur la base de ce consentement (article 6, paragraphe 1, lit. a) du RGPD et § 25, paragraphe 1 de la TTDSG). Le consentement peut être révoqué à tout moment. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous informe de la création de cookies et qu'il vous permette de les autoriser uniquement au cas par cas, d'interdire l'acceptation de cookies dans certains cas ou de manière générale, ainsi que d'activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter la fonctionnalité de ce site web. Outils d'analyse et de suivi Les mesures de suivi énumérées ci-dessous et mises en œuvre par nous sont effectuées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f) du RGPD. Les mesures de suivi que nous utilisons nous permettent de concevoir notre site web de manière à répondre aux besoins de nos utilisateurs et de l'optimiser en permanence. D'autre part, nous utilisons les mesures de suivi pour enregistrer statistiquement l'utilisation de notre site web et pour l'évaluer afin d'optimiser notre offre pour vous. Ces intérêts doivent être considérés comme légitimes au sens de la disposition précitée. Les finalités et les catégories de données traitées dans le cadre de chaque outil de suivi sont décrites dans la description de l'outil de suivi concerné. Google Analytics Afin de concevoir et d'optimiser en permanence nos pages en fonction de vos besoins, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ; ci-après dénommé "Google"). Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies (voir section 4) sont utilisés. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation de ce site Web, telles que le type et la version du navigateur, le système d'exploitation utilisé, l'URL de référence (la page précédemment visitée), le nom de l'hôte de l'ordinateur accédant (adresse IP), l'heure de la requête du serveur, sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur les activités du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet à des fins d'études de marché et de conception de ces pages Internet en fonction des besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers les traitent pour le compte de Google. En aucun cas, votre adresse IP ne sera fusionnée avec d'autres données de Google. Les adresses IP sont anonymisées, de sorte qu'une attribution n'est pas possible (masquage IP). Vous pouvez empêcher l'installation des cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, nous vous signalons que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site Web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant un module complémentaire pour navigateur (disponible à l'adresse : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr). En alternative au module complémentaire de navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher la collecte par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie d'exclusion est défini, ce qui empêche la future collecte de vos données lors de votre visite sur ce site Web. Le cookie d'exclusion n'est valable que dans ce navigateur et uniquement pour notre site Web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez à nouveau définir le cookie d'exclusion. Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données en rapport avec Google Analytics dans l'aide de Google Analytics, par exemple à l'adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr Plug-ins de médias sociaux Facebook Des éléments du réseau social Facebook sont intégrés à ce site Web. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande. Selon Facebook, les données collectées sont également transmises aux États-Unis et à d'autres pays tiers. Vous trouverez un aperçu des éléments des médias sociaux Facebook ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE Lorsque l'élément de média social est actif, une connexion directe est établie entre votre terminal et le serveur de Facebook. Facebook reçoit ainsi l'information que vous avez visité ce site Web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton "J'aime" de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de ce site Web à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d'associer la visite de ce site Web à votre compte utilisateur. Nous vous signalons qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Facebook à l'adresse suivante : https://de-de.facebook.com/privacy/explanation Dans la mesure où un consentement a été obtenu, l'utilisation du service susmentionné est fondée sur l'article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD et sur l'article 25 du TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si aucun consentement n'a été obtenu, l'utilisation du service est fondée sur notre intérêt légitime à une visibilité la plus large possible dans les médias sociaux. Facebook Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 RGPD). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement ultérieur par Facebook après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été fixées dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de l'accord sous : https://m.facebook.com/legal/terms/dataprocessing Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations sur la protection des données lors de l'utilisation de l'outil Facebook et de la mise en œuvre sécurisée du point de vue de la protection des données de l'outil sur notre site Web. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook. Vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée (par exemple, demande d'information) concernant les données traitées par Facebook directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir vos droits de personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook. Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://m.facebook.com/legal/terms/dataprocessing https://m.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum https://www.facebook.com/privacy/policy/ Twitter Sur ce site Web, des fonctions du service Twitter sont intégrées. Ces fonctions sont proposées par Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande. Lorsque l'élément de média social est actif, une connexion directe est établie entre votre terminal et le serveur de Twitter. Twitter reçoit ainsi des informations sur votre visite de ce site Web. En utilisant Twitter et la fonction "Re-Tweet", les sites Web que vous avez visités sont liés à votre compte Twitter et communiqués à d'autres utilisateurs. Nous vous signalons qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Twitter. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données de Twitter à l'adresse suivante : https://x.com/en/privacy Dans la mesure où un consentement a été obtenu, l'utilisation du service susmentionné est fondée sur l'article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD et sur l'article 25 du TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si aucun consentement n'a été obtenu, l'utilisation du service est fondée sur notre intérêt légitime à une visibilité la plus large possible dans les médias sociaux. Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://gdpr.x.com/en/faq.html Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Twitter dans les paramètres de votre compte sous : https://twitter.com/settings?lang=en Instagram Sur ce site Web, des fonctions du service Instagram sont intégrées. Ces fonctions sont proposées par Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Lorsque l'élément de média social est actif, une connexion directe est établie entre votre terminal et le serveur d'Instagram. Instagram reçoit ainsi des informations sur votre visite de ce site Web. Si vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez lier le contenu de ce site Web à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Instagram d'associer la visite de ce site Web à votre compte utilisateur. Nous vous signalons qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram. Dans la mesure où un consentement a été obtenu, l'utilisation du service susmentionné est fondée sur l'article 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD et sur l'article 25 du TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si aucun consentement n'a été obtenu, l'utilisation du service est fondée sur notre intérêt légitime à une visibilité la plus large possible dans les médias sociaux. French Translation of the Third Provided Text Facebook et Instagram Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site Web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook ou Instagram, nous et Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande, sommes conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 RGPD). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook ou Instagram. Le traitement ultérieur par Facebook ou Instagram après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été fixées dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de l'accord sous : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum Conformément à cet accord, nous sommes responsables de la fourniture des informations sur la protection des données lors de l'utilisation de l'outil Facebook ou Instagram et de la mise en œuvre sécurisée du point de vue de la protection des données de l'outil sur notre site Web. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook ou Instagram. Vous pouvez exercer vos droits en tant que personne concernée (par exemple, demande d'information) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Facebook ou Instagram. Si vous faites valoir vos droits de personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook ou Instagram. Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum https://help.instagram.com/519522125107875 https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de protection des données d'Instagram : https://instagram.com/about/legal/privacy/ Vos droits concernant vos données personnelles Concernant vos données personnelles que nous collectons, vous disposez des droits suivants : Droit d'accès (art. 15 RGPD), de rectification (art. 16 RGPD) et d'effacement (art. 17 RGPD) Vous avez le droit, dans les limites des dispositions légales en vigueur, d'obtenir à tout moment, à titre gratuit, des informations sur vos données personnelles stockées, sur leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur le but du traitement et, le cas échéant, un droit de rectification ou d'effacement de ces données. Pour ce faire, ainsi que pour toute autre question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment. Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD) Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants : Si vous contestez l'exactitude des données personnelles que nous avons stockées, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Si le traitement de vos données personnelles est/a été effectué de manière illégitime, vous pouvez exiger la limitation du traitement des données au lieu de leur effacement. Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour l'exercice, la défense ou la revendication de droits en justice, vous pouvez exiger la limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur effacement. Si vous avez introduit une réclamation en vertu de l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, il convient de procéder à une mise en balance de vos intérêts et des nôtres. Tant qu'il n'est pas encore clair quels intérêts l'emportent, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Droit de rétractation

4.1 Les consommateurs ont un droit de rétractation légal.

4.2 Vous trouverez plus d'informations sur le droit de rétractation dans nos instructions de rétractation :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat sans donner de raison dans les trente jours. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Les informations nécessaires pour une demande de rétractation doivent être formuler par le client via son espace Conforama. Toutes communications se fait via la messagerie Conforama.


Effets de la rétractation

Si vous résiliez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de la livraison standard la plus économique que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après le jour où vous nous avez informé de la rétractation de ce contrat. (Veuillez demander l'adresse de retour à notre service clientèle). Le délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez supporter une perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur bon fonctionnement.

Service après- vente :



La garantie légale de conformité implique que le vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. C'est une obligation légale.



En cas de produit défectueux, abimé ou non conforme à la commande, le client doit contacter le vendeur via son espace client Conforama.fr.

Il faut inviter le client à préciser le problème rencontré et transmettre des photos des défauts constatés.



Le vendeur se charge de communiquer la procédure SAV au client (envoi de pièces détachées, retour et remboursement, échange, geste commercial etc ...)



Si le produit doit faire l'objet d'une reprise, les frais de retour du produit seront à la charge du vendeur.



Pour rappel, la législation française prévoir que la mise en conformité du bien doit s'effectuer au maximum dans un délai de 30 jours suivant la demande du consommateur.

Fin de la politique de rétractation

Kolbe & Co. GmbH Siège social: Franz-Mehring-Platz 1, 10243 Berlin, Allemagne Représentant légal: Alexander von Piechowski, Gérant Registre du commerce: Tribunal de commerce de Cologne Numéro d'immatriculation: HRB 11764 Numéro d'identification fiscale: DE122656710 Contact: Téléphone: +49-179-2324004 E-mail: support@sleepneo.com