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Les frais de livraison applicables aux commandes passées via ManoMano sont déterminés selon les conditions établies par la plateforme elle-même. Ces frais peuvent varier en fonction du poids, des dimensions du colis, du transporteur sélectionné, ainsi que de l’adresse de livraison. Le montant final des frais de livraison sera affiché au moment de la validation de la commande et facturé conformément aux règles de ManoMano. En cas de modification ou de demande particulière de livraison, le client devra s’assurer que les conditions proposées par la plateforme couvrent ses besoins spécifiques. Toute réclamation liée aux frais de livraison devra être adressée à ManoMano, sauf si la commande a été passée directement sur notre site.

Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande. Les commandes seront expédiées par l'intermédiaire de sociétés de messagerie ou de transport de colis. Une commande est considérée comme livrée une fois que le transporteur a remis le colis au client. Dans le cadre des commandes passées via ManoMano, la préparation de la commande commence une fois que ManoMano a confirmé la réception du paiement, selon le mode de paiement utilisé. Sous réserve que la commande soit confirmée un jour ouvrable, toute commande validée avant 6h00 sera préparée et expédiée le jour même, dès validation du paiement. Les commandes passées après 6h00 seront préparées et expédiées le jour ouvrable suivant. Les livraisons seront effectuées dans un délai de 48 à 72 heures selon la province ou la région de destination. Il appartient au client de vérifier l’état de la marchandise au moment de la réception et d’indiquer toute anomalie sur le bon de livraison du transporteur. En cas d’anomalie constatée à la livraison, le client dispose de 48 heures à compter de la réception pour en informer notre service client.

Tous les prix des produits affichés sur notre boutique incluent la TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) applicable conformément à la législation en vigueur. Dans le cas des commandes passées via des plateformes comme ManoMano, les taxes applicables sont calculées et gérées directement par ces plateformes selon le pays de destination. Les droits de douane ou frais supplémentaires pouvant s'appliquer lors d’un envoi vers des territoires hors péninsule ou en dehors de l’UE ne sont pas inclus et restent à la charge de l’acheteur.

Conformément à la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel, NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL, avec le NIF B10982650 et dont le siège fiscal est situé CALLE ESTACIO, NUM. 8, 46790 XERESA – (VALENCE), Espagne, informe l’utilisateur que les données personnelles fournies via les formulaires de contact et d’achat de notre site, y compris celles issues des achats réalisés via la plateforme ManoMano, sont traitées dans le but de fournir le service demandé et d'en assurer la facturation. Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales. Les données ne seront pas transmises à des tiers, sauf en cas d’obligation légale. L’objectif du formulaire de la section CONTACT est de permettre un contact ultérieur de ORION91 avec les utilisateurs ayant formulé une demande d'information, ainsi que la gestion des relations d’achat et de vente des produits ORION91, y compris celles réalisées par l’intermédiaire de ManoMano. Dans la section BLOG, les données recueillies (nom, adresse e-mail) des utilisateurs qui s’abonnent ou publient des commentaires sont destinées à : Maintenir un registre des utilisateurs du blog afin de rester en contact avec eux, Gérer cette relation, Réaliser des statistiques. Les données pourront également être utilisées pour l’envoi de newsletters et de communications commerciales et publicitaires de ORION91. Les utilisateurs peuvent, lors du processus d’enregistrement, donner leur consentement à cet effet via les cases à cocher prévues, ou exercer leur droit d’opposition selon les modalités décrites dans la présente politique de confidentialité. ORION91, en tant que responsable du traitement, s’engage à ne pas utiliser les données à des fins autres que celles pour lesquelles elles ont été collectées, à les traiter de manière confidentielle, et à mettre en œuvre les mesures techniques, organisationnelles et de sécurité nécessaires pour empêcher tout accès ou traitement non autorisé, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Le fait de remplir les formulaires implique le consentement exprès de l’utilisateur à la collecte de ses données personnelles par NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL. Les utilisateurs sont responsables de l'exactitude des informations fournies. ORION91 se réserve le droit d’exclure de ses services tout utilisateur ayant fourni de fausses informations, sans préjudice d’autres actions pouvant être engagées en vertu de la loi. NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL a désigné volontairement un Délégué à la Protection des Données, auprès duquel les utilisateurs peuvent adresser leurs réclamations, suggestions ou demandes d’exercice de leurs droits relatifs au traitement de leurs données personnelles. Pour ce faire, l’utilisateur peut écrire à l’adresse suivante : info@orion91.com. La présente Politique de Confidentialité pourra être modifiée en fonction des besoins d’ORION91 et des éventuelles évolutions législatives.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Rétractation
Le client dispose, conformément à la LGDCU, de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison du produit pour exercer son droit de remboursement.
Pour que nous puissions accepter ce retour, le produit doit respecter les conditions suivantes :

Il est nécessaire de retourner exactement ce qui a été livré. N’oubliez pas d’inclure dans la boîte les instructions et les accessoires.
L’emballage doit être d’origine et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Le produit doit être propre et en bon état.

Si vous demandez un retour pour rétractation et que ces conditions sont respectées, seuls les frais de rétractation seront déduits du remboursement, à savoir :

Frais de rétractation : un coût fixe de 4,99 € par retour sera appliqué.
Coût de collecte d’un produit sur palette : prix sur demande.
Pour les commandes égales ou supérieures à 1.000 €, en plus des frais d’expédition s’il y en a, 10 % de la valeur totale de la commande seront déduits du remboursement.
Si la commande incluait des frais de port gratuits, ces frais ne seront pas remboursés.


b) Retour pour casse/dommages du produit pendant le transport
Prenez des photos de l’état du produit où les dommages sont visibles, ainsi que des cartons sous tous les angles et des étiquettes du transporteur. Ces images serviront de preuve pour effectuer les différentes réclamations.
Le retour pour casse est gratuit. Nous avons toujours la possibilité d’envoyer un nouveau produit.

c) Retour pour panne/défaut du produit : GARANTIE
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de trois ans à compter de la date de livraison, couvrant tout défaut de fabrication.
Les produits achetés avant le 01/01/2022 bénéficient d’une garantie de deux ans conformément à la législation en vigueur.
Pendant la période de garantie, nous couvrons tout défaut de fabrication. Nous informons que les batteries sont considérées comme des « biens consommables », ce qui implique qu’elles ne peuvent être utilisées conformément à leur nature sans s’user. Les batteries de nos produits ont une durée de vie de 6 mois, conformément à l’usure normale de ces composants.
Exclusions de garantie :

Utilisation ou manipulation incorrecte.
Connexion au réseau électrique différente de celle indiquée.
Installation incorrecte ou défauts dus à des causes externes.
Dommages causés par des facteurs externes (surtensions, courts-circuits, phénomènes atmosphériques, feu, eau, utilisation anormale, brûlures, coupures, rayures, dommages causés par des animaux, chutes accidentelles).
Perte naturelle de luminosité, altération de la couleur due à l’exposition au soleil ou à la chaleur.
Contact avec des produits chimiques ou des nettoyants non adaptés.

Non couvert :

Installations non réalisées par des techniciens agréés ORION91STORE.
Produits modifiés, manipulés ou réparés par des tiers.
Utilisation industrielle, commerciale ou professionnelle.
Dommages indirects, accidents, pertes de bénéfices ou manque à gagner.

Le produit à réparer ou à remplacer doit correspondre à celui envoyé par ORION91STORE, accompagné du bon de livraison et/ou de la facture.
Il doit être parfaitement emballé et protégé. Si le produit arrive endommagé en raison d’un emballage insuffisant, la réparation pourrait ne pas être couverte par la garantie.
ORION91STORE se réserve le droit de soumettre le produit à une expertise indépendante. Si un mauvais usage est démontré, les frais d’expertise seront à la charge du client.

NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL, identifiée par le NIF B10982650, dont le siège social est situé CALLE ESTACIO, NUM. 8, 46790 XERESA – (VALENCE), Espagne. Adresse de contact : info@orion91.com – Téléphone : +34 960 329 505 Inscrite au Registre du Commerce de Valence, Tome 9915, Feuille 9, Inscription 6, Page V163652.