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FRAIS DE LIVRAISON Livraison gratuite sur tous les produits proposés. Aucun minimum d'achat requis. Aucun frais supplémentaire pour le traitement ou l'emballage. Offre valable uniquement en France métropolitaine (hors zones éloignées).

CONDITIONS D’EXPÉDITION Commandes expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation. Livraison en 3 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine. Transporteurs utilisés : GLS, DHL, DPD, selon la destination et le type de colis. Zones non desservies : Corse, DOM-TOM et autres régions isolées. Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition pour un suivi en ligne.

TVA ET FACTURATION Tous les prix affichés sont TTC (Toutes Taxes Comprises) conformément à la législation française en vigueur. Une facture incluant la TVA est générée pour chaque commande et disponible sur demande. Aucun frais caché : le montant payé lors de la commande est le montant final. Pour les clients professionnels, la TVA est indiquée de manière claire et conforme

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de cryptage SSL, garantissant la protection des données bancaires. Les informations personnelles collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Aucune donnée ne sera partagée avec des tiers sans votre consentement préalable.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Politique de retour – MOVA France
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, les clients de MOVA bénéficient d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande, sans obligation de justification ni pénalité.

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, complets (accessoires, notices, emballage d’origine intact), et propres à une revente.

Tout article endommagé, utilisé ou retourné incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Procédure de retour
Le client doit notifier sa volonté d’exercer son droit de rétractation par écrit (email ou formulaire en ligne) dans le délai légal de 14 jours.

Le retour du produit doit être effectué dans les 14 jours suivants la notification.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de MOVA ou de produit défectueux à la réception.

Remboursement
MOVA effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L.221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas :

aux produits descellés et/ou utilisés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé,

aux produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.

Bienvenue dans la boutique officielle MOVA. Nous proposons des produits innovants et fiables, avec un service client professionnel, une assistance technique dédiée, une livraison rapide et une garantie conforme aux normes européennes. Informations du vendeur : Spacewalker Technology Hong Kong Co., Limited Room 01, 26/F, Working View Building, 21 Yiu Wah Street, Causeway Bay, Hong Kong TVA intracommunautaire : FR 34 424 059 822 Représentant légal : Chun Kwan CHEUNG Service après-vente : SpaceWalkerMano@outlook.com