Happy Garden

Les frais de livraison varient selon les produits.

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la passation de commande après réception du règlement correspondant dans le délai fixé sur le site lors de votre commande et un délai maximum de 72 heures si le produit est en stock. Nos transporteurs ne livrent pas le week-end (samedi et dimanche) ni les jours fériés. Par défaut, toutes nos livraisons sont effectuées en pas de porte (en bas d’immeuble). Si une livraison à l’étage est souhaitée, un supplément sera ajouté au montant de la commande. Il est possible de se faire livrer à un endroit défini (étage, terrasse, …), par deux chauffeurs, en demandant au préalable un devis auprès de notre service clients (contact@allstore.fr). Les livreurs n’évacuent pas les emballages lors de la livraison; il est fortement conseillé de les conserver en cas de retour du produit. La société ALLSTORE a choisi de travailler avec les sociétés de transport GLS et Geodis Calberson. En cas d'absence lors de la livraison, celles-ci appliquent deux procédés différents. GLS. En cas d'absence, si le livreur ne parvient pas à déposer votre colis, un avis électronique vous sera transmis par mail. Le colis sera alors mis à votre disposition en point relais. L'adresse de celui-ci vous sera communiquée par mail, et muni de votre pièce d'identité et de l'avis de passage GLS, vous pourrez récupérer votre commande. Autre possibilité, en cas d’absence lors de la livraison, les transporteurs peuvent laisser vos colis à une tierce personne, par exemple, un voisin, avec son accord. Geodis Calberson. La société Geodis Calberson met à la disposition des clients de la société ALLSTORE une interface de suivi et de gestion des livraisons personnalisée. En cas d'impossibilité de déposer votre colis, vous recevrez une notification électronique qui vous permettra d’accéder à cette interface. Il vous sera ainsi possible de prendre contact avec la société de transport et de convenir d’une nouvelle date de livraison. Toute erreur d’adresse de livraison, d’accessibilité du lieu, de numéro de téléphone pour la prise de rendez-vous, d’absence lors de la livraison avec rendez-vous ou tout autre problème entraînant la nécessite d’effectuer une nouvelle livraison pourra faire l’objet d’une facturation complémentaires aux frais réels de la nouvelle livraison, le paiement de ces frais additionnels seuls permettant la nouvelle livraison.

Tous les prix sont affiches Toutes Taxes Comprises (TTC).

Les données personnelles : Le marchand collecte des données personnelles nécessaires à la bonne exécution des commandes passées par les clients. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, les clients disposent d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données les concernant. Pour ce faire, contactez le marchand depuis votre espace client monEchelle.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
RÉTRACTATION
Dans le cadre d'une rétraction, vous disposez d'un délai de 14 jours après livraison pour retourner votre produit à vos frais, dans un état neuf et dans son emballage d’origine.
Deux méthodes s'offrent à vous :

- Organiser le retour par le transporteur de votre choix à l'adresse suivante :

Heppner Logistique
A l’attention de Allstore – Happy Garden
Zac les moulins de la lys
Pavé la chapelle
59116 Houplines

La preuve d’expédition doit-être transmise auprès du service clients de HappyGarden afin que le remboursement soit déclenché.

- Nous demander d'organiser la reprise à domicile de votre commande.
Pour cela, merci de nous indiquer vos disponibilités du lundi au vendredi afin que nous puissions organiser la collecte.
Veuillez noter que nous pouvons fixer le jour de l'enlèvement, mais pas l'heure.
Si vous ne pouvez pas être présent à votre domicile pour remettre le colis au livreur, l'enlèvement peut se faire à votre adresse professionnelle ou auprès d'une personne de votre entourage (famille, amis, voisins, etc.). Dans ce dernier cas, nous aurons bien entendu besoin des coordonnées de cette personne (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone).
Les frais de retour seront déduits du remboursement. Le montant déduit sera indiqué dans le mail contenant l'étiquette de retour.



REPRISE ECO-MOBILIER
Conformément à la réglementation, Happy Garden a adhéré à « éco-mobilier », éco-organisme à but non lucratif chargé de la collecte, du réemploi, de la réparation, de la dépollution et du recyclage du mobilier. Conformément aux textes en vigueur, le coût d’enlèvement et de traitement du mobilier en fin de vie est supporté par le client à travers l’éco-participation, selon le barème en vigueur de l’éco-organisme. Ce coût est indiqué sur la fiche produit en ligne.

5.1 Enregistrement au registre

Allstore est enregistré au registre national des metteurs sur le marché d'éléments d'ameublement sous le numéro FR 029270. Ce numéro garantie que Allstore, en adhérant à Eco-mobilier, est en conformité avec les obligations réglementaires qui lui incombent en application de l'article L541-10-6 du code de l'environnement.

L'identifiant unique FR029270_05M1AD, attribué par l'ADEME atteste de l'enregistrement d'Allstore au registre des producteurs de la filière EEE, en application de l'article L.541-10-13 du Code de l'Environnement. Cet identifiant atteste de sa conformité au regard de son obligation d'enregistrement au registre des producteurs d'Equipements Electriques et Electroniques et de la réalisation de ses déclarations de mises sur le marché auprès d'ecosystem.

5.2 Reprise de votre meuble ou canapé usagé lors de la livraison pour l'achat d'un neuf

Happy Garden vous propose la reprise de votre ancien produit pour tout achat d’un nouveau produit équivalent.
Pour le cas où vous souhaiteriez la reprise de votre ancien produit, nous vous proposons de :
• Soit de déposer votre produit usagé en déchèterie ou point de collecte de proximité mis en place par les collectivités locales.
• Soit de déposer votre produit usagé auprès d’un point de collecte « éco-mobilier » dont la liste est consultable via ce lien : https://www.maisondutri.fr/livraison-et-reprise-de-votre-meuble/
• Soit de le remettre au livreur qui vous apportera votre mobilier neuf commandé sur www.happy-garden.fr à la condition stricte que vous ayez précisé cette reprise avant de passer votre commande en contactant le service client Happy Garden via ce formulaire : https://happy-garden.fr/images/formulaire-de-reprise.pdf

La reprise de votre ancien produit sera réalisée selon les conditions suivantes : Conditions de reprise (conformément à l’Article R541-161 du décret n° 2020-1455 du 27/11/2020) :
• La reprise des produits usagés s'effectue au point de livraison
• La somme des arêtes de votre ancien produit monté doit être supérieure à 2m et pour un poids net supérieur à 20kg
• Les produits usagés transportables sans équipements ne seront pas repris par le prestataire de livraison
• Le produit usagé est équivalent au mobilier acheté (Un canapé d’angle de 3 places doit être remis pour un canapé d’angle de 3 places acheté)
• La reprise se fera sur le principe d’un meuble acheté, un meuble repris
• Le produit devra être démonté, sans laisser dépasser les visseries, pour faciliter la manipulation
• Les éléments composant le produit usagé à reprendre seront rassemblés au même endroit, de manière accessible
• Le produit usagé ne doit pas porter atteinte à la sécurité et à la santé du transporteur
• La reprise devra avoir été réservée dans les conditions détaillées plus haut

Le transporteur sera en droit de refuser la reprise de votre produit usagé si ce dernier ne respecte pas les conditions détaillées ci-dessus. Toute demande de reprise d’un produit usagé de même type que le produit acheté doit être effectuée avant l’achat du produit neuf. Aucune demande portant sur la reprise d’un produit usagé effectuée après la conclusion de l’achat ne pourra être prise en compte.

Happy Garden – Allstore SAS Parc du Moulin 121 rue Hélène Boucher 1er étage 59118, Wambrechies FRANCE