Les locaux de cette entreprise sont situés à Paris (75), France

69%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours
Évaluations clients (6201)
Profile Image PATRICK.S 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 18/06/2014 Publié le 14/07/2014

Pas sérieux, bientôt 1 mois que j'ai passé commande et toujours pas reçu. Lire la suite
Profile Image alix.E 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 03/07/2014 Publié le 15/07/2014

Depuis le 03/07/2014 date de la commande à ce jour rien reçu Lire la suite
Profile Image Fabrice.G 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 25/06/2014 Publié le 16/07/2014

Nous n'avons toujours pas notre serre. Après 2 envois, le premier est arrivé éventré et incomplet, le second reçu hier, le chauffeur ramassant la boulonnerie dans son camion ; nous avons préféré refuser ces deux colis. Bilan toujours pas de serre.. commande effectuée fin juin.. de qui se moque t-on ? allons essayer de contacter le service commercial pour remboursement complet, affaire à suivre.. Cela ne mérite aucune étoile étant donné que nous n'avons toujours pas notre colis. Extrèmement mécontent...... Lire la suite
Profile Image martine.g 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 30/06/2014 Publié le 20/07/2014

très mauvais. Produit défectueux et aucune réponse de leur part. Lire la suite
Profile Image corinne.J 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 18/06/2014 Publié le 24/07/2014

tonnelle de très mauvaise qualité. Déjà lors du montage, les barres se tordaient. Elle a tenu 4 heures et s'est écroulée. Dommage, elle a belle allure mais il faut demander au fournisseur de changer la texture des barres et en mettre en métal. Je suis extrêmement déçue car je n'ai pu recevoir mes 25 invités sous la tonnelle. Lire la suite
Profile Image FRANK.L 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 12/06/2014 Publié le 29/07/2014

Très déçu par le site. Commande reçue en un mois et 4 jours au lieu de 4 jours. Je ne commanderai plus sur votre site Lire la suite
Profile Image Richard.T 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 14/07/2014 Publié le 01/08/2014

Mon seul point de satisfaction a été l’adresse de livraison ! Ce qui a suivi ensuite a été très mauvais… La table en verre que j’avais commandée est arrivée cassée. J’ai donc appelé le service consommateur qui m’a dit qu’il fallait poster sur le site les photos de la table cassée et expliquer ce qui n’allait pas. Chose que j’ai scrupuleusement faite. Mais, à ma grande surprise, lorsque je me suis renseignée pour savoir où en était la procédure, on m’a rétorquée que je n’avais pas émis mes réclamations au bon endroit. Or, je n’ai fait que suivre les conseils du service consommateurs. Ainsi, on m’a répondu que ma table cassée livrée par vos services ne serait pas remplacée. J’estime donc que la qualité de votre service client est médiocre et veillerai à faire de la « PUBLICITE » pour votre entreprise. Lire la suite
Profile Image alain.l 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 05/07/2014 Publié le 13/08/2014

Profile Image Eric.C 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 06/07/2014 Publié le 19/08/2014

Profile Image Benjamin.M 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 18/08/2014 Publié le 05/09/2014

Retard de livraison de plus d'une semaine. Ayant trouvé un autre moyen d'obtenir mon produit j'ai voulu annuler ma commande pour non respect des délais. On m'a refusé l'annulation sous peine de 40€ de penalité de retour. La personne que j'ai contacté chez H&J était en plus insolente et irrespectueuse. Qui est responsable : eux, vous, le livreur? Bref, je ne commanderai plus jamais sur votre site et ferai fonctionner le bouche á oreilles en ce sens. Lire la suite
Conditions de ventes détaillées
  • La livraison sera effectuée par les transporteurs du vendeur en France.
    Elle sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lequel s'engage à réceptionner le produit commandé.
    Pour la Corse, ainsi que pour les transports maritimes côtiers, les frais de transport seront recalculés selon les tarifs en vigueur. La validation du devis par le client est obligatoire.

    La livraison sera réalisée dans les délais indicatifs convenus avec le client, après réception des autorisations des centres de paiement bancaire ou société de crédit.
    Les délais de livraison sont fonction du transport. Les délais indiqués sur le site sont en jours ouvrés.

    La livraison ne se fait pas dans les étages. Les marchandises seront livrées au bas de l'immeuble ou devant la porte ou portail pour les maisons ou villas. Il est impératif de déballer avec le transporteur et de signaler tout produit endommagé.

    En cas de livraison endommagée, le client devra porter des réserves sur le bon du transporteur (validées obligatoirement par le chauffeur). Si le produit livré paraît abîmé ou endommagé, le client devra impérativement le signaler sur le bon du transporteur, par une mention précise du dégât. (Par exemple : produit manquant, abîmé ou éventré. etc). La mention «sous réserve de déballage» n'a aucune valeur juridique.
    Il est indispensable de confirmer ces réserves par courrier recommandé avec accusé de réception, sous maximum 72 heures au transporteur. Si cela n'est pas fait aucune réclamation ne sera possible. Un double devra être envoyé au vendeur.
    afin que les assurances fassent jouer leurs garanties. Certains produits, du fait de leur encombrement seront livrés directement de chez notre fournisseur, ce qui peut impliquer une livraison partielle.
  • Les prix indiqués pour chacun des produits commercialisés par le vendeur s'entendent toutes taxes comprises (TTC).

    Le prix présent lors de la présentation du produit n'inclut pas les coûts de transport.
    Ceux-ci sont présentés sur la page panier d'achat lors de la commande.




  • La vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande.
    Ces informations nominatives peuvent faire l'objet d'une utilisation licite à des fins commerciales par le vendeur ou ses partenaires. Cependant et conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients du vendeur ou toutes les adresses emails recueillies ont fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès du vendeur.
  • Conformément aux dispositions de l'article L.121-16 du Code de la Consommation, le client dispose à compter de la livraison d'un délai de rétractation légal en jours francs pour retourner le produit commandé aux fins d'échange ou de remboursement. Le retour est à la charge du client. Nous n'accepterons pas de retour en port dû, ou si le produit n'est pas accompagné de sa facture. Le produit retourné devra impérativement l'être dans son emballage d'origine, commercialisable, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.
    ART. L121-20-2 : Ne rentre pas dans le cadre du délai de rétractation tous produits confectionnés sur mesure.

    Le produit retourné devra impérativement être restitué dans son emballage d'origine, commercialisable, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Tout produit ou colis, incomplet ou endommagé par le Client suite à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement ne sera pas remboursé.

    Les remboursements, en cas de rétractation, se feront uniquement à partir de la récupération du ou des produits ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve de l'expédition du ou des produits .

    Produits non livrés et en cours d’acheminement

    En cas d'annulation d'une commande en cours. Seul un Email ou un courrier en recommandé sera pris en compte pour l'annulation et le remboursement du produit Le client est informé par email quand son produit est remis au transporteur et quitte notre entrepôt. Si le client souhaite annuler sa commande, des frais de retour lui seront facturés suivant le poids du produits comme indiqué ci-dessous :

    De 0 à 30 kg : 45.00€ TTC
    De 31 à 70 kg : 60.00€ TTC
    De 71 à 100 kg : 75.00€ TTC
    De 100 à 200 kg : 250.00 TTC

    Le montant sera notifié par écrit au client au moment de la prise en charge de l’annulation par habitatetjardin.com.
  • GECODIS SA
    32, rue Paradis
    75010 Paris