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Champ d'application Tous les produits achetés sur la plateforme Mano Mano bénéficient de la livraison gratuite. Cette politique s'applique à toutes les zones de livraison, quel que soit le montant de la commande.

Politique de Livraison Gratuite Champ d'application Tous les produits achetés sur la plateforme Mano Mano bénéficient de la livraison gratuite. Cette politique s'applique à toutes les zones de livraison, quel que soit le montant de la commande. Délai de Livraison Nous nous engageons à traiter et expédier les commandes dans les plus brefs délais après validation. Le délai de livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours fériés et les périodes de promotions spéciales peuvent entraîner des retards de livraison. Traitement des Commandes Toutes les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Nous nous efforçons de confirmer et traiter votre commande dans les 24 heures afin que vos produits soient expédiés au plus vite. Cas Particuliers En cas de retard de livraison dû à des forces majeures telles que des catastrophes naturelles ou des restrictions de circulation, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et ferons de notre mieux pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible. Réception des Marchandises Veuillez vérifier l'intégrité de l'emballage et des produits lors de la réception. Si vous constatez des dommages ou des pièces manquantes, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traiterons votre problème dans les plus brefs délais. Contact Service Client Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nos représentants sont à votre disposition pour vous aider.

1.1 TVA et Taxes Tous les prix indiqués sur la plateforme Mano Mano incluent la TVA applicable en France. La TVA est calculée en fonction du taux en vigueur et appliquée à tous les produits disponibles sur le site.

1. Taxation 1.1 TVA et Taxes Tous les prix indiqués sur la plateforme Mano Mano incluent la TVA applicable en France. La TVA est calculée en fonction du taux en vigueur et appliquée à tous les produits disponibles sur le site. 1.2 Facturation Une facture détaillée sera fournie avec chaque commande, récapitulant les produits achetés, le montant total, et le montant de la TVA. 2. Sécurité 2.1 Protection des Données Mano Mano s'engage à protéger vos données personnelles. Toutes les informations collectées sont utilisées uniquement pour traiter votre commande et améliorer votre expérience client. Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), vous avez le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles à tout moment. 2.2 Cryptage des Transactions Nous utilisons des protocoles de cryptage SSL pour sécuriser toutes les transactions effectuées sur notre site. Cela garantit que vos informations de paiement et personnelles restent confidentielles et sécurisées pendant le transfert des données. 2.3 Sécurité des Données Nos serveurs sont protégés par des mesures de sécurité avancées pour prévenir tout accès non autorisé, perte ou divulgation des informations. Nous effectuons des contrôles de sécurité réguliers pour garantir la sécurité de vos données. 3. Confidentialité 3.1 Politique de Confidentialité Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement. Toutes les données personnelles sont stockées de manière sécurisée et utilisées uniquement dans le cadre de nos services. 3.2 Utilisation des Informations Les informations collectées peuvent être utilisées pour : Traiter et expédier vos commandes Vous envoyer des mises à jour sur vos commandes et notre plateforme Améliorer notre service client et notre site web 3.3 Cookies Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies ne contiennent aucune information personnelle identifiable et sont utilisés uniquement pour analyser le trafic et les comportements des utilisateurs. 4. Contactez-Nous Pour toute question concernant la taxation, la sécurité ou la confidentialité, n’hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse suivante : [QREZAAMano@hotmail.com ] ou par téléphone au [+8613261111736].

Si vous changez d’avis
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Conditions d'Informations sur les Vendeurs de la Plateforme E-commerce Mano Mano 1. Informations Générales 1.1 Identification des Vendeurs Tous les vendeurs sur la plateforme Mano Mano sont des entreprises vérifiées et enregistrées. Chaque vendeur est tenu de fournir des informations complètes et précises sur son identité commerciale, y compris le nom de l'entreprise, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, et le numéro d'immatriculation au registre du commerce. 1.2 Présentation des Vendeurs Chaque vendeur dispose d'une page de profil dédiée sur la plateforme, où vous pouvez trouver des informations détaillées sur l'entreprise, son histoire, ses produits, ainsi que les avis des clients précédents. 2. Responsabilités des Vendeurs 2.1 Conformité des Produits Les vendeurs sont responsables de la conformité de leurs produits aux normes et réglementations en vigueur en France. Cela inclut les normes de sécurité, de qualité, et les exigences légales pour la vente en ligne. 2.2 Descriptions et Images des Produits Les vendeurs doivent fournir des descriptions précises et détaillées des produits, y compris des images claires et des spécifications techniques. Toute fausse représentation des produits est strictement interdite. 2.3 Prix et Disponibilité Les vendeurs doivent afficher des prix clairs et transparents pour tous leurs produits, incluant toutes les taxes applicables. Ils doivent également maintenir à jour les informations sur la disponibilité des produits. 3. Service Client 3.1 Support et Assistance Les vendeurs doivent fournir un support client efficace et accessible. Ils sont tenus de répondre aux questions et préoccupations des clients dans un délai raisonnable, généralement sous 48 heures. 3.2 Politique de Retour et Remboursement Les vendeurs doivent avoir une politique de retour et de remboursement claire et équitable, conforme à la législation française. Les clients doivent être informés de cette politique avant l'achat et être guidés tout au long du processus de retour si nécessaire. 4. Évaluations et Commentaires 4.1 Système d'Évaluation Les clients peuvent évaluer et commenter leurs expériences d'achat avec les vendeurs. Ces évaluations sont visibles sur la page de profil du vendeur et contribuent à la réputation de celui-ci sur la plateforme. 4.2 Gestion des Commentaires Les vendeurs ont la possibilité de répondre aux commentaires et de résoudre les problèmes signalés par les clients. Une bonne gestion des commentaires aide à maintenir la satisfaction des clients et à améliorer les services. 5. Résiliation et Suspension 5.1 Non-Respect des Conditions Mano Mano se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès des vendeurs à la plateforme en cas de non-respect des conditions énoncées ci-dessus, y compris mais sans s'y limiter, les pratiques commerciales déloyales, les fausses représentations des produits, et les plaintes répétées des clients. 5.2 Processus de Réclamation Les vendeurs peuvent faire appel des décisions de suspension ou de résiliation en fournissant des preuves justificatives et en coopérant avec l'équipe de support de Mano Mano pour résoudre les problèmes. 6. Contact Vendeur Pour toute question ou assistance concernant les informations sur les vendeurs, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : [QREZAAMano@hotmail.com] ou par téléphone au [+8613261111736].