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Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Art. 9. Droit de rétractation
Conformément à l'article 52 du Code de la consommation, le Client peut se rétracter du contrat conclu avec le Vendeur via le Site, sans avoir à fournir de motif, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client ou le tiers désigné par le Client prend physiquement possession des Produits.

Dans le cas d'une commande unique de Produits multiples livrés séparément, le délai de 14 (quatorze) jours court à compter de la date à laquelle le Client ou le tiers désigné par celui-ci prend physiquement possession du dernier Produit.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client, avant l'expiration de la période de 14 (quatorze) jours susmentionnée, est tenu d'en informer le Vendeur. À cet effet, il peut communiquer par courrier électronique à l'adresse idrobaysrl@pec.it ou à l'adresse e-mail info@idrobay.it les informations suivantes:

- la volonté expresse de se rétracter en tout ou en partie du contrat;

- le numéro et la copie des documents (y compris, à titre d'exemple et non exhaustif, le reçu de paiement, le document de transport) prouvant l'achat des Produits pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation;

- la description et les codes des Produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé.

Le Client peut également utiliser le formulaire de rétractation disponible sur le lien https://www.idrobay.fr/img/cms/formulaire-de-retractation-fr.docx dûment rempli et le transmettre par courrier électronique à l'adresse info@idrobay.it ou présenter toute autre déclaration explicite de sa décision de se rétracter du contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Vendeur transmet une confirmation de réception de la communication de rétractation au Client.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le Client est tenu de retourner les Produits au Vendeur à l'adresse Via Novara n. 127, 20153 Milan (MI) dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle il a informé le Vendeur de sa décision de se rétracter du contrat en vertu du présent article. Le délai est réputé respecté si le Client envoie les Produits à retourner dans le même délai.

Seulement dans le cas de rétractation, le Client supporte uniquement les coûts directs du retour des Produits.

Le Vendeur procède au remboursement intégral du prix payé par le Client pour l'achat des Produits, y compris les frais de livraison éventuels, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où il est informé de la décision du Client de se rétracter du contrat, en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour l'achat des Produits. En tout état de cause, le Client n'aura pas à supporter de frais en conséquence du remboursement.

Cependant, le Vendeur peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les Produits ou jusqu'à ce que le Client ait prouvé qu'il les a renvoyés, selon la première de ces deux situations à se produire.

Si le Client souhaite remplacer le Produit acheté par un autre Produit disponible sur le Site, il doit suivre la procédure de rétractation et passer une nouvelle commande.

Le Client est tenu de retourner les Produits intacts, dans leur emballage d'origine, non utilisés et/ou non endommagés. Si cette condition n'est pas respectée, le Vendeur peut légitimement refuser le retour et ne pas procéder au remboursement.

Le Vendeur n'est pas responsable des dommages et/ou du vol et/ou de la perte des Produits retournés par le Client avec des expéditions non assurées.

Aux fins d'un éventuel remboursement, le Client est responsable de la diminution de la valeur des Produits résultant de leur manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Conformément à l'article 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour:

- les Produits, ouverts après la livraison, qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé;

- les Produits clairement personnalisés.

Idrobay srl Via Novara, 127 20153 Milano - ITALIA TVA IT11991480960