Ceramicalia

Les frais de port sont variables pour chaque commande, en fonction de son poids, de son volume et de la distance jusqu'à la destination demandée. Les frais de port sont indiqués sur chacun des articles, ainsi que la gratuité ou non de ces frais. La livraison s'effectue a pied de camion et/ou dans le lieu le plus proche de l'adresse de livraison accessible au véhicule de livraison.

Période de livraison: Vous recevrez votre commande dans la période indiquée de chaque article, à partir de l’achat de celui-ci, tant que l’article est disponible en stock. Livraison a pied de camion. Si une commande est réaliser et que l’article n’est pas disponible dans notre entrepôt central nous vous proposons les solutions suivantes : 1. Une nouvelle période de livraison ou de référence demandée. 2. Un produit de substitution avec des caractéristiques et un prix similaires au même produit que nous avons en stock. 3. Le remboursement de votre commande. INSTRUCTIONS POUR LA RÉCEPTION DE SA COMMANDE: Rappeler vous de réviser votre commande a sa réception : Livraison au pied du véhicule. À la livraison : • Vérifiez l'EXTÉRIEUR. Si vous constatez des dommages, NE REFUSEZ PAS la livraison : acceptez-la « sous réserve » et NOTEZ sur le bon de livraison ce que vous constatez (par exemple « carton abîmé/mouillé »), en indiquant la date et l'heure. Prenez des photos et photographiez l'étiquette. • S'il n'y a pas de dommages visibles, prenez une photo du colis fermé et vérifiez l'intérieur dès que possible. Après la livraison : • Si vous constatez des dommages non visibles, signalez-le dans un délai maximum de 5 jours calendaires à compter de la livraison en envoyant un message au vendeur depuis votre compte ManoMano, avec des photos : emballage extérieur, intérieur, pièces endommagées ensemble, commande complète et étiquette. • Si une autre personne réceptionne la commande, elle doit suivre ces mêmes instructions. • Sans réserves écrites en cas de dommages visibles, l'agence peut rejeter la réclamation conformément à la loi 15/2009 sur le transport en Espagne. Ces informations ne limitent pas vos droits en tant que consommateur. Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, le cas échéant, à condition que le produit n'ait pas été utilisé et soit dans son état d'origine. Les produits bénéficient d'une garantie légale et, le cas échéant, d'une garantie commerciale du fabricant selon les conditions applicables. Pour traiter une rétractation ou une garantie, veuillez contacter le vendeur par message depuis votre compte ManoMano.

Douanes, taxes et droits La TVA est inclus dans le prix de tous les produits Queràmic tout au long du processus d'achat. Si des taxes locales ou des frais de douane s'appliquent dans la région de destination, ceux-ci seront calculés séparément et seront à la charge du client. Ce montant sera vérifié et confirmé par notre Société. Tout autre type d'impôt sera régi par la loi.

CONDITIONS D'UTILISATION L'accès et l'utilisation du Site confère la qualité d'Utilisateur au visiteur du Site et implique l'acceptation pleine et sans réserve par l'Utilisateur des présentes conditions d'utilisation. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser le site Web. OBLIGATIONS DES UTILISATEURS De manière générale, les utilisateurs doivent toujours agir conformément à la loi, aux bonnes manières et aux exigences de la bonne foi, en faisant preuve de diligence raisonnable et en s'abstenant d'utiliser le Site Web de quelque manière que ce soit qui pourrait empêcher, endommager ou détériorer le fonctionnement normal du Site Web, des biens ou droits de Ceramicalia, de ses fournisseurs, du reste des utilisateurs ou en général de tout tiers. L'utilisateur est tenu de : • Fournir des informations véridiques sur les données demandées dans les formulaires d'inscription ou de commande et les tenir à jour. • Ne pas introduire, stocker ou diffuser sur ou à partir du Web des informations ou du matériel diffamatoire, obscène, menaçant, xénophobe, incitant à la violence ou à la discrimination fondée sur la race, le sexe, l'idéologie, la religion ou toute autre raison qui porte atteinte aux bonnes manières, à l'ordre public, aux droits fondamentaux, aux libertés publiques, à l'honneur, à la vie privée ou à l'image de tiers et, en général, à la réglementation en vigueur. • Ne pas introduire, stocker ou diffuser via le Site Web tout programme, donnée, virus, code ou tout autre dispositif électronique ou physique susceptible de causer des dommages au Site Web, à l'un des services ou à l'un des équipements, systèmes ou des réseaux de Ceramicalia, de tout autre utilisateur des fournisseurs de Ceramicalia ou en général de tout tiers. • Ne pas menez d'activités publicitaires ou d'exploitation commerciale via le site Web, et ne pas utilisez son contenu et ses informations pour diffuser de la publicité, ou envoyer des messages à toute autre fin commerciale, ou pour collecter ou stocker des données de tiers. • Ne pas utiliser de fausses identités, ni usurper l'identité d'autrui lors de l'utilisation du site Web ou de l'un de ses services, y compris l'utilisation, le cas échéant, de mots de passe ou de codes d'accès de tiers ou de quelque manière que ce soit. • Ne pas détruire, modifier, utiliser pour votre propre usage, désactiver ou endommager les données, informations, programmes ou documents électroniques de Ceramicalia, de fournisseurs ou de tiers. • N'introduisez pas, ne stockez pas ou ne diffusez pas sur la Web tout contenu qui viole les droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou les secrets d'affaires de tiers, ou en général tout contenu pour lequel vous ne détenez pas, conformément à la loi, le droit de le faire à la disposition des tiers. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE Le contenu, inclus dans les dessins, textes, graphiques, logos, icônes, boutons, ainsi que les logiciels, noms commerciaux, marques, ouvrages, illustrations, photographies ou dessins industriels et tout autre signe susceptible d'un usage industriel et commercial, sont la propriété de et propriétaires de Ceramicalia et sont protégés par la législation nationale et internationale sur la propriété intellectuelle et industrielle. En aucun cas, il ne sera entendu que Ceramicalia concède la licence ou la renonciation, la transmission, la cession totale ou partielle desdits droits ni ne confère aucun droit ou attente de droit, et notamment de modification, transformation, exploitation, reproduction, distribution ou communication public sur ledit contenu sans l'autorisation préalable expresse et écrite de Ceramicalia ou des propriétaires correspondants. Toute autre utilisation est interdite et nécessitera l’autorisation préalable, expresse et écrite de Ceramicalia. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles, l'utilisateur est informé que ses données personnelles seront incorporées dans des fichiers appartenant à Ceramicalia à des fins de gestion de clientèle et de publicité (y compris l'envoi d'e-mails ou autres moyens électroniques) de communications commerciales sur les produits, services, offres, promotions et actualités de Ceramicalia. L'utilisateur peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et de positionnement au moyen d'une demande écrite adressée à Ceramicalia en utilisant le formulaire de contact du Site Internet. L'utilisateur garantit la véracité et l'exactitude des données personnelles fournies à Ceramicalia.

Si vous changez d’avis
Vous avez 15 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Retours et retraits

Vous pouvez retourner votre commande dans le même état dans lequel vous l'avez reçue (dans son emballage d'origine et sur sa palette si elle avait été livrée sur palette) dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de celle-ci. Si le produit est retourné sans son emballage d'origine, il ne sera pas accepté. Les frais de retour pour des raisons indépendantes de la volonté de Ceramicalia seront à la charge du client.

N'oubliez pas que pour effectuer un retour correctement, vous devez remettre la commande exactement comme vous l'avez reçue : emballée, conditionnée et sur sa palette. Prenez des photos de la commande emballée telle qu'elle sera remise au transporteur, ainsi que de l'étiquette d'expédition/retour de l'agence de transport (DHL), au cas où des problèmes surviendraient durant le transport ou si des dommages étaient constatés à la réception dans notre entrepôt.


Dans les Kits ou ensembles, le retrait doit concerner la totalité du Kit ou ensemble et ne peut être effectué sur une partie de ses composants. Le Kit ou Set est considéré comme un article unique. En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, hors frais de port. Vous devez supporter les frais directs de retour de la marchandise. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client.

Vous ne serez responsable que de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Vous pouvez exercer votre droit de retour/rétractation auprès de TLF : +34 630240576 ou Email : info@ceramicalia.com

Les retours ou retraits de biens effectués conformément aux spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés ne seront pas acceptés.

Produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Dès que nous recevrons votre retour dans nos installations et vérifions que le matériel est en parfait état, nous procéderons à un remboursement partiel (en déduisant les frais de transport du premier envoi) du montant payé.

LE RETRAIT PARTIEL DES PRODUITS FORMANT UN ENSEMBLE OU UN KIT DE DIFFÉRENTS ARTICLES NE SERA PAS POSSIBLE. LE RETOUR DOIT COUVRIR TOUS LES ÉLÉMENTS QUI COMPOSENT L'ENSEMBLE OU LE KIT COMPLET

NOM COMERCIALE: CERAMICALIA CERAMICA AZUL, S.L. CIF: B60498144 C/ Mayor nº 26 Bajos Local 5 08758 Cervelló (Barcelona) SPAIN Inscrit dans le R.M. Barcelona Tome 26857, Folio 48 Page Registre B110.025