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La livraison en poids lourd (19t) au pied de l'immeuble ou au portail est gratuite. Toutefois, si l'adresse de livraison n'est pas accessible en poids lourd (19t) ou si la livraison est demandée à un étage ou dans une pièce spécifique, ne peut se faire que sur devis et à la charge du client. Les livraisons se font en France, Espagne, Italie, Belgique et Pays-bas (hors îles et principautés).

Modalités d'expédition L'acheteur doit inspecter les produits à la réception pour confirmer leur conformité à la commande. En cas de non-conformité, une réclamation doit être déposée auprès du transporteur lors de la livraison si la vérification était possible à ce moment-là. La mention « sous réserve de déballage » n’ayant aucune valeur, il est important de décrire l’avarie et préciser le colis concerné. Toute réclamation ultérieure doit être adressée au marchand via les coordonnées disponibles sur sa fiche marchande ou via le formulaire de contact. Selon l’article L.133-3 du Code de Commerce, si aucune confirmation ou réclamation n'est reçue dans les soixante-douze heures (72h) suivant la réception des produits (hors jours fériés) et que le transporteur fournis une preuve de livraison signée, la transaction est considérée comme parfaite, sauf garantie légale ou commerciale de conformité ou vice caché. En cas de retard, de non-réception totale ou partielle du produit commandé, l'acheteur doit contacter immédiatement le marchand. Si le professionnel ne remplit pas son obligation, l'acheteur peut annuler sa commande sans frais. En cas de retour d'un achat pour des raisons telles que "non réclamé" ou "n'habite pas à l'adresse indiquée", la marketplace informe l'acheteur concerné et le dirige vers le marchand. L'achat sera réexpédié après accord ou annulé, moyennant le paiement des frais correspondants. En cas d'annulation post-expédition sans perte ou dommage de la marchandise, des frais de retour peuvent être facturés en fonction du poids de la marchandise. En l'absence de nouvelles de l'acheteur après un mois, aucune expédition ne sera effectuée et aucun remboursement, échange ou indemnisation ne sera accordé. Si le colis reçu est endommagé ou non conforme, l'acheteur doit contacter le marchand pour connaître les mesures à prendre. L’acheteur peut faire une demande de retour du produit correctement emballé, et au préalable fournir des photographies et des preuves permettant de détecter l'anomalie, conformément aux modalités définies par le marchand. En cas de non-conformité du produit par rapport à l'offre du marchand, un échange sera proposé pour un produit de qualité identique ou supérieure, selon sa disponibilité, ou un remboursement sera effectué.

Les prix de vente des produits incluent toutes les taxes applicables. Les frais d'expédition sont affichés lors du processus d'achat, avant la confirmation finale de la commande, et peuvent varier en fonction du mode d'expédition sélectionné.

Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous avez le droit d'accéder et de corriger vos données personnelles.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Le client dispose d’un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires pour faire sa demande de retour concernant les produits ne lui convenant pas, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité.
Un enlèvement du produit sera organisé par le vendeur, les frais d’enlèvement seront déduits du remboursement.

Les produits de plus de +30kg sont facturés 80€
Les produits entre 2kg et 30kg (hors gabarit) sont facturés 30€
Les produits inférieurs à 2kg (hors gabarit) sont facturés 15€


Ce délai court à compter du jour de la réception du produit, ou du dernier produit livré en cas de commandes de plusieurs produits.

Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au
prochain jour ouvrable.

Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés ou en déstockage. Les produits doivent nous être retournés par enlèvement dans leur emballage d'origine non endommagé (à défaut, le retour ne peut être accepté), dans un maximum de 14 jours à compter de la création du retour.

Les produits retournés font l'objet d'un contrôle avant toute prise de décision.

Dans l'éventualité où le client opterait pour le retour du produit par ses propres moyens, sans recourir au transporteur désigné par Aurlane, une vérification de la marchandise sera entreprise. Si ladite marchandise est conforme aux attentes lors de sa réception, le remboursement correspondant au montant du produit retourné sera effectué.

Le remboursement du produit sera fait dans un délai de 14 jours à partir de la confirmation de l’enlèvement (retour).

Les biens vendus sont garantis contre tout vice de fonctionnement pendant deux ans à compter de la date de facture, sous réserve d'un usage conforme.
La garantie ne s'applique pas en cas de modification, de négligence ou de défaut d'entretien du produit par le client.

MyShowerRoom Aurlane SA Capital de 120.000€ RCS Nanterre sous le numéro 449 20 722, 55 rue la condamine 75017 Paris.