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84%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours
Évaluations clients (492)
Profile Image Laurent.C416 8 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 12/01/2020 Publié le 04/04/2020

rien a redire Lire la suite
Profile Image David.G 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 27/03/2020 Publié le 04/04/2020

Juste après la prise de commande, j'annule la commande car je n'en veux finalement pas Je site et le marchand m'envoi quand même le colis. Je demande un retour et on me dit de payer les frais de retour. Une honte pour ce marchand, car la commande n'est même pas expédié le temps que j'annule et il me l'envoi quand même Lire la suite
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Bonjour l'expédition de votre colis à eu lieu en date du 30 mars à 13h00, et vous avez demandé l'annulation le 31 mars à 10h00. De plus, ce même jour donc le 31 mars à 19h00, la livraison a eu lieu par notre transporteur sans refus de votre part du colis. Merci de revoir les dates avant de mettre un commentaire et arrêter svp vos menaces par mail comme ceci "je vous laisserai un commentaire qui fera annuler des achats" ceci est pathétique. Je pense qu'un commentaire envers notre transporteur serait beaucoup plus pertinent car vous avez était livré en moins de 24h00 en cette période de confinement.
Profile Image françois-lh 3 avis donnés 1 vote utile
Acheté le 11/03/2020 Publié le 04/04/2020

un peu de retard mais en cette période de confinement, rien de grave. C'est très bien. Lire la suite
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Profile Image Dominique.B 4 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 29/02/2020 Publié le 04/04/2020

Rapport qualité prix excellent Lire la suite
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Profile Image Joel.T50 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 25/02/2020 Publié le 03/04/2020

Impeccable Lire la suite
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Profile Image Manuel.R852 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 20/03/2020 Publié le 03/04/2020

J'attends toujours la réponse à ma demande de remboursement. Lire la suite
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Bonjour Une demande de remboursement ? Dans l'attente de savoir un peu plus .
Profile Image Antoine.S 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 21/03/2020 Publié le 02/04/2020

très bien, mm en temps de crise! Lire la suite
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Profile Image bricoleur.1155045 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 16/03/2020 Publié le 02/04/2020

très satisfaisant en cette période de confinement l'expédition à été rapide ainsi que la livraison Lire la suite
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Profile Image bricoleur.1263894 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 08/03/2020 Publié le 02/04/2020

Rien à dire Lire la suite
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Profile Image Audrey.R338 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 26/03/2020 Publié le 31/03/2020

tout est parfait Lire la suite
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Conditions de ventes détaillées
  • Dès la réception des produits, l’acheteur devra en vérifier l’état permettant de confirmer leur conformité avec la commande. A défaut, l’acheteur déposera une réclamation auprès du transporteur, lors de la réception des produits, dans la mesure où la vérification était possible au moment de la livraison.
    Toute réclamation postérieure devra être adressée au marchand, aux coordonnées disponibles sur sa fiche marchand, ou via le formulaire de contact. Si au bout de quatorze jours à partir de la date de réception des produits, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite (hors garantie légale ou commerciale de conformité, ou vice caché).
    Pour toute réclamation en cas de retard, non-réception totale ou partielle du produit commandé, l’acheteur est invité à prendre contact avec le marchand à compter de la date de livraison convenue, et sera en droit d’annuler sa commande unilatéralement et sans frais, en cas de manquement à son obligation par le professionnel.
    Si un achat est retourné au marchand pour un motif tel que « non réclamé » ou « n'habite pas à l'adresse indiquée», ManoMano en informe l’acheteur concerné qui doit se mettre en relation avec le marchand. L’achat lui sera alors réexpédié après accord et paiement des frais correspondants. A l'expiration d’un délai d’un mois, sans nouvelles de l’acheteur, les produits ne seront plus expédiés, sans que cela puisse ouvrir droit à remboursement, échange ou indemnisation.
    En cas de réception d’un colis détérioré ou non conforme, l’acheteur contactera le marchand qui lui indiquera les dispositions à prendre afin de traiter le problème : renvoi du produit convenablement emballé ou communication de photographies et de tout élément permettant de détecter l’anomalie, selon les modalités définies par le marchand.
    Après constatation de la non-conformité du produit par rapport à l’offre du marchand, ce dernier précédera à un échange avec un Produit de qualité identique ou supérieure suivant sa disponibilité ou procédera au remboursement de l’achat et des frais de transport supportés par l’Acheteur.
  • Les prix de vente des produits sont toutes taxes comprises. Les frais d’expédition sont indiqués au cours du processus d’achat, avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi.
  • Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.
  • Le client dispose d’un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour de la réception du produit, ou du dernier produit livré en cas de commandes de plusieurs produits. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés ou en déstockage.
    Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé (à défaut, le retour ne peut être accepté), accompagnés du numéro de retour, ainsi que du bon de livraison ou de la facture correspondant, dans un maximum de 5 jours à compter de la création du retour. Les produits retournés font l'objet d'un contrôle qualité avant toute prise de décision. Le remboursement du produit dans un délai de 15 jours. Les frais de traitement et de livraison sont remboursés uniquement si la responsabilité du marchand est prouvée dans le manquement de la livraison.
    Toute réclamation doit comporter des détails sur l'utilisation de l'article, la date d'achat et l'endroit où se trouve le composant défectueux. Nous nous réservons le droit soit de remplacer cet article, soit d'établir un avoir de la valeur du prix facturé. La responsabilité est limitée uniquement aux marchandises fournies par le marchand et ne s'applique pas aux dégâts, blessures ou pertes de revenus provenant d'un composant défectueux.
    Conditions d'application de la garantie conventionnelle : les biens vendus sont garantis contre tout vice de fonctionnement provenant d'un défaut de matière, de fabrication ou de conception, pendant une durée de deux ans à compter de la date de facture, sous réserve d’un usage conforme du produit par le client. La garantie est ainsi exclue si le défaut résulte d’une modification du produit, d’une négligence ou d’un défaut d’entretien de celui-ci par le client.