Woodup

Chez WoodUp, nous nous engageons à offrir un service de livraison transparent et équitable pour tous nos clients. Les frais de livraison sont calculés en fonction de plusieurs critères afin de garantir une tarification juste et adaptée à chaque commande. Voici les principaux facteurs qui influencent le calcul des frais de livraison : Frais de livraison offerts : La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 1200€ TTC, livrée en France continentale, à l'exception des zones suivantes : zones montagneuses et isolées, Paris intra-muros, départements et territoires d'outre-mer, ainsi que la Corse. Notez que cette gratuité ne s'applique pas aux produits tels que le bois de charpente et les panneaux sur mesure. Poids et dimensions du colis : Le poids et les dimensions de votre commande influencent directement les frais de livraison. Les articles plus lourds ou volumineux nécessitent des solutions de transport spécifiques, ce qui peut entraîner un coût plus élevé. Destination de livraison : La distance entre notre entrepôt et votre adresse de livraison est également un facteur. Les livraisons à destination de régions éloignées ou difficiles d'accès peuvent entraîner des coûts supplémentaires. Tarifs des transporteurs : Les frais de livraison reflètent aussi les tarifs appliqués par nos partenaires de transport. Nous travaillons constamment à négocier les meilleurs prix pour vous offrir un service de qualité à des coûts compétitifs. Pour plus de transparence, les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la finalisation de votre commande. Aucun frais caché n'est ajouté, vous permettant de prendre une décision éclairée avant de procéder au paiement. Chez WoodUp, nous comprenons l'importance d'une livraison à la fois efficace et économique. C'est pourquoi nous nous efforçons d'optimiser nos processus de livraison pour vous proposer les meilleures options possibles. Si vous avez des questions concernant les frais de livraison ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos options, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience d'achat chez WoodUp.

Chez WoodUp, nous savons que recevoir vos commandes rapidement et en bon état est essentiel. C'est pourquoi nous avons mis en place un système de livraison fiable et efficace. Délais d'Expédition Chaque produit sur notre site affiche une estimation du délai d’expédition, ce qui correspond au temps nécessaire pour préparer votre commande et la remettre à notre transporteur. Méthodes de Livraison Nous offrons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins : Livraison à domicile en France : Les commandes sont livrées sous 24 à 48 heures après prise en charge par le transporteur dans le dépôt le plus proche de chez vous. Ce service est rapide et pratique pour recevoir vos articles directement chez vous. Points Relais DPD : Les petits colis, tels que les portes western, les garde-manger, les tréteaux, et certaines Woodbox, peuvent être livrés en 3 jours ouvrés après expédition dans un point relais DPD proche de chez vous. C'est une solution flexible si vous préférez récupérer votre colis à votre convenance.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Politique de Retour de WoodUp

Chez WoodUp, votre satisfaction est au cœur de nos priorités. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour simple et transparente.

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez noter que les frais de retour sont communiqués au moment de votre demande.

Emballage du Produit : Pour assurer le bon traitement de votre retour, nous vous demandons de bien vouloir emballer et protéger le produit avec soin. Cela nous aide à traiter votre retour de manière efficace et à garantir que le produit arrive en bon état, permettant ainsi une gestion rapide de votre dossier.

Prise de Rendez-Vous pour les Colis Volumineux : Pour les articles de plus de 200 cm, une prise de rendez-vous sera nécessaire pour organiser le retour. Nous vous accompagnerons dans cette démarche pour faciliter le processus.

Points de Dépôt pour les Colis plus Petits : Pour les colis de moins de 200 cm, un retour peut être effectué via un de nos points de dépôt. Cette option offre une flexibilité et une commodité pour les retours de produits plus petits.

Remboursement et Contrôle : Votre remboursement sera effectué après contrôle de la marchandise à réception dans notre dépôt. Ce processus garantit que tous les retours sont traités équitablement et conformément à nos normes de qualité.

Pour toute demande de retour ou pour plus d'informations sur notre politique, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience avec WoodUp soit toujours positive.

À propos de WoodUp Située au cœur d’une région privilégiée, entre les contreforts de l’Auvergne et de la Loire, WoodUp puise son inspiration et sa matière première directement dans la nature qui nous entoure. Le bois, élément central de notre activité, est sélectionné avec soin pour refléter notre amour de la qualité et de l’authenticité. Depuis trois générations, notre entreprise familiale s’est spécialisée dans la conception, la fabrication, l’importation et la distribution de solutions en bois pour l’aménagement intérieur et extérieur. Notre expertise couvre une large gamme de produits : escaliers, auvents, balustrades, et bien d'autres éléments destinés à valoriser votre maison. La décoration en bois reste un fil conducteur dans toutes nos créations, apportant chaleur et caractère à vos espaces de vie. Un engagement durable Chez WoodUp, nous sommes profondément engagés dans la préservation de notre environnement. C’est pourquoi nous adhérons à la certification PEFC, qui garantit une gestion durable des forêts. Nous veillons également à optimiser nos approvisionnements pour minimiser notre impact écologique, tout en maintenant un haut niveau de qualité. Fabrication locale et européenne Fier de nos racines, nous privilégions une production locale et européenne. Tous nos produits sont fabriqués en France ou en Europe, afin de vous offrir la meilleure qualité, tout en soutenant un savoir-faire régional.